Как написать сообщение в Телеграмм

Федор Скуратов, евангелист компании «Новые облачные технологии» и сооснователь проекта Combot для аналитики групповых чатов в Telegram, написал для vc.ru колонку о каналах Telegram: как они устроены, чем отличаются от ботов, как ими управлять и что публиковать.

В прошлой статье я рассказывал о лучших чатах русскоязычного сегмента Telegram. Время идет, топ публичных чатов расширяется и там по-прежнему можно найти тематическое сообщество на любой вкус. Настало время поговорить о каналах: как они устроены, как их найти и как сделать канал, разрывающий сердца и зарабатывающий капусту.

Что такое каналы

Каналы в Telegram — это практически публичная страница в Facebook или «ВКонтакте», но с некоторыми особенностями. В отличие от социальной сети, каналы:

• висят в общем списке диалогов, а не выделены в отдельную ленту новостей;
• «пушат» уведомлениями о новых записях, которые, естественно, можно отключить.
• не имеют комментариев к записям.

Типичные сценарии чтения канала — зайти в него после уведомления о новой записи или читать время от времени, когда есть время, но сразу несколько материалов. Активные пользователи Telegram (таких около 10%) тяготеют к второму варианту, новички или те, кто подписан на 1-2 канала — к первому.

Каналы в Telegram возникли не сразу. Дмитрий Думик, основатель сервиса Chatfuel (которому, в числе прочего, принадлежит витрина ботов storebot.me), рассказал мне историю о том, что после взрывного роста популярности «контентных» ботов, которые рассылали пользователям новости, Telegram решил встроить такую функциональность в нативном формате — так и появились каналы.

Одна из важных особенностей каналов, относящаяся к архитектуре мессенджера в целом, заключается в едином счетчике просмотров. Значок «глаза», который показан в записи, учитывает все просмотры в Telegram, где бы они ни были сделаны: групповые чаты, диалоги, другие каналы.

Хак: если создать приватный канал, написать там сообщение и сделать его репост в чат, счетчик покажет, какое количество человек прочитали сообщение именно в чате.

Вариант использования такого хака — писать «закрепленные» заметки на канале, делать репост в чат и после этого их «пинить» (с push-уведомлением или без).

Резюмируя эту часть: канал, он как блог или паблик, только лучше.

Чем канал лучше блога или паблика

Вопрос о том, чем канал лучше блога или паблика с точки зрения читателя, имеет множество ответов и все они будут верными.

В конце концов, элементарно тем, что в социальных сетях большинство из нас уже подписано на огромное количество самых разных страниц, которые состязаются в рекламных бюджетах, чтобы вылезти на первое место в нашей ленте: в Facebook это происходит уже пару лет, «ВКонтакте» началось недавно, но факт есть факт: в наших лентах слишком много мусора. Канал — это именно подписка на заметки. Не лайк бренду, не добавление в друзья и не вступление в клуб любителей газировки. Зашел — посмотрел, если интересно — подписался — получаешь контент по этой теме.

Для активных пользователей Telegram большое количество каналов и чатов в списке диалога может создавать трудности. Для систем на Android существует специальный клиент Telegram Plus, умеющий разделять контент на вкладки.

А вот вопрос о том, чем канал в Telegram лучше для бренда, специалиста по социальным медиа или для автора «блога», надо рассмотреть подробнее и по пунктам.

Просматриваемость заметок на каналах может достигать 100% от числа подписчиков. Обычно, на уровне 60-80%. Общий охват может быть существенно выше, ведь любые репосты — в другие каналы, групповые чаты и даже личную переписку, учитываются в счетчике просмотров. Сравните это с 10-15% охвата в хронологической ленте «ВКонтакте» или с мизерными, в районе 5%, показателями бесплатного охвата в Facebook. Если у вас канал с 10 тысячами подписчиков, вашу запись за неделю посмотрит примерно вся ваша аудитория. Для того, чтобы достичь схожего бесплатного охвата для невиральной публикации, например, на Facebook, вам нужно было бы иметь около 200 тысяч лайков на публичной странице.

В Telegram есть виральность. Заметки точно так же «шарятся» другими каналами, в групповые чаты и в личные диалоги. По мере развития экосистемы Telegram, потенциал виральности будет только расти.

Типичные «пошаренные» публикации. Охват в 2 и в 4 раза выше, чем количество подписчиков.

Хак: лучше всего сейчас «заходят» публикации, связанные с самим Telegram.

• 90% аудитории Telegram в России, по нашим оценкам, пока не подписано ни на какие каналы. Связано это в первую очередь с отсутствием инструментов для «discover», то есть поиска и обнаружения площадок.
• В самом деле, откуда вы узнаете, что в мессенджеры в принципе есть блоги и публичные страницы, не говоря уже о публичных и непубличных групповых чатах (и ботах), если вы не читатель vc.ru? Соответственно, потенциал для роста очень большой даже при условии, что Telegram в России в принципе никогда не вырастет, что, конечно же, не так.
• Уже сейчас есть способы как ручного, так и автоматизированного продвижения своих каналов на активную аудиторию Telegram. Например, недавно анонсированная на vc.ru биржа рекламы в Telegram от Combot и Sociate.ru, различные каталоги каналов — в основном ручные, но появляются и автоматические топы, о которых я расскажу чуть ниже.
• Каналы уже можно монетизировать, а бренды могут получать с них одни из самых лучших по соотношению цена-качество пользователей. Крупные авторские «блоги» продают рекламу в частном порядке, для «средних» запускается биржа, которая позволит зарабатывать и на развитие канала и на хлеб с икрой.
• Цены: наши тесты показывают, что стоимость действий в Telegram сейчас одна из самых привлекательных на рынке. Клик «внутри Telegram» (то есть, на каналы, чаты или ботов) составляет от 1 до 5 рублей и конверсии в подписки или старты составляют до 95%. Это создает отличные возможности для брендов, даже несмотря на скромный общий объем аудитории.

Это не все причины, но если резюмировать уже написанное: стоит пробовать, аудитория в Telegram качественная, уровень присутствия Digital и ИТ-специалистов в нем, по России, на уровне специализированных сайтов (если показатель Affinity index по категории «программное обеспечение» в 300% вам что-нибудь скажет, то да — это оно).

Данные по Affinity index составлены на основе посещаемости веб-версии страниц со статистикой групповых чатов и отражают, в первую очередь, показатели для «активного ядра» Telegram.

А что же в мире? Популярность каналов в мире прямо кореллирует с популярностью Telegram. Наиболее популярен он в Иране — там же сосредоточены все крупнейшие каналы. Если посмотреть на один из каталогов иранских каналов, tele-wall.ir, видно, что популярные каналы имеют около 1 млн подписчиков, при этом, все цифры просматриваемости сохраняются на том же уровне, что и у небольших каналов.

• «Telegram-маркетинг» @tgmarketing — все о развитии и продвижении каналов, чатов и ботов в Telegram и в других мессенджерах от автора этой статьи.
• «Интересные статьи» @bestarticles — ежедневная подборка лучших статей рунета от Михаила Кафанова (relap.io).
• History porn @historyporn — нет, это не порно, это про историю.
• Naked science @nsmag — про науку от одноименного издания.
• «Лентач» @lentachold — да, тот самый. Кстати, поставил рекорд по скорости роста, если я не ошибаюсь, 16 тысяч подписчиков за 4 дня. Это еще одна демонстрация того, как мало людей знают о самом факте наличия каналов. Само собой, что вся эта аудитория уже имела Telegram и пользовалась им, а не регистрировалась ради «Лентача».
• «Русский маркетинг» @smmrus — канал о digital-маркетинге от Семена Ефимова из KudaGo.
• «Технологии, медиа и общество» @brodetsky — авторский канал Андрея Бродецкого, главного редактора Apparat. Содержание следует из названия.
• «Паша и его прокрастинация» @abbsol — авторский канал Паши Федорова, экс-редактора vc.ru, сейчас работает в «Нетологии». Паша пишет о том, как писать правильно и писать, а не страдать фигней, вообще.
• Sinodov.com @sinod — авторский взгляд на ИТ от Юрия Синодова, основателя roem.ru.
• MDK @mudak — ну… да. Это он. Тот самый. Официальный. И да, там смешно — юмор отличается от того, что во «ВКонтакте».

Бонус для тех, кому уже есть… ну, 16. Sexy Geek Girls Photos @sexygeekgirlsphotos — у них все супергерои с сиськами, а сиськи — с супергероями. Для тех, кто оценит. Я подписан.

Как управлять каналами

В ведении Telegram-канала есть несколько тонкостей, которые надо учитывать.

• Для размещения ссылок стоит время от времени использовать сокращалки, например goo.gl или bit.ly. Так вы будете лучше понимать конверсии с канала и свою аудиторию, Google, допустим, отдает в сокращателе географию кликов.
• «Выводить» пользователей наружу категорически рекомендуется либо на мобильные приложения, либо на мобильные версии сайтов. 90% аудитории использует Telegram с мобильных устройств.
• Попробуйте разметку. Чтобы постить markdown-тексты, используйте специальных ботов, например @markdownrobot. Результат — на скриншоте. Можно использовать жирный шрифт или курсив, делать дружелюбные линки в тексте и так далее.
• Выбирайте время для публикации. Пик активности в Telegram — четверг, в этот день количество активных пользователей увеличивается примерно на 5%. Самые неактивные дни — суббота и воскресенье, по нашей статистике, количество активных пользователей сокращается примерно на 10%, просмотров заметок в каналах — примерно на 20%, а количество дискуссий в групповых чатах иногда падает вдвое (зависит от чата). При этом, в выходные кто-то вполне может найти время на лонгрид — если бы их было удобно читать с мобильного.
• Можно использовать канал как площадку для анонсов и подводок к статьям «вовне», но самые популярные каналы не заставляют подписчиков куда-то идти за основным содержанием. Отнеситесь к Telegram как к самодостаточной площадке.
• Не перебарщивайте с медиаконтентом. По крайней мере, пока. Одна из особенностей нынешнего российского Telegram-сообщества — тексты все еще «заходят». Но страшных лонгридов тоже не надо, все равно читают по диагонали.

Напоследок, расскажу о том, как найти больше интересных каналов, не залезая в дебри интернетов.

• TGchans — запустившийся совсем недавно автоматический топ каналов от российского разработчика. Автор использует механику «ловли» упоминаний одних каналов другими и через обычное API Telegram «парсит» оттуда количество подписчиков и тексты записей, составляя топ по количеству подписчиков и определяя язык.
• Inten.to — похожий топ каналов, использующий ту же технологию (примерно), с той разницей, что для ребят из «Интенто» этот топ не является основным продуктом.
• Каталог TMN — полуавтоматический топ «внутри» Телеграма, работающий пока как подборка разнообразных каналов.

В будущем стоит ожидать появления более продвинутых топов, в том числе от автора статьи, но пока что советуем читать vc.ru и подписываться на наши подборки.

P.S. Уже после того, как первый вариант статьи был написан, ребята из «Интенто» выпустили исследование каналов в Telegram.

Следует учесть два пункта:

• 110 млн — это совокупная аудитория, очень сильно пересекающаяся. Активная аудитория Telegram подписана более чем на 3-4 канала одновременно, так что в реальности это не 110, а 20-30 млн пользователей, при этом большая часть — в Иране.
• Почти все каналы более 100 тысяч пользователей — иранские.

И на всякий случай, пункт 3. В Иране очень активно некоторое время продвигались услуги по накрутке. Ребята из Telegram ведут серьезную работу по борьбе со спамом, но «ботнеты», по моей личной оценке, составляют не менее, чем 10-15% из этих 110 млн.