Что делать, если Discord не открывается — серый экран

Черный экран при запуске Discord или же просто серый фон появляется не просто так. В большинстве случаев это говорит о том, что в самом мессенджере или операционной системе случился какой-то сбой. Соответственно, нужно выяснить его причину и попробовать устранить. Ведь в противном случае голосовое и текстовое общение, а также все остальные функции Дискорда будут недоступны. Давайте разберемся, что делать в такой ситуации.

Подробности

Главная трудность заключается в том, что причин для такого поведения мессенджера может быть очень много. И выделить конкретную получается далеко не всегда. Поэтому и приходится перебирать все доступные варианты для исправления.

А на это, как правило, уходит очень много времени. Особенно в том случае, если первые (и самые простые) шаги не помогают. Поэтому многим проще переустановить Дискорд. Эту процедуру мы тоже рассмотрим, но только в самом конце статьи.

А пока что начнем с менее радикальных методов.

Вариант №1: Перезагрузка программы или компьютера

Это очень банальное, но в то же время действенное решение. Для перезагрузки программы сделайте следующее:

1. Кликните ПКМ по нижней панели Windows, где расположена кнопка «Пуск».
2. Далее, активируйте пункт «Диспетчер задач».
3. Разверните окно в полный вид, если это требуется.
4. Теперь перейдите во вкладку «Процесс».
5. В общем перечне работающих программ выделите графу с названием Discord.
6. Далее, кликните на кнопку «Снять задачу».

А теперь заново откройте программу и проверьте, появится ли вновь сбой или нет.

Также имеет смысл полностью перезагрузить компьютер.

Оптимальный вариант запуска Дискорда для Виндовс таков:

1. Откройте Проводник Windows.
2. Вставьте в его адресную строку %localappdata%/Discord.
3. Затем перейдите в каталог «app-…».
4. В нем кликните ПКМ по файлу Discord.exe.
5. Выберите пункт «Свойства».
6. Перейдите во вкладку «Совместимость».
7. Активируйте галочкой опцию «Запускать программу в режиме совместимости».
8. А в графе ниже укажите Windows 7.
9. Также отметьте пункт «Запускать эту программу…».
10. Далее, поочередно нажмите кнопки «Применить» и «ОК».
11. Теперь двойным кликом откройте файл Discord.exe.

Попробуйте еще на восьмом этапе инструкции выбрать Windows 8.

Вариант №2: Отключение защиты на компьютере

Установленный антивирус может конфликтовать даже с безвредным софтом, приводя к разным неприятным ситуациям, например, появлению серого экрана при запуске Дискорда. Так что имеет смысл попробовать на время деактивировать защиту и заново открыть программу. Как правило, сделать это получится из контекстного меню антивируса в трее Windows. Просто щелкните ПКМ по его иконке, выберите опцию отключения и подтвердите действие.

А если проблема решена таким образом, то обязательно добавьте данную программу в список исключений антивируса.

Вариант №3: Отключение кэша и обновление страницы

Иногда бывает такое, что приложение обращается ко временным файлам (кэшу), который был поврежден (или каким-либо образом нарушена его целостность. И если это остановить, то Discord должен заработать нормально.

Делается все таким способом:

1. Разверните мессенджер на полный экран.
2. Далее, кликните ЛКМ по центральной части его окна, чтобы активировать.
3. Затем одновременно нажмите комбинацию клавиш <keybtn>Ctrl</keybtn> + <keybtn>Shift</keybtn> + <keybtn>I</keybtn> на клавиатуре. В результате на экране появится консоль управления.
4. Перейдите во вкладку Network.
5. Затем активируйте пункт Disablecache.
6. Затем закройте консоль управления.
7. Дождитесь обновления страницы, а лучше, выполните это вручную, нажав <keybtn>Ctrl</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.

Если эта операция не помогла, попробуйте сначала перезапустить программу. Еще может помочь отключение опции Disablecache и обновление страницы с помощью <keybtn>Ctrl</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.

На изображениях отсутствует сплошная черная или серая заливка и отображается нормальный вид интерфейса, но даже при ее наличии открыть консоль и обновить страницу получится.

Вариант №4: Переустановка Дискорда

Это наиболее радикальный шаг, к которому нужно прибегать только в самом крайнем случае. Кроме того, вам придется заново вводить регистрационные данные от аккаунта. Детальная инструкция по заданной теме изложена в отдельной статье. Начинайте ее чтение сразу же с раздела «Переустановка», чтобы понять, как именно действовать.

Discord — это современное приложение, основной функционал которого заключается в обеспечении возможностей для аудио и видеосвязи пользователей. Оно появилось относительно недавно, однако уже успело завоевать достаточный уровень популярности. В целом, программа работает стабильно и качественно, но иногда в ней возникают неисправности. В частности, достаточно распространенный проблемой является черный экран при запуске Discord. Решить ее довольно легко.

Особенности ошибки

Дискорд разрабатывался преимущественно для геймерской аудитории. В первую очередь, это выражается в отличной оптимизации и низким требованиям к характеристикам компьютера. Приложение само по себе достаточно простое, и большинство проблем, в то числе и черный или серый экран при запуске Дискорд, решаются достаточно легко. Причины такого сбоя не всегда ясны, но вот с исправлением все гораздо проще. Рассмотрим эффективные варианты.

Исправление неисправности

Как ни банально, но первое, что стоит сделать, — это попробовать выключить приложение и заново его запустить. Закрывать программу нужно полностью. При нажатии на иконку крестика сверху, приложение сворачивается в трей и продолжает работать в фоновом режиме. Полностью выйти из Discord следующими способами:

1. Нажать на иконку в трее правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Quit Discord».
2. В диспетчере задач Windows найти процесс Discord.exe и завершить его.

Вполне вероятно, что стабильной работе Discord мешает установленный на ПК антивирус. В этом случае, потребуется добавить нашу программу в список его исключений. Либо же отключите защитное ПО, пока пользуетесь ей.

Еще один действенный вариант — переустановка приложения. Практически любая проблема решается удалением и повторной инсталляцией софта. Для начала вам потребуется полностью убрать Дискорд с компьютера. После удаления приложения нужно скачать последнюю версию Discord с официального сайта разработчика и инсталлировать ее. Ссылка — https://discordapp.com/api/download?platform=win.

Проблем черного экрана при запуске Discord встречается достаточно часто и, в большинстве случаев, она появляется из-за действий пользователя. Разработчики постоянно выпускают обновления и патчи, решающие недостатки программы.

Discord позиционируется в качестве современного программного обеспечения, что заточено под игровую индустрию: мессенджер позволяет общаться геймерам, студентам, стримерам, обзорщикам и людям, интересующимся высокими технологиями с повышенным комфортом и приемлемым уровнем безопасности. Однако, несмотря на то, что дискорд славится хорошей оптимизацией и стабильностью в работе, — нередко в ходе эксплуатации приложения выскакивают ошибки, и одна из них сводится к серому, или чёрному экрану. Итог — дискорд не запускается в штатном режиме.

Причина возникновения серого экрана в Discord

Глобально серый экран при запуске дискорда возникает из-за фатальных ошибок в работе операционной системы, или же в результате вредоносной деятельности антивирусного программного обеспечения (удаляет жизненно важные для работы мессенджера файлы). Исходя из этого, точную и стопроцентную причину появления ошибки выявить невозможно, так как для этого необходимо проводить точечную диагностику операционной системы. При этом можно выделить повышенные факторы риска возникновения проблемы:

• Конфликт с другим приложением.
• Некорректное обновление Discord.
• Неправильное удаление Discord (после переустановки).
• Устаревшие драйвера на устройстве.
• Вирусное заражение, в результате которого ключевые файлы приложения были удалены антивирусным программным обеспечением.
• Повышенная нагрузка на персональный компьютер (как вариант нехватка оперативной памяти, или перегруженность жёсткого диска).
• Общая засорённость операционной системы.
• Неправильная настройка дискорда (перемудрили с параметрами приложения).

Примечание:

Детально выявлять первопричину неправильной работы дискорда можно очень долго: гораздо проще провести первичную диагностику операционной систему на самые очевидные ошибки и приниматься сразу за восстановление работоспособности приложения. В итоге сэкономите несколько часов.

Как решить проблему с серым экраном в Discord

К данному шагу необходимо приступать после первичной диагностики компьютера на предмет уязвимостей и ошибок в работе операционной системы, чтобы знать, в каком направлении двигаться. Ниже перечень возможных сценариев для решения проблемы.

Перезапуск мессенджера и ПК

Иногда серый экран в дискорд возникает из-за некорректной эксплуатации приложения: «убийство» процесса через диспетчер задач в результате глюка, или неправильный выход из аккаунта может быть виной подобной ошибки. В таком случае простой перезапуск Discord вместе с ПК должен решить проблему:

1. Запустите диспетчер задач через комбинацию клавиш CTRL+ALT_DELETE
2. Найдите в перечне приложений процессы, которые относятся к Discord.
3. Выделите процессы и завершите их через соответствующую кнопку.
4. Закройте диспетчер задач через и вызовите меню «Пуск» для перезапуска компьютера.
5. После повторной инициализации операционной системы выполните вход в дискорд через права администратора (ПКМ на рабочем столе и выбор соответствующей функции).

Если не помогло, и дискорд по-прежнему не открывается, — необходимо разбираться с библиотеками (драйверами), кэшэм, антивирусным ПО.

Отключение антивирусного ПО на ПК

Windows в сравнении с Linux, особенно в последних обновлениях серьёзно ограничивает пользователей, навязывая им свою политику, обновления и косячно работающий Microsoft Defender, который и может быть причиной нестабильной работы Discord. Инструкция по отключению следующая:

1. Перейдите в параметры системы через контекстное меню «Пуск».
2. Перейдите в безопасность Windows, следом защита и параметры оной.
3. Теперь обратите внимание на настройки.
4. Ползунок защиты от подделки необходимо деактивировать.
5. Теперь нужно использовать редактор групповой политики и ввести «gpedit.msc» через функцию «выполнить».
6. Следуйте по пути «политика» через локальный компьютер > конфигурация компьютера > административные шаблоны > компоненты Windows > Microsoft Defender.
7. Отключите антивирус через соответствующую функцию, и подтвердите действие.
8. Найдите пункт «защита в реальном времени» и в правом контекстном меню обратите внимание на политики, связанные с работой антивируса.
9. Поочерёдно отключите их, подтвердите действия и перезагрузите компьютер.

Примечание:

Инструкция актуальна для виндовс 10 2004 (от марта 2020 года).

Обновление библиотек

Под библиотеками подразумевают или DirectX, или OpenGL. Для обновления библиотек достаточно скачать в интернете соответствующий пакет последней версии и наложить его поверх установленного. В случае, если обновление не требуется — пользователь получит соответствующее уведомление.

Примечание

Драйвера устанавливаются через диспетчер устройств штатными средствами Windows.

Удаление кэша

Кэш в Discord накапливается с каждой сессией: если не чистить кэш, раздутость приложения может приводить к итоговому зависанию и чёрному экрану. Инструкция по удалению простая:

1. Активируйте контекстное меню «выполнить» через «Пуск».
2. Вбейте «%appdata%discord» и перейдите по местоположению.
3. Выделите папки с названием «cache» и удалите их.
4. Перезапустите клиент.

Переустановка Discord

Использовать переустановку необходимо только в качестве крайней меры. Инструкция простая:

1. Зайдите в панель управления через параметры системы в меню «Пуск».
2. Перейдите в «программы и компоненты».
3. Отыщите приложение Discord из списка, и через правую кнопку мыши удалите его.
4. При желании почистите временные файлы через «выполнить» путём ввода «%appdata%» и «%localappdata%».
5. Перезапустите компьютер (необходимо для чистки реестра), и установите клиент в штатном режиме.

Если не хочет запускаться Дискорд, не стоит особенно по этому поводу расстраиваться. Как показывает практика, большинство не больших проблем в этом плане можно успешно разрешить буквально за несколько минут.

И далее будет рассказано о главных возможных причинах ошибки в Дискорде, а также о методах их устранения.

Содержание

Причины, по которым может не запуститься Дискорд

На самом же деле, причин, почему не запускается приложение Дискорд, может быть достаточно много. 

Впрочем, все они могут быть разделены на такие условные группы, как:

• Проблемы аппаратного характера;
• Проблемы внутри самого Дискорда;
• Проблемы программного внешнего характера.

Возможно просто проблемы с Интернет-соединением. Такое, например, может случаться, если Дискорд не отвечает очень долго.

Либо конфигурация компьютера не соответствует минимальным требованиям программы. Попросту говоря, компьютер слишком слабый.

Во всех же остальных случаях, когда не работает Discord, рекомендуется действовать методом исключения, постепенно перебирая среди всех возможных вариантов…

Что можно предпринять в случае отказа Дискорда?

Нередко бывает, что не открывается Дискорд, выдавая при этом ошибку вида: Discord installation has failed.

Проблема решается следующим образом:

1. Нажимаем правой кнопкой мыши на Панель задач;
2. В контекстном меню выбираем «Диспетчер задач»;
3. Если Диспетчер работает в минимальном режиме, то следует развернуть его для отображения всех выполняемых на машине задач и процессов;
4. Найти и «убить» все процессы, так или иначе относящиеся к Дискорду.

Если и это не помогло, тогда нужно будет:

1. Нажать комбинацию клавиш Win+R;
2. В текстовой консоли набрать по очереди команды: %appdata% и %localappdata%;
3. Эти команды отправят нас на папки, которые потребуется удалить.

Останется перезапустить компьютер и с ним перезапустится и сама программа.

Теперь мы поведаем о том, что делать если Дискорд не обновляется. Как правило, в этом виноваты мусорные файлы, оставшиеся после предыдущей версии приложения.

На официальном сайте программы указывается следующий путь разрешения проблемы:

• Нажать комбинацию клавиш Win+R;
• Подать команду: %localappdata%;
• Открыть папку Discord и найти там файл под именем Update.exe. Теперь его нужно переименовать, например, в Updateexe;
• Открывается место расположения программы, здесь удаляется файл Update.exe.

Теперь можно попробовать произвести повторное обновление. Также в этом случае может понадобиться обновление сервиса .NET framework на компьютере.

Если же в Discord серый экран, то в большинстве случаев помогает простое обновление установленного на компьютере флеш-плеера.

А вот если  компьютер совсем не открывает Дискорд, то тому виной может быть плохая скорость Интернет-соединения. Также возможно стоит проверить, не блокируется ли Дискорд сетевым фильтром, экраном или антивирусной программой.

Если же периодически вылетает Дискорд, то виной тому могут быть несоответствие аппаратных и системных требований, либо «слетевшие» драйвера оборудования. Также нужно проверить, не было ли установлено какой-нибудь программы для изменения голоса.

Иногда она вызывает лишние программные конфликты. Наконец, в качестве радикального способа можно предложить полную переустановку Дискорда.

При этом важно удалить вообще все файлы, которые так или иначе имеют отношение к нему, а затем еще и почистить системный реестр. Вручную это сделать весьма затруднительно, так что можно порекомендовать применять специальные утилиты.

К примеру, легендарный Ccleaner, либо аналогичную ему программу. Но даже если и после всех проведенных манипуляций по-прежнему не запускается Дискорд, возможно, имеет смысл подумать обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Не запускается программа Дискорд. Смотрите видео

В письме потребуется емко, но при этом и кратко описать суть возникшей проблемы, по возможности, также сделать экранный снимок программы или сообщения об ошибке. Также обязательно нужно указать аппаратную и программную конфигурации своего оборудования.

Discord – программа с широким разнообразием функций и расширений, поэтому, когда возникают проблемы, приходится задумываться, почему не работает Discord. Он не требователен к техническим характеристикам компьютера, но бывают моменты, когда возникают ошибки, вследствие чего может сорваться важная конференция или запланированный онлайн-турнир в любимой игре. Чтобы выявить и устранить причину неисправности, нужно определиться с ее типом.

Проблемы с установкой/обновлением Discord

Для корректной работы программного обеспечения, его нужно постоянно обновлять. Обновления содержат в себе исправления ошибок и недоработок предыдущей версии программы, поэтому нет гарантии, что старая версия будет работать исправно. Если при установке или обновлении Discord возникли проблемы и постоянно выскакивает ошибка, нужно выполнить определенный алгоритм действий, который позволит беспрепятственно закончить инсталляцию.

Пошаговая инструкция:

1. Закрыть программу и через Диспетчер задач (Alt+Ctrl+Delete) остановить все текущие процессы Discord.
2. Удалить две папки: %AppData%/Discord и %LocalAppData%/Discord.
3. Переустановить приложение, попробуйте скачать эту версию Дискорда

Если проблема не устранилась, то отключите антивирус.

Их можно найти в папке пользователя Windows, если не находите, то можно найти через команду «Выполнить», открыть можно её с помощью клавиш WIN + R либо Пуск > Поиск (найти программы и файлы) > Выполнить и enter, вписываем в командную строку %AppData%/discord , удаляете папки. Возможно сразу не получится удалить папки, убедитесь что программа не запущена.

Чаще всего ошибки при инсталляции Discord возникают из-за поврежденного файла установки. Советуем скачать дискорд с нашего сайта, либо с сайта разработчика.

Еще одной причиной может стать отсутствие программ Microsoft visual с++ и .NET Framework последних версий. Чтобы проверить наличие этого программного обеспечения нужно зайти в меню Пуск — Панель управления — Программы и компоненты.

Если все действия по устранению проблемы были проделаны, а ошибка так и не исчезла, нужно запустить файл DiscordSetup.exe от имени администратора.

Если интересуют вопросы по звуку, или почему Вас не слышно, то в этой статье можете ознакомиться с решением проблем.

Ошибки могут возникнуть на этапе запуска программы. Чтобы их предотвратить, нужно выявить причины их возникновения. К ним относятся:

• старая версия флеш-плеера;
• низкая скорость интернет соединения;
• блокировка приложения Брандмауэром Windows или антивирусными программами;
• несоответствие аппаратных и системных требований;
• поврежденные драйвера программного обеспечения;
• необходимость обновить Discord до последней версии.

Потребность обновить флеш плеер можно выявить по серому окну, которое будет возникать после каждого запуска Discord. Низкая скорость интернет соединения не мешает запуску программы, но при нестабильной передаче данных программа не будет работать.

Во время установки или обновления Discord все защитные программы должны быть выключены. Чтобы избежать повторных ошибок ее следует внести в список безопасного программного обеспечения.

После многократных попыток наладить работу приложения можно переходить к радикальным мерам, а именно – полностью переустановить программу. Для этого понадобится очистить компьютер от всех файлов, которые связаны с Discord. Это можно проделать вручную в папке Program Files, хотя нет гарантии того, что она не оставит после себя остаточных файлов в другом месте. Или с помощью специальных утилитов таких, как IObit Uninstaller, Uninstall Tool, Ccleaner и прочих.

Если Discord перестал работать из-за нетипичной ошибки, всегда можно обратиться за помощью в тех. поддержку. Для этого нужно составить развернутое описание проблемы и, по возможности, приложить скриншоты ошибок, которые выдает программа.

Узнайте, как включить демонстрацию экрана в Discord

Если данная статья не помогла решить проблему, то пишите в комментариях поможем разобраться

Используемые источники:

• https://sergoot.ru/black-or-gray-screen-on-discord-startup
• https://xn--d1aaliume.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/faq/seryj-ili-chernyj-ekran-pri-zapuske-discord
• https://discordik.ru/problemy/v-diskord-seryj-ehkran/
• https://www.discord.org.ru/ne-zapuskaetsya-programma-diskord-chto-delat
• https://discord.com.ru/pochemu-ne-rabotaet-discord/