Ваш личный помощник – Avon бот в Viber

Avon(Эйвон) – известная MLM компания, которая продает свои продукты во многих странах. Чтобы постоянно находиться в контакте с представителями фирмы, был разработан функциональный бот, который помогает в работе и коммуникации менеджеров компании. Рассмотрим, какие есть функции у Avon (Эйвон) бота для Вайбер, как установить, пользоваться и редактировать заказы через бот.

Зачем нужен бот в Viber?

Бот в Вайбер – это программа, которая может распознать вопрос пользователя и ответить на него по заранее заданным параметрам. Чат бот находится в привычном интерфейсе мессенджера и не требует дополнительной установки или регистрации.

Подключать бот к Viber нужно, если:

• в организацию поступает много сообщений от клиентов;
• большая часть из них приходится на мессенджер Вайбер;
• существуют рутинные процессы или операции, которые может выполнять бот.

Функции Viber бота Avon

Задачи бота Avon Russia в Вайбер включают в себя несколько направлений. Бот может:

• показывать детализацию счета пользователя. Клиент Эйвон может быстро узнать сумму остатка на счету, начисление пени, дату начисления последнего платежа, переплату или недоплату на счету. Можно запросить отправку на электронную почту выписки счета и узнать минимально возможную сумму для совершения заказа;
• бот предоставляет информацию последнего заказа. Можно узнать номер, дату доставки товара, сумму оплаты, адрес выдачи, номер для отслеживания посылки;
• бот может дать информацию по возвратам за 3 месяца. Менеджер может отследить задекларированные или подготовленные возвраты, понять, какие из возвратов были списаны, и корректно их оформить;
• информирует об акциях и бонусах от фирмы;
• занимается рассылкой новостей о продуктах.

Как редактировать заказы через бот?

При помощи бота можно удобно редактировать текущие заказы в приложении. Бот предоставляет такие возможности:

• снять или внести новые пункты в заказ;
• изменить состав продуктов в заявке;
• удалить лишние продукты.

Функция редактирования заказа доступна только представителю фирмы, который внес заказ, в течение пятнадцати минут.

Редактировать можно только необработанные организацией товары, до формирования счета-фактуры.

Установка бота Avon

Чтобы скачать и установить Эйвон бот для Viber, необходимо:

• перейти в раздел «Сообщества»;
• ввести в поиске название компании;
• найти сообщество Avon и вступить в него;
• в нижней части экрана устройства нажать «Перейти к паблик чату»
• указать нужный раздел из списка в меню.

Как пользоваться ботом?

В боте Эйвон доступно несколько режимов – для представителей, для клиентов и для того, чтобы стать представителем компании.

Например, чтобы получить доступ к разделу «Представителей», нужно:

• ввести номер своего счета;
• указать пароль;
• после входа в качестве представителя – следовать подсказкам и получать нужную информацию.

1. Главная
2. Представителям
3. Avon бот и чат в Viber

Cервис ЧАТ-БОТ и чат бот с оператором в VIBER.

Используйте чтобы узнать важную информацию по заказу, трек номере, доставке и оплате.

Любой вопрос поможет решить оператор чат – бота!

Бот может рассказать про:

Детализацию по счету: баланс, пени, последний зачисленных платеж, электронное подтверждение платежа, информация о переплате, выписка по счету (отправка на e-mail), максимальная сумма заказа

Последний заказ: номер заказа, номер счета-фактуры, сумма заказа к оплате, дата доставки, количество коробок, трек-номер коробки, пункт выдачи заказа

Возвраты (за последние три месяца): задекларированные возвраты, подготовленные возвраты, фактически списанные возвраты, правила оформления

Программы Поощрения: правила и результаты участия в программах Президентский Клуб, Легкий старт и Клуб Anew

Новости, предложения и гиды по продукции: горячие новости от компании и специальные предложения, неточности в печатных материалах, гиды по продукции

Информация доступна всем представителям, включая Экспресс Представителей.

Чтобы воспользоваться Ботом, нужно подписаться на официальный канал Avon Russia в Viber:  http://spl.viber.com/redirect/avon/

Редактирования заказов в Боте Avon

Представители смогут сами, без помощи операторов, редактировать свои заказы:

• Добавлять или удалять продукт
• Изменять количество заказанных продуктов
• Удалиять заказы

• Редактировать заказ может только Представитель, который разместил данный заказ. Для редактирования заказа необходимо авторизоваться.
• Редактировать можно заказы, обработка которых компанией еще не завершена, то есть не сформирована счет-фактура заказа.
• На внесение всех изменений по заказу Avon Бот дает 15 минут.
• Обращаем Ваше внимание, что редактируемый через Avon Бот заказ может быть взят на обработку до окончания 15-ти минутной сессии.
• Процесс обработки имеет несколько стадий и происходит в круглосуточном режиме, поэтому возможна ситуация, при которой Avon Бот на определенном этапе обработки заказа покажет его как доступный для редактирования и позволит Представителю внести корректировки. Однако в это же время внутренняя система может продолжать обработку заказа, поэтому при попытке Представителем сохранить внесенные изменения и отправить их в Avon изменения могут быть отклонены. Это означает, что заказ уже обработан и отредактировать его не представляется возможным. В этом случае детальная информацию о заказе будет отражена в разделе «Последний заказ».

Эйвон – известная компания, занимающаяся торговлей косметики. Она идет в ногу со временем, предлагая клиентам очень удобный сервис, в том числе и связь через мессенджеры. Потому существует Avon бот в Вайбере. Разберемся с его особенности и использованием.

Возможности

Основной акцент сделан на представителей компании, а также постоянных клиентов, потому сервис предлагает следующие возможности:

• Доступ к персонализированной информации о балансе – вы можете получить детализацию по счёту: электронное подтверждение платежа, выписка по счёту, максимальная сумма заказа, баланс, последние зачисленный платёж, пени.
• Информация о заказах: трек-номер, доставка, оплата – в соответствующем разделе бота при выводе информации вам доступны следующие данные: пункт выдачи, количество коробок сумма к оплате, номер заказа, дата доставки, трек номер коробки, номер счёта-фактуры.
• Результаты участия в программах поощрения – информация о правилах участия в программах лояльности: Лёгкий старт, Клуб Anew, и Президентский клуб.
• Новости и предложения – также вы можете почитать горячие новости от компании, изучить гиды по продукции, а также сверить неточности в печатных материалах.

Подключение

Чтобы подключить (установить) бот Эйвон в Вайбере, выполните следующие шаги:

1. В браузере на компьютере откройте страницу https://chats.viber.com/avon_russia. Если сделать это на смартфоне или планшете, то можно сразу же переходить к пятому пункту.
2. В мобильном приложении перейдите во вкладку «Еще» и активируйте сканер, нажав на отмеченную опцию:
3. Наведите камеру устройства на код снизу страницы.
4. Тапните по кнопке «Открыть».
5. Теперь нажмите Open now.
6. И в конце нажмите «Читать», а потом «Принять и продолжить».

Чтобы перейти к меню управления ботом, в окне чата тапните на отмеченную иконку:

В результате откроется обычная переписка, но под окном ввода сообщения будут находиться элементы управления. Например, если вы нажмете на пункт «Об Avon», то отобразится базовая информация о компании.

Изменение заказа

Иногда покупателю нужно отредактировать заказ Эйвон через Вайбер. Для этого:

1. Откройте меню управления ботом в мессенджере.
2. Выберите пункт «Представителю».
3. Теперь нажмите «Редактировать…».
4. Укажите в ответном сообщении Компьютерный номер Представителя.
5. Также введите требуемую информацию о дате рождения.

Если у вас есть доступные заказы для редактирования вы увидите список со статусом «Готов к обработке». Дождитесь пока бот загрузит детали заказа.

В меню появятся следующие функции:

• Показать заказанную продукцию.
• Добавить новый продукт в заказ.
• Удалить продукт из заказа.
• Изменить количество.
• Удалить заказ.

Если нужно добавить продукт в заказ:

1. Вы можете ввести код товара и через дефис написать количество.
2. Если нужно добавить несколько товаров, то коды нужно вводить через запятую.
3. Чтобы удалить продукт – выбираем соответствующую кнопку в панели инструментов и вводим код и количество. Несколько кодов также вводятся через запятую.

Удаление

Если нужно полностью удалить заказ через Эйвон бот – эта функция находится в том же меню, как и при редактировании:

1. Выбираем соответствующую кнопку в конце списка.
2. Бот пришлёт сообщение с номером заказа и суммой. Проверьте, что это именно тот заказ, который нужно удалить.
3. Для удаления нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

Заключение

Благодаря данному сервису в мессенджере Viber управлять заказами и отслеживать собственный аккаунт и нынешние акции стало гораздо проще. Не нужно посещать официальный сайт компании или же звонить на горячую линию.

Достаточно подключить его в мобильном приложении и разобраться с основным меню. Причем сделано это все предельно понятно и удобно для пользователя, так что запутаться при всем желании не получится. Управление максимально интуитивное.

Ваш личный помощник – Avon бот в Viber

Для удобства представителей, чтобы всегда быть с ними на связи, работает канал Эйвон в Вайбере. Менеджерам компании помогает специально разработанный функциональный бот. Здесь доступна вся важная информация, ответы на вопросы, редактирование заказа.

Какие функции выполняет бот Avon в Вайбер

По введенному компьютерному номеру представителя, числу и месяцу рождения, введенным в чате Эйвон в Вайбере, бот может предоставить такую информацию:

• Детализацию пользовательского счета. Вы сможете посмотреть данные о начисленных пени, наличии недоплаты либо переплаты, остаток на счете и время последнего проведенного платежа.
• Информацию о произведенных возвратах за 90 календарных дней. Можно отследить, какие из них были задекларированы или списаны, отредактировать их.
• Анонсы новинок, ожидаемых акционных предложений и скидок.
• Данные по последнему размещенному заказу – дату получения товара, место пункта выдачи, номер заказа, трек-код для отслеживания посылки.
• Возможность участия в программах поощрения Avon.

Кроме того, Avon бот предлагает представителям в Вайбере электронные каталоги, информацию, как зарегистрироваться и стать сотрудником.

Как найти чат Avon в Viber и установить бот

Если у вас не установлено приложение Вайбер, нужно его скачать. Сделать это легко на любом устройстве с доступом в интернет.

Для подключения бота Эйвон нужно:

• в разделе «Сообщества» найти паблик аккаунты; вступить в группу Avon Russia;
• перейти к паблик чату Эйвон (в нижней части экрана);
• выбрать раздел из списка выпадающего меню (для этого нужно нажать кнопку сообщений вверху справа).

Для поиска нужной информации можно пользоваться короткими фразами или ключевыми словами запроса.

Как редактировать заказ с помощью Avon бота в Вайбере

В чате Эйвон доступно несколько режимов для общения с ботом. Для редактирования заказа необходимо выбрать раздел для представителей. При этом потребуется ввести свой компьютерный номер и дату рождения. Готовые к обработке заказы бот загрузит с соответствующим статусом. На экране появятся доступные функции:

• добавить новый товар;
• изменить количество;
• удалить товар из заказа;
• удалить весь заказ.

При добавлении всего одного товара в заказ достаточно просто ввести его код. Если нужно добавить несколько продуктов, коды вводятся через запятую.

Как сделать дозаказ в Avon

В Эйвон удобно делать дозаказы в Вайбере через бота, так как это просто и не занимает много времени. К тому же редактировать через телефон можно в любом месте, например, сразу после заказа клиента. Не потребуется заходить на официальный сайт или звонить менеджерам.

Что такое Эйвон бот для Вайбер?

AVON бот для Viber – это специальный автоматический помощник компании AVON, который может предоставить пользователю множество различной информации, используя только номер, дату и месяц рождения. Представители компании с помощью бота могут получить детализацию по счету, информацию о последнем заказе, возвраты продукции за три месяца и их причины, правила программ поощрения компании и возможность участия в них, различные акции компании.

Также бот AVON предлагает электронные каталоги своей продукции, информацию, как стать представителем компании и много другое. Этот электронный помощник будет полезен тем, кто занимается распространением продукции, а также тем, кто интересуется последними новинками в каталоге AVON.

Как установить эйвон бот в вибере?

Чтобы установить AVON бот в Viber, необходимо:

· Скачать и установить Viber;

· Открыть приложение;

· Найти поиск паблик-аккаунтов и ввести фразу «avon Russia» или перейти по ссылке https://chats.viber.com/avon_russia/+/ru;

· Открыть найденный паблик-аккаунт;

· Нажать на изображение сообщения в правом верхнем углу;

· Бот AVON готов к предоставлению информации, нужно ввести ключевое слово запроса или короткую фразу, по которой будет найдена информация

Используемые источники:

• https://xn—–7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/avon-russia.html
• https://avon.company/dlya-predstavitelej-avon/avon-bot-i-chat
• https://oviber.ru/faq/avon-bot-in-viber
• https://sait-avon.ru/services/vopros-otvet-avon/kontakty-avon/avon-viber/
• https://viber-fan.ru/viber-bot-avon/