Не приходят уведомления на iPhone: поиск и устранение причины

Если вам отправлено сообщение в WhatsApp, но приложение на вашем телефоне закрыто, ваш iPhone автоматически покажет вам push-уведомление о новом сообщении. Приложения iOS предлагают три типа уведомлений:

• Звуки: играет звуковое оповещение.
• Предупреждения/баннеры: на экране появляется оповещение или баннер.
• Наклейки: на иконке приложения появляется изображение или число.

Уведомления функции «Звонки WhatsApp»

Существуют два способа ответов на звонки в WhatsApp в зависимости от ваших настроек уведомлений:

• Предупреждения: нажмите Принять, если вы хотите ответить на звонок. Нажмите Закрыть, если вы хотите отклонить звонок.
• Баннеры: нажмите на баннер в верхней части экрана, чтобы ответить на звонок. Чтобы отклонить звонок, просто игнорируйте баннер.

Примечание: На iOS 10, вследствие интеграции звонков, мелодия звонков, которая используется в WhatsApp — это мелодия, установленная в разделе информации о контакте на вашем iPhone.

Настройка уведомлений

Убедитесь, что настройки уведомлений включены в WhatsApp и в настройках iPhone:

• Перейдите в WhatsApp > Настройки > Уведомления и убедитесь, что опция Показывать уведомления включена для сообщений и групп.
• Вы можете отключить вибрацию или звуки в приложении, например, звуки, которые вы слышите при отправке или получении сообщения. Перейдите в WhatsApp > Настройки > Уведомления > Уведомления приложения.

• Перейдите в  Настройки iPhone > Уведомления > WhatsApp. Выберите Стиль напоминаний (Нет, Баннеры или Напоминания), Наклейки и Звуки. Если вы хотите, чтобы вам приходили уведомления при выключенном дисплее телефона, включите На заблокированном экране.

Громкость уведомлений зависит от уровня громкости на вашем iPhone, который можно установить, перейдя в Настройки iPhone > Звуки. Здесь вы также можете выбрать настройки Вибрации.

Устранение неполадок, связанных с уведомлениями

Если вы убедились, что настройки уведомлений выставлены правильно в настройках iPhone и в настройках WhatsApp, но вы всё ещё не получаете уведомлений, то, скорее всего, проблема связана с вашим соединением, iOS или со службой Push-уведомлений Apple.

Обратите внимание, что доставка уведомлений полностью контролируется Службой Push-Уведомлений Apple (APNs) и WhatsApp не имеет никакой возможности устранить возникшие проблемы с данной службой.

Если кто-то отправит вам сообщение в то время, пока вы находитесь вне зоны доступа, это сообщение будет отправлено в APNs, а потом доставлено на ваш телефон, когда у вас появится связь. WhatsApp не может контролировать доставку данных уведомлений. На первый взгляд может показаться, что проблема связана с WhatsApp, но на самом деле это связано с APNs или iOS.

Единственный способ устранить возникшую проблему — это восстановить заводские настройки и настроить телефон как новый. Если вы восстановите резервную копию, то есть большая вероятность, что проблема восстановится вместе с ней.

Также обратите внимание: чтобы получать Push-уведомления, у вас должна быть действующая SIM-карта, работающий Wi-Fi или мобильный Интернет.

✏️ Нам пишут:

В некоторых приложениях уведомления приходят только тогда, когда пользуешься смартфоном. Если iPhone заблокирован, уведомления не поступают.

</dl>

Все дело в настройках уведомлений и параметрах фонового обновления контента для каждой конкретной программы на iPhone.

Чтобы получать уведомления из выбранного приложения, нужно сделать следующее:

1. Проверить, не включен ли режим Не беспокоить вручную или в автоматическом режиме (Настройки – Не беспокоить).

В разделе с параметрами данного режима можно включить режим тишины, если iPhone заблокирован. Так во время работы с гаджетом уведомления поступать будут, а после блокировки – нет.

2. Нужно посмотреть параметры уведомлений для нужных программ. Переходим по пути Настройки – Уведомления и в разделе для нужного приложения проверяем параметр Показ миниатюр.

Если выбрать режим Всегда, то уведомления будут поступать как на разблокированный, так и на заблокированный iPhone.

3. Последнее, что нужно проверить – это фоновое обновление контента для приложения. Переходим в меню Настройки – Основные – Обновление контента и разрешаем обновление для нужных приложений.

Обратите внимание, что обновление можно включать только по Wi-Fi или по Wi-Fi и LTE, в первом случае без подключения к сети данные в программе обновляться не будут.

← Вернуться в раздел помощь

Перезагрузка устройства

Если вы не понимаете, почему не приходят уведомления на Айфон, попробуйте перезагрузить устройство. Если причиной того, что уведомление ВК или другого приложения на Айфоне не отображается, является незначительный системный сбой, то перезагрузка поможет его исправить.

Вместо простой перезагрузки можно сразу использовать жесткий перезапуск. Однако не увлекайтесь выполнением этой операции. Если ошибка повторяется, нужно искать ее причину, а не постоянно принудительно перезагружать устройство. Чтобы выполнить жесткую перезагрузку, зажмите клавиши Домой и Питание. Держите пальцы до появления логотипа Apple. Если на iPhone нет кнопки Домой, зажмите сочетание клавиши уменьшения громкости и Питания.

Проверка подключения к интернету

Если уведомления Ватсап или другого мессенджера не отображаются на Айфоне, то проверьте подключение к интернету. Если доступа в сеть нет, то можно забыть о пуш уведомлениях из ВКонтакте, Вайбера, Инстаграм и других приложений.

Чтобы убедиться, что доступ в интернет есть, запустите браузер и откройте любой сайт. Если появится сообщение об ошибке, убедитесь, что на iPhone включен Wi-Fi или мобильный трафик. Оба раздела есть в настройках iOS и в Пункте управления. Если вы используете сотовую связь, проверьте баланс лицевого счета и остаток мобильного трафика на тарифе.

Если не приходят уведомления об СМС на Айфоне, то проверять подключение к интернету бессмысленно — оно не имеет никакого отношения к проблеме. Зато нужно обратить внимание на другие факторы.

Повторная авторизация Apple ID и iCloud

Если подключение к интернету есть, а перезагрузка не помогла, попробуйте повторно войти в учетную запись Apple ID.

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «iTunes Store и App Store».
3. Нажмите на авторизованный Apple ID и выберите «Выйти».
4. Нажмите «Войти» и заново авторизуйтесь по Apple ID.

Следующий метод устранения проблемы с приходом пуш уведомлений в Вайбере и других приложениях на Айфоне — повторное подключение устройства к iCloud. Выполняется также через настройки:

1. Откройте раздел «iCloud» в настройках iOS.
2. Нажмите «Выйти» в самом низу страницы.
3. Повторно авторизуйтесь в iCloud на этой же странице.

Пользователи сообщают, что им помогла перезагрузка устройства, выполненная между выходом из iCloud/Apple ID и повторным входом/авторизацией.

Проверка настроек

Если повторная авторизация по Apple ID и вход в iCloud не решил проблему, проверьте настройки iOS. Первым делом убедитесь, что приложение поддерживает отправку уведомлений. Если вам не приходит уведомление о сообщении на Айфоне, то и проверять нужно программу, которая отвечает за их прием.

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Уведомления».
3. Выберите нужное приложение и убедитесь, что отправка push-уведомлений включена.

Активными должны быть опции «Допуск уведомлений», «В Центре уведомлений», «Наклейка на значке» и «На заблокированном экране». Если вы включили уведомления, но не получаете предупреждения, проверьте, включена ли функция «Баннеры». Чтобы включить ее, откройте раздел «Уведомления» в настройках и активируйте параметр «Показ баннеров», после чего выберите тип баннера.

Уведомления должны быть включены в интерфейсе приложений — например, в настройках мессенджеров можно запретить их отправку на устройство. Убедитесь, что в приложении не стоит ограничений на отправку оповещений.

Обязательно проверьте состояние режима «Не беспокоить». Если он включен, то вы не будете получать никакие уведомления. Чтобы выключить режим, откройте настройки и перейдите в раздел «Не беспокоить». Деактивировать его также можно через Пункт управления, нажав на значок в виде полумесяца.

Если вы установили программу недавно или восстанавливали данные из резервной копии, то для получения уведомлений необходимо запустить приложение. После первого запуска уведомления снова начнут приходить на iPhone.

Инструкции для iPhone и iPad

Перестали получать уведомления от конкретного приложения (или же всех сразу) на iPhone и iPad? В этой инструкции мы рассказали про наиболее действенные способы исправления данной ошибки.

Повторно авторизуйтесь под своим Apple ID

Первое, что нужно сделать при возникновении проблемы с получением уведомлений на iPhone или iPad — повторно войти в учетную запись Apple ID. Для этого необходимо перейти в меню «Настройки» → «iTunes Store и App Store», нажать на Apple ID и в открывшемся окне выбрать «Выйти». После, на этой же странице требуется нажать «Войти» и указать данные своей учетной записи Apple ID.

Повторно подключите устройство к iCloud

Также выйти и вновь зайти стоит в учетную запись iCloud. Для этого перейдите в меню «Настройки» → iCloud и в самом низу страницы нажмите «Выйти». После повторно авторизуйтесь в iCloud на этой же странице.

Выполните принудительную перезагрузку устройства

Предыдущие два шага могут помочь не сразу, а лишь после выполнения жесткой перезагрузки iPhone или iPad. Зажмите кнопки Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и Питание и удерживайте их до появления на дисплее логотипа Apple. После включения устройства проблема с получением уведомлений должна исчезнуть.

Отметим, что в некоторых случаях принудительная перезагрузка помогает справиться с возникшей программной ошибкой сама по себе.

Альтернативный способ

Многим пользователям iPhone и iPad с проблемой получения уведомлений помог схожий с предыдущими способ:

Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → «iTunes Store и App Store» и выйдите из учетной записи Apple ID.

Шаг 2. Выключите и включите свой iPhone или iPad.

Шаг 3. После включения перейдите в меню «Настройки» → «iTunes Store и App Store», нажмите «Войти» и авторизуйтесь под данными своей учетной записи Apple ID.

Проверьте настройки системы

Если же перечисленные выше шаги не помогли, вероятнее всего, проблема заключается в настройках iOS или конкретных приложений. Во-первых, перейдите в меню «Настройки» → «Не беспокоить» и проверьте, не включен ли «тихий» режим.

А, во-вторых, выберите приложение от которого вы не получаете уведомлений в меню «Настройки» → «Уведомления» и убедитесь в том, что переключатель «Допуск уведомлений» активен.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

Как отключить уведомления WhatsApp на iPhone:

1. 1. 1. Запустите WhatsApp на iPhone.
      2. Нажмите кнопку Настройки, которая находится на нижней правой части интерфейса.
      3. Нажмите Уведомления.
      4. Найдите строчку Показать просмотры и переключите тумблер в положение отключено, чтобы отключить просмотр сообщений.

На этом все! С помощью этих простых действий, вы больше не будете получать сообщения на экране уведомлений всякий раз, когда вы получаете сообщение WhatsApp. Чтобы включить просмотр сообщений, просто снова выполните шаги и переключите Показать просмотры  в положение включено (зеленый).

Оцените постИспользуемые источники:

• https://webwhatsapp.ru/pochemu-ya-ne-poluchayu-uvedomleniy/
• https://www.iphones.ru/inotes/q/pochemu-ne-prihodyat-uvedomleniya-kogda-iphone-zablokirovan-01-12-2020
• https://profiapple.ru/iphone/instrukcii/prikladnoe/ne-prixodyat-uvedomleniya-na-iphone.html
• https://bloha.ru/iphone-ipad-guides/ne-rabotayut-uvedomleniya-na-ayfone/
• https://it-here.ru/apple/ne-prihodyat-uvedomleniya-whatsapp-kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-uvedomleniya-whatsapp-na-iphone/