Web Skype не работает — почему и как исправить

Нерабочая программа Skype – распространенная проблема, у которой есть множество причин. В этой статье мы разберем самые популярные и частые причины поломки, а также дадим пошаговые инструкции по их решению.

Простые решения ↓ Запуск Скайпа в «старом» режиме ↓

Простые решения в решении вопроса почему не работает скайп

Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.

  • Полный перезапуск Скайпа:
    • Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
    • Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
    • В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».ne-ystanavlivaetsya-001-min.png
  • Отключение или полное удаление антивируса. Если это помогло, то не возвращайте антивирус обратно, либо добавьте папку с программой в исключения антивируса и активируйте его обратно;
  • Установите обновления Internet Explorer, на основе которого работает Skype.
  • Перезагрузите компьютер – универсальное решение 90% всех проблем с запуском Skype.

Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.

Проблемы с файлами

Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:

  1. Найдите папку со Скайпом;
  2. Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
  3. Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
  4. В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;ne-ystanavlivaetsya-002-min.png
  5. Перетащите ярлык на рабочий стол.

Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставили возможность запускать программу Skype в старом режиме, который не зависит от Internet Explorer. Для этого нужно сделать следующие действия:

  1. Найдите ярлык Скайп и кликните по нему правой кнопкой;
  2. В контекстном меню найдите пункт «Свойства»;
  3. Откроется новое окно со свойствами ярлыка Skype;
  4. В нем найдите пункт «Объект» и добавьте в путь ярлыка команду /legasylogin, как это показано на скриншоте;
  5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».

Файл «Hosts»

Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.

Для того чтобы исправить эту ошибку, нужно перейти на статью на официальном сайте по этой ссылке. В ней даны пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Для того чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите пункт «Решение», выберете вашу версию Windows, скопируйте текст файла «Hosts» и последуйте понятной пошаговой инструкции.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:

  1. В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;
  2. В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
  3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
  4. Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».

Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

26 апреля 2018 в 17:20✔ Статус: Исправлен В последние дни некоторые пользователи начали жаловаться, что не работает Skype для Web (точнее, при попытке открыть его показывается «пустая страница»). Связано это с тем, что браузер не может подключиться к домену s4w.cdn.skype.com, дабы загрузить необходимые статистические файлы. Более того, помимо этого не загружаются другие сервисы, такие как сервер загрузки, официальный форум или служба поддержки. Судя по всему, это связано с тем, что некоторые провайдеры из РФ по требованию Генпрокуратуры (27-31-2018/Ид2971-18 16.04.2018) полностью заблокировали пользователям доступ к подсети 152.199.20.1/32.Количество пользователей, подтверждающих ошибку: ??? Если вас тоже затрагивает данная проблема, прежде всего, проверьте доступ к Скайпу. Если всё указывает на то, что доступ заблокирован не по Вашей вине (например, неправильно настроили брандмауэр), свяжитесь с вашим Интернет-провайдером, возможно, он сможет вам помочь. Как временное решение, вместо Skype для Web можно скачать Скайп на компьютере. Другое решение, предложенное RStrlcpy — перенаправлять домен на другой IP-адрес. Например, в Windows нужно открыть файл %Systemroot%System32driversetchosts и в конце добавить новую строку: 72.21.81.200 s4w.cdn.skype.com 72.21.81.200 clientlogin.cdn.skype.com 72.21.81.200 bot-framework.azureedge.net Если не помогло, вместо 72.21.81.200 можно ещё попробовать 117.18.232.200 или 192.16.48.200. Хроника событий:

  • 17 апреля 2018 в 10:43 Первое сообщение о недоступности Skype для Web
  • 1 июня 2018 в 12:04 Подсеть больше не блокируется Роскомнадзором

Новая онлайн-версия Скайпа поразила пользователей многих платформ ПК. Больше не нужно скачивать файлы установки и дожидаться окончания этого процесса. Браузерная версия быстро нашла своих почитателей, хотя имеет свои недостатки. Самый главный из них — отсутствие видеосвязи. Для многих работодателей, крупных фирм такая функция применяется в редких случаях, поэтому они быстро перешли на web Skype com. «Скайп не открывается», «плохо грузится» и«web Skype не работает» – вот с чем столкнулись пользователи в первые месяцы работы онлайн-версии и отказались от нее.

Причины проблем

Одной из самых главных проблем стала невысокая скорость интернета. Дело в том, что загрузочная страница Skype, как и других ресурсов требует высокой скорости интернет-соединения, при этом некоторое время нужно для того, чтобы прогрузилась вся конфигурация. Если у вас долго грузится главная страница, не стоит ее перезагружать каждых 10 секунд, поскольку это только усугубит процесс, а также даст нагрузку ЦП персонального компьютера.

Еще одной причиной тому, почему не работает веб-версия Скайп стала блокировка входящего соединения или запрет соединения с определенным сервером. Нужно добавить Skype или браузер в исключения брандмауэра. Как это сделать:

  1. Перейти в меню «Пуск».
  2. Зайти в «Панель управления».
  3. Найти значок брандмауэра Виндовс (иконка с изображением земли за кирпичной стеной) и зайти в него.
  4. Перейти на вкладку «Исключения».
  5. «Добавить программу» — выбрать браузер или Скайп из списка.
  6. Нажать «Ок» или сохранить.

Если даже после этого вопрос «почему не работает» остается, можно просто выждать время, поскольку сайты могут висеть и не передавать информацию пользователю.

Также попробуйте зайти через другой браузер или попросите знакомого перейти на официальный сайт и попробовать залогиниться через онлайн-версию Скайпа.

Преимущества

Одной из замечательных функций web Skype является то, что он служит прекрасным инструментом для обмена мгновенными сообщениями, который идеально подходит для совместной работы с документами. Например, если вы работаете над документом в офисе, можно быстро передать его домой или коллеге.

Снижение транспортных расходов — еще одно преимущество Skype для бизнеса. Особенно полезный инструмент для предприятий малого и среднего бизнеса, которые требуют, чтобы сотрудники находились в дороге, но нуждаются в жестком бюджете.

Заключение

Не работает Скайп – подобная проблема настигает пользователей в самый неподходящий момент, когда требуется совершить важный звонок, а времени на восстановление программы осталось совсем немного. Но это не означает, что позвонить уже не получится. Главное, разобраться в причинах произошедшего, и тогда поиск правильного решения не отнимет много времени.

Почему не работает Скайп сегодня в 2021 году

Существует множество причин, вызывающих неполадки в работе программы:

  • сбои на сервере;
  • несовместимость последнего обновления с ПО компьютера или смартфона;
  • отсутствие нужных компонентов и файлов;
  • пагубное влияние вирусов;
  • сложности с авторизацией.

При этом каждый упомянутый источник неприятностей можно разделить ещё на несколько, например, отсутствующими компонентами оказываются как файлы Skype, так и драйвера компьютера.

Сбой на серверах

Сбой на сервере плох тем, что пользователи не способны повлиять на сложившуюся ситуацию. Информацию о подобных неполадках размещают на официальном сайте. Единственный выход – ожидание, пока сложности исчезнут самостоятельно.

Технические работы

Всё сказанное выше о сбоях касается и технических работ. Различие лишь в том, что вторые запланированы заранее и делаются в строго установленный срок. В подобных ситуациях остаётся ждать завершения и автоматического восстановления сервиса.

Почему не работает Скайп на ноутбуке/компьютере?

Перечисленные выше причины неполадок актуальны для любых устройств, включая смартфоны, ноутбуки и компьютеры. Стоит помнить, что вирус способен поразить любой современный гаджет, а ошибки при обновлениях появляются независимо от места установки сервиса.

Не работает Скайп на Windows 7/10

Столкнувшись со сложностями, пользователям следует внимательно присмотреться к ним и попытаться выяснить, что привело к затруднениям. От этого зависят дальнейшие действия по возврату веб-версии для Windows в рабочее состояние.

Ошибка в самой программе

При возникновении ошибки в самой программе следует пойти простейшим путём и установить сервис повторно. Для этого понадобится:

  1. Удалить предыдущую версию.
  2. Скачать новый файл для установки с официального сайта.
  3. Установить.
  4. Авторизоваться в личном аккаунте.

Некорректная работа микрофонов или динамиков

Если проблемы сегодня со Скайпом в 2021 году связаны с динамиками или микрофоном, стоит:

  • проверить качество их подключения к компьютеру;
  • откорректировать настройки связи в меню настроек Skype;
  • проверить наличие нужных драйверов.

Наибольшие сложности вызовет последний шаг.

Повреждение драйверов

Для проверки драйверов понадобится:

  1. Запустить «диспетчер устройств».
  2. Перейти к нужному типу устройств (видеоадаптеры, наушники, микрофоны).
  3. Кликнуть правой кнопкой мыши.
  4. Выбрать пункт «обновить конфигурацию оборудования».
  5. Следовать инструкциям.

Брандмауэр или антивирус

Иногда сложности при запуске программы возникают из-за брандмауэра. В подобных случаях стоит внести изменения в перечень программ, которые могут работать одновременно с антивирусами или временно отключить защиту. Дополнительно стоит провести проверку на вирусы, чтобы исключить их появление.

Некорректно установлены обновления

При подозрениях на некорректно установленные обновления следует:

  1. Выйти из Skype.
  2. Открыть командную строку кнопками Win и R.
  3. Вписать команду %appdata%Microsoft.
  4. Найти и вырезать папку Skype for desktop.
  5. Открыть любую папку на компьютере и вставить вырезанную.
  6. Повторно запустить Скайп и авторизоваться.

Если не удаётся войти из-за забытого пароля, стоит воспользоваться средствами восстановления.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Не работает Skype на Windows XP

Если у пользователя не работает Skype на компьютере с операционной системой XP, стоит обратить особо пристальное внимание на:

  • совместимость веб-версии с устаревшей операционной системой;
  • обновление библиотек;
  • минимальные требования к работе сервиса.

Несовместимость версий

Если проблемы с соединением и использованием возникли после установки обновления, стоит отменить изменения с помощью точки восстановления системы. После чего понадобится запретить автоматическое обновление.

Важно подчеркнуть, что подобное возможно при наличии заранее созданных точек восстановления. В противном случае исправить положение не удастся.

Проблемы с обновлением библиотек

Иногда программа не открывается из-за исчезновения из библиотеки файла DXVA2.dll.В подобных случаях:

  • следует отыскать файл на ПК с помощью поиска;
  • и перенести его в папку System

Обычно потерянный файл оказывается в папке WinSxS.

Системные требования

Иногда сложности возникают из-за несоответствия ноутбука системным требованиям. Точные требования зависят от версии программы. Решить проблему можно скачиванием той версии, которая соответствует параметрам устройства. Если Skype не грузится вовсе, стоит установить его на другой компьютер.

Проблемы с приложением на телефоне

Основные причины, почему не работает Скайп на сотовом телефоне, полностью совпадают с аналогичным перечнем для ноутбуков. Различия заключаются в деталях, характерных для смартфонов и планшетах.

Старая версия Андроид

Проблема совместимости актуальна и на iPad, и на Android. Решение подобных неполадок лежит на поверхности: пользователям достаточно установить обновления и довести текущую версию ПО до актуального уровня, способного поддерживать работу приложения.

Аккаунт привязан к Facebook

Войти в Скайп через Facebook невозможно. Все, кто попытается авторизоваться подобным способом, натолкнутся на сообщение об ошибке: «пользователь заблокирован». Сложности связаны с действиями администрации, отменившей привязку к социальным сетям.

При запуске приложения 0xc0000022

Иногда пользователи встречаются с распространённой ошибкой при запуске приложения 0xc0000022. Она возникает из-за использования нелицензионных программ, которые могут быть даже не связаны со Skype. Вторая причина возникновения ошибок – несовместимость с ПО.

Не работает Скайп на Айпаде

Причины того, почему приложение перестало работать на айпаде, не отличаются от уже перечисленных выше. Нуждающимся в помощи людям следует повторно ознакомиться с ними и воспользоваться предложенными советами.

Не работает демонстрация экрана в Скайпе

Неработающая демонстрация экрана устраняется сбросом настроек. Для устранения стоит воспользоваться описанным выше способом восстановления с использованием командной строки. Обычно подобных действий оказывается достаточно.

Ошибка: пользователь заблокирован Skype

При появлении сообщения о блокировке стоит связаться со службой поддержки и выяснить причины ограничения доступа. Представители Майкрософт подскажут правильное решение, которое поможет вернуть контроль над учётной записью.

Не могу скачать Скайп, пишет: «ошибка заблокировано»

Если при скачивании пишет «ошибка заблокировано» стоит проверить брандмауэр и временно отключить защиту устройства. Дополнительно следует убедиться в отсутствии вирусов, блокирующих скачивание.

Не работает Скайп после обновления

Если сложности возникли сразу после обновления, вероятно, оно произведено некорректно. Пользователям стоит или откатить изменение любым указанным выше способом, либо переустановить Skype, скачав рабочую версию из интернета.

Что делать, если не работает Скайп?

В наиболее тяжёлых случаях, когда справиться со сложностями самостоятельно не удаётся, следует войти на официальный сайт Майкрософт и задать интересующий вопрос агентам поддержки.

Программа Скайп была разработана для того, чтобы люди могли общаться, писать текстовые сообщения и совершать звонки. Однако в некоторых случаях Web Skype не работает. Разберемся, почему так происходит, и в чем заключается проблема.

Причины поломок

Если система не открывается, прежде всего проверьте, что вы используете последнюю версию программы, и что ваше устройство соответствует минимальным требованиям для работы Skype. Как правило, это позволяет исправить причины большинства проблем.skajp-6.png

В некоторых случаях причины того, что Web.Skype.com не открывается, могут быть  глубже.

Забыт логин или пароль

Проще всего сбросить пароль. Сделать это можно, введя свою электронную почту, номер телефона или логин Skype.

zamena-parolja-na-novyj-v-skajp.png

Хуже, если свой пароль вы не помните, и при этом не можете подтвердить свою личность по телефону или электронной почте. Однако и в этом случае необходимые данные можно восстановить. Для этого воспользуйтесь формой для восстановления учетной записи.

forma-dlja-vosstanovlenija-dannyh.png

Важно! При восстановлении нужно указать адрес электронной почты, контактный телефон и логин в Skype, а также запасной e-mail, чтобы специалисты техподдержки могли с вами связаться.

Обычно техподдержке требуются сутки на то, чтобы проверить введенные вами данные. После проверки ее результаты будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты.

Если забыт логин, и из-за этого пользователь не может войти – также не стоит отчаиваться. Для начала откройте вход в программу.

vosstanovlenie-imeni-polzovatelja-v-skajp.png

В открывшейся форме выберите пункт «Забыли имя пользователя».vosstanovlenie-imeni-polzovatelja-v-skajp-1.png

Во вновь открывшемся окне нужно будет ввести email или телефон, который связан с учетной записью Пользователя.

  Ошибка ввода вывода Скайп | Skype 1603 ошибка

vosstanovlenie-uchetnoj-zapisi-skajpe.png

После введения проверочного кода система выведет на экран те учетные записи, которые связаны с введенными данными. Вам останется только выбрать нужную.

Если страница временно заблокирована

Еще одна причина того, что не работает Скайп онлайн – это временная блокировка или ограничения, наложенные на учетную запись. Если вы столкнулись с такими проблемами, то можно попробовать войти на свою страницу с сайта Skype.com.

Далее нужно следовать указаниям, позволяющим снять ограничения. Они могут быть наложены в следующих случаях:

  • Система безопасности может заблокировать страницу, если слишком активно используются деньги на счету. Это может означать, что кто-то, кроме пользователя, пользуется счетом.
  • Еще одна причина временных ограничений – оспаривание платежа.
  • Систему могут заблокировать, если нарушены условия использования программы.

В некоторых случаях пользователь не может войти из-за того, что его страницу взломали. В этом случае нужно запустить на своем компьютере антивирус, чтобы удалить все вредоносные программы. А дальше изменить пароль в системе.

sbros-parolja-v-skajpe.png

Выбирайте устойчивые пароли, которые сложно подобрать.

Устаревшая версия

В некоторых случаях в Skype не удается войти из-за того, что версия программы устарела. Для этого по ссылке нужно нажать на клавишу «Обновить сейчас». Это позволит обновить последнюю версию и войти в нее.

Если у вас Windows десятой версии, то можно проверить обновления в Microsoft Store.

  Как позвонить по Скайпу — видеозвонок новому абоненту

obnovlenija-skajpa-v-microsoft-store-1.png

Если старая версия уже выведена из строя, а новую пользователь еще не скачал и не обновил – Скайп может автоматически выходить из системы. В этом случае войти на свою страницу не удастся до тех пор, пока не будет обновлена программа.

Если у пользователя Windows седьмой и восьмой версии, то обновление проводится прямо из приложения. Для этого зайдите в справку и выберите «Проверить наличие обновлений вручную». Если у пользователя последняя версия – об этом будет отдельное сообщение в разделе «Помощь и отзывы».

Проблема в самой программе

Иногда проблема заключается в самой программе. В этом случае можно воспользоваться системой самодиагностики, которая проверит, насколько адекватно работает Скайп.

Если напротив всех видов работ стоят галочки – значит все работает нормально.

Неправильно указана дата рождения

Корпорация Майкрософт должна убедиться, что вы разрешили ребенку пользоваться системой Скайп. В противном случае вход в систему будет заблокирован.

Подтвердить свой возраст можно двумя путями:

  • Предоставив электронную подпись.
  • Списав небольшую сумму с кредитной или дебетовой карты.

Если же таковых у вас нет – можно подтвердить свой возраст с помощью документов. Для этого нужно отправить в техподдержку Майкрософт свое удостоверение личности.

После этого учетная запись будет разблокирована.

Используемые источники:

  • https://skypeapp.ru/pochemu-ne-rabotat-skajp-na-pc/
  • http://www.skaip.su/ne-rabotaet-skype-dlya-web-i-drugie-servisy-skaypa
  • https://xn—-7sbareabh3axn3bbgal7f9d.xn--p1ai/skype/web-skype-ne-rabotaet.html
  • https://digital-wiki.com/ne-rabotaet-skype.html
  • https://skype-messengers.ru/web-skype-ne-rabotaet

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий