Проблемы со связью в Skype

Еще с давних пор в программе для общения Skype была система статусов, которая показывает, свободен ли пользователь, занят, отошел от компьютера, не в сети и т. д. Это очень удобный индикатор, знакомый практически каждому. Но все же у некоторых людей возникает путаница. По ходу статьи мы разберем сетевой статус в Скайпе, какой он бывает и как его можно сменить.

Подробная информация

Текущее состояние пользователя отмечается в правом нижнем углу его аватарки или же рядом с именем. В большинстве случаев там можно увидеть одно из четырех состояний:

  • Зеленая иконка (В сети) – если она активна возле аватарки человека, то он точно находится онлайн. Такой статус автоматически присваивается каждому, кто авторизовался в системе. Если отправить такому контакту сообщение, ему тут же придет уведомление и текстовое сообщение. То же самое касается и звонков
  • Прозрачная иконка (Не в сети) – она свидетельствует о том, что человек не подключен к сети Skype. Ему можно позвонить, тогда в мобильном приложении появится соответствующее уведомление. А все отправленные сообщения будут видны сразу же после входа.
  • Желтая иконка (Нет на месте) – это значит в Скайпе, что пользователь недавно заходил в сеть, но ничего не делал (не звонил, не отправлял сообщения, не менял настройки и в целом не трогал Скайп). Как только он совершит любое действие, иконка сменится на зеленой, а если выйдет, то на прозрачный.
  • Красная иконка (Не беспокоить) – пользователь в сети, но занят. Звуковые и текстовые сообщения поступят в беззвучном режиме, и только цифра рядом с лого Скайпа подскажет о новом сообщении или звонке.

Теперь вы понимаете, что означает желтый и другие значки в Скайпе рядом с аватарами. Примечательно то, что каждый из описанных выше режимов можно выбрать самостоятельно. Например, если вы хотите воспользоваться статусом «Невидимка» в Скайпе для других пользователей, то включите режим «Не в сети». А если вам мешают уведомления о сообщениях и звонки, то лучше активировать режим «Не беспокоить». Эта возможность присутствует и на компьютере, и на мобильных устройствах.

Инструкция по изменению сетевого статуса в Скайпе на компьютере:

  1. Откройте программу Skype.
  2. Перейдите на главное окно.
  3. Наведите курсор мыши на кружок рядом с вашей аватаркой в левом верхнем углу.
  4. Кликните по нему левой клавишей.Vybor-setevogo-statusa-v-Skype-na-kompyutere.png
  5. Выберите один из доступных вариантов.

Инструкция для смартфонов и планшетов:

  1. Откройте мобильное приложение.
  2. Тапните на свою аватарку над списком переписок в разделе «Чаты».Ikonka-lichnoj-avatarki-v-mobilnom-prilozhenii-Skype.png
  3. Далее, нажмите на графу с текущим состоянием, чтобы вызвать список со всеми.
  4. Выберите подходящий вариант.
  5. Вернитесь к главному окошку приложения.

Есть еще несколько дополнительных статусов, с которыми можно столкнуться:

  • Красная иконка (Заблокирован) – появляется рядом с контактом, который вы добавили в черный список. Он может отправлять сообщения, но вы их не получите, пока не разблокируете человека.
  • Белая кружок (Неавторизированный) на значке Скайп свидетельствует о том, что человек не добавил вас в список контактов, соответственно, вы не имеете доступа к его информации его учетной записи. Он также может запретить получение сообщений и звонков от незнакомцев в настройках программы.
  • Прозрачная иконка со стрелкой (Переадресация) – участник системы не в сети, но оставил контакт для принятия звонков. Вы сможете позвонить ему на мобильный или стационарный телефон.
  • Синяя иконка (подключение) – программа не может подключиться к Интернету. Это единственный анимированный значок – стрелки продолжат движение до момента, пока проблема с подключением не будет устранена.

Если пользователь в настоящий момент не в сети, то вы можете очень просто узнать, когда последний раз человек заходил в Скайп. Для этого достаточно открыть общую переписку с ним. Время последнего посещения будет указано под именем в верхней части экрана. Это актуально и для компьютера, и для мобильного приложения.

Итоги

В большинстве случаев вы можете без проблем узнать, человек в сети или нет в Скайпе. Если он не в сети, то рядом с его аватаркой будет отображаться прозрачный значок. Но также это может свидетельствовать о том, что человек включил режим «Невидимка».

Автор: Ирина // 4 ответа // Другое компьютерное

помогите пожалуйста- можно ли определить как-то в скайпе, что абонент занят ( т.е. по принципу телефона)? Дело в том,что делаешь видеовызов, вначале идут длинные гудки,а потом выходит «абонент может принимать звонки только через чат», может это как раз и означает, что в данный момент он занят…или здесь- в скайпе, либо- в агенте… Комп стационарный… Он же пытается объяснить, что у него включен и интернет, и ТV в компе через тарелку, якобы это конфликт… по моему- чушь…

—> Ключевые слова: занято в скайпе, если в скайпе занято, в скайпе занято,

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

4

СергейПрограммы / Браузеры

Проблемы со связью время от времени преследуют программу Skype, и причин у этой ошибки довольно много. О ней в этой статье мы поговорим, а также расскажем о том, как ее диагностировать и решать.

Проблемы с интернетом ↓ Система и безопасность ↓

Проблемы с интернетом в Skype

Если вам удается позвонить, но даже не начинаются гудки, ваш собеседник разговаривает как робот, видео превращается в месиво из квадратов или вас просто выкидывают из звонка с ошибкой слабого подключения, то, скорее всего, проблема с вашим интернетом.

Для проверки воспользуйтесь этим способом:

  1. Зайдите на сайт speedtest.net и нажмите «Go» или «Начать»;
  2. Дождитесь окончания теста;
  3. Если скорость интернета менее 3 Mbps, которых хватает на хорошую видеосвязь, и вы сидите с домашнего Wi-Fi или проводного интернета, то это не нормально. Такой скорости может хватить только для аудио звонков.

Если результаты оказались неутешительными, то стоит перезагрузить роутер, компьютер, сбросить все устройства с роутера через его меню в браузере или обратиться к вашему провайдеру. Освещать способ сброса всех устройств в этой статье вы не будем, ведь меню роутера каждого производителя индивидуально.

Полное отсутствие связи и соединения

Если вы не можете войти в свой аккаунт, вас преследует данное сообщение сверху или каждый ваш звонок сопровождается таким же сообщением, только даже без начала гудков, то у вас явные проблемы с интернетом или передачей данных в сервера Skype.

Посмотрите в правый нижний угол, а точнее на значок подключения к интернету. Возможно, ваш роутер просто скинул вас с Wi-Fi или у вас появились проблемы с кабельным интернетом, после чего стоит обратиться к провайдеру.

Может помочь и отключение антивируса или его полное удаление, ведь тот может блокировать доступ к интернету Скайпу как вредоносной программе, чем он не является.

Если эти быстрые способы не помогли, преступайте к следующим вариантам решения.

Исключения брандмауэра

Проблема может быть не столько с вашим интернетом, сколько проблемами с передачей данных в сервера Skype. Проще говоря, интернета именно в программе Skype нет, и это может происходить из-за блокировки программы встроенным брандмауэром Windows. Вот как можно добавить приложение Skype в исключение брандмауэра:

  1. Откройте пуск;
  2. Справа среди пунктов меню найдите и откройте «Панель управления»;
  3. В открывшимся окне найдите «Система и безопасность»;
  4. В открывшимся окне «Системы и безопасности» найдите пункт «Брандмауэр Windows» и откройте его;
  5. Откроется следующее окно. Справа вы увидите список из строк, откройте выделенный пункт;
  6. Откроется окно. Нажмите «Изменить параметры». Прокрутите список до приложений на букву S и поставьте 2 галочки напротив программы Skype.

Проблемы с файлами

Простейший и комплексный способ решения проблем с файлами программы – ее переустановка, которая возвращает все файлы на свои места. Возможно, антивирус мог помешать прошлой установке Skype, удалив пару нужных файлов, так что следует его удалить или отключить.

Но есть 2 файла, с которыми даже простая переустановка не справится. Чтобы это исправить, сделайте несколько действий:

  1. Перейдите в папку с установленным Скайпом. Если у вас есть ярлык программы, то можно кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать «Расположение файла»;
  2. Найдите в папке файлы shared.lck и shared.xml;
  3. Если они есть, удалите их;
  4. Зайдите в Скайп вновь и кому-нибудь позвоните для проверки

Сброс параметров Internet Explorer к заводским

Так как Internet Explorer – это встроенный браузер Microsoft, то он может не только мешаться и помогать в загрузке нового браузера, но и вмешиваться в работу самой Windows, что иногда вызывает ошибки в других программах. Для решения этой проблемы, выполните следующие действия:

  1. Откройте Internet Explorer;
  2. Найдите в правом верхнем углу пункты дополнительного меню, если их нет, то нажмите клавишу «Alt»;
  3. Нажмите по пункту «Сервис»;
  4. Нажмите в открывшимся дополнительном меню по пункту «Свойства обозревателя» или «Свойства браузера»;
  5. В открывшимся меню сверху выберете «Дополнительно»;
  6. Нажмите «Сброс» и сбросьте настройки браузера до заводских.

How-to-fix-skype-not-calling-logo.pngПриветствую! Данная программа призвана обеспечить голосовое иили видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать.  Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.

Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок

Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус  человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на  аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.

How-to-fix-skype-not-calling-1.png

Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.

Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.

How-to-fix-skype-not-calling-2.png

Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».

Проблемы с интернет соединением (связью)

Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.

Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.

Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.

В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.

Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.

How-to-fix-skype-not-calling-3.png

Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».

Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.

А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдераспособ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.

Проблемы в самом Скайпе

Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.

How-to-fix-skype-not-calling-4.png

Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».

Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.

Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.

How-to-fix-skype-not-calling-6.png

Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.

Для этого первым делом завершите работу программы Skype.

How-to-fix-skype-not-calling-7.png

Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R. В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata%, а после нажмите клавишу OK.

Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old.

После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype, которая была создана сразу после запуска программы.

Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype, а старую переименуйте обратно.

Воздействие вирусов и прочих зловредов

Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом . Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.

Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние

Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом) ) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.

В данной ситуации рекомендуется на время отключить файервол или в целом антивирусное решение, дабы убедиться, что проблема вызвана не его работой. После этого перезапустите Skype и попробуйте совершить вызов.

Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.

В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.

Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.

Краткий итог

Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.

Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Используемые источники:

  • https://sergoot.ru/online-status-in-skype
  • http://itbym.ru/pc_other/34989.html
  • https://help-wifi.com/programmy-brauzery/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-net-podklyucheniya-k-skype-no-internet-rabotaet/
  • https://skypeapp.ru/problemy-so-svyaz-yu-v-skype/
  • https://it-actual.ru/ne-mogu-dozvonitsya-ne-soedinyaet-po-skype-fix.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий