Техподдержка Viber — как обратиться в службу поддержки support@viber.com?

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Вайбер, как работает служба поддержки, можно ли обращаться онлайн, по каким темам смогут проконсультировать специалисты Вайбер?

О мессенджере

Вайбер — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, широко известен и в РФ. Пользуются им свыше 50 000 000 человек, ежедневно регистрируется более 10 000 новых пользователей.

Проблем с использованием сервиса мало, однако если пользователи и сталкиваются с какими-то сложностями, их легко исправить, обратившись в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Viber?

Решением большинства сложностей с использованием приложения занимается служба поддержки. В её задачи входит консультирование пользователей, помощь в решении возникших проблем.

Чтобы оставить вопрос достаточно открыть приложение или официальный сайт. Выбирайте вкладку «Написать нам» — и заполняйте предложенную форму.

Заполните следующие данные:

1. Тема.
2. Причина.
3. Имя, фамилия.
4. Контактный номер.
5. Адрес электронной почты.
6. Страна.
7. Детали в сообщении.

Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, вставив их в соответствующем «окне». Только отмечайте, действительно ли они смогут «пролить свет».

Написать в поддержку можно через социальные сети: и .

Правила создания обращения

Как написать обращение в службу поддержки? Внедрен ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно быстро отправить сообщение и получить ответ на него. Пользуйтесь формой на сайте или в программе и уточняйте такие сведения:

• Тема.
• Описание.
• Причина.
• Фамилия, имя.
• Телефон.
• Email-адрес.

Можно прикрепить несколько документов, по вашему мнению, полезных для разбирательства.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Какой телефон горячей линии Viber?

В России или другой стране, позвонить в техподдержку Вайбер, не получиться. Причина простая, номер телефона, да и вообще call-центр по обработке обращений граждан отсутствует.

Горячая линия Вайбер показала свою неэффективность в вопросах решения проблем пользователей. Требуется слишком много времени на ответ, достаточно приложить в обратном сообщении подробную инструкцию и пользователь сможет разобраться самостоятельно.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов службы может понадобиться в различных ситуациях:

• Установка ПО.
• Активация профиля.
• Создание копии данных.
• Проблемы с отправкой писем.
• Не возможность прикрепить файлы, вставить аудио или видео «дорожку».
• Блокировка, удаление учетной записи и т.д.

Хотите сообщить о жалобах, нарушениях правил сервиса, сообщайте обо всех фактах специалистам Вайбер.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничивает пользователей только тем, что отказывается отвечать на обращения, тема которых не касается работы онлайн мессенджера. В остальных вопросах, никаких запретов нет, можно оставлять сообщения с любыми темами. Исключение составляют оскорбительные обращения с использованием ненормативной лексики.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка Вайбер отвечает на запросы отправленные с мобильного приложения сервиса. Аналогично нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.

Программа для Windows и Mac доступна по ссылке — .

Мобильное приложение Вайбер подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу официальным путем можно только двумя способами:

1. Через сайт.
2. Через приложение.

Заполняйте формы и в подразделе «Тема» выбирайте графу «Жалоба». Претензии принимаются, как на качество работы сервиса, так и на нарушение правил.

Оставить общие жалобы можно и в комментариях социальных сетей, используя раздел «Жалобы и предложения» или оставляя комментарии под любым постом.

Другие способы связи

Найти ответы на вопросы помогут и социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Pinterest — .
• Twitter — .

Просматривайте интересные факты, новости, изменения в сообществах. Оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы службы помощи Вайбер круглосуточный. Ответ специалистов может занимать от 1 часа до нескольких суток.

Viber – очень удобный и популярный мессенджер для общения. Им пользуется огромное количество людей по всему миру, и с каждым месяцем их число только увеличивается. После установки приложения человек наверняка заинтересуется, как написать сообщение в Вайбере. Мы решили разобрать этот вопрос максимально подробно.

Детальная информация

Viber позволяет отправлять различные типы сообщений. Это не только текст со смайликами. Помимо этого, пользователю доступны:

• Голосовые послания.
• Мини видеопослания до 30 секунд.
• Различные медиафайлы: картинки, видеоролики, музыку.
• Стикеры, GIF-анимации и Дудлы.
• Геометки, например, с информацией о текущем местоположении человека.
• Контакты других пользователей.
• И так далее

Как только вы установите приложение и создаете учетную запись с помощью мобильного номера, отобразится окошко «Чаты». Изначально оно будет пустовать (или в нем будут сервисные переписки с Viber). Чтобы начать общение с другими людьми, сделайте следующее:

1. Тапните по отмеченной иконке:
2. Появится список контактов, что взять из телефонной книги мобильного устройства. Отыщите в нем нужного пользователя и нажмите на его имя. А сверху страницы находится форма поиска, туда можно ввести имя человека или же телефонный номер. Если он отсутствует в списке, то появится пункт «Добавить…».
3. Теперь на экране возникнет главное окно переписки.

Просто напечатайте сообщение и тапните по фиолетовой кнопке, чтобы его отправить.Обратите внимание на «галочки», которые появятся под ним.Они информируют о статусе отправки и прочтения:

• Одна серая галочка – послание отправлено.
• Две серые галочки – доставлено получателю. Оно находится на устройстве, но еще не было прочитано.
• Две фиолетовые галочки – текст уже прочитан, то есть получатель открыл переписку.

В правом нижнем углу находятся две кнопки. Одна для записи голосового послания, вторая ­­– для записи короткого видео.Сменить их можно, если провести пальцем по экрану в этой области.

Отправка происходит по следующему принципу:

1. Выберите кнопку «Микрофон» для голосового, и «Воспроизведение» для видеоролика, проведя пальцем по указанной области.
2. Зажмите нужную кнопку и начните записывать послание.
3. Чтобы его переслать человеку, отпустите кнопку.

Также в ходе записи появится два жеста:

• Провести пальцем влево – отменить сообщение.
• Провести пальцем вверх – заблокировать запись. Если сделать этот жест, то запись продолжится даже когда вы отпустите палец. А отправить получится, если вы один раз нажмете на кнопку записи.

В настоящий размер ограничение на одно сообщение – 7000 символов. В них может уместится 3 листа А4 с текстом.

В Viber есть очень полезная функция «Рассылка». Она позволяет одновременно послать послание сразу же нескольким пользователям.

Рассылка

С ее помощью удобно уведомлять знакомых о встрече, рекламировать что-то и т. д. Вызывается функция так:

1. Опять же на вкладке «Чаты» нажмите на фиолетовую круглую иконку.
2. На новой странице выберите пункт «Создать рассылку».
3. Отметьте всех получателей из списка контактов.
4. Тапните по «галочке» в верхнем правом углу экрана.
5. Появится окошко нового чата. Отправьте туда сообщение, которое тут же появится у всех выбранных получателей.

У друга нет Вайбера

В мессенджере можно бесплатно переписываться только в том случае, если у всех пользователей он установлен. А значит, если у вашего друга нет Viber, то и написать ему не выйдет. Причем в самом приложении он будет отображаться.

Просто посетите вкладку «Вызовы». Там вы увидите список всех контактов с вашего смартфона или планшета.Напротив части из них будет отображаться две иконки:

• Видеокамера – для видеовызова.
• Телефонная трубка – для голосового звонка.

А у остальных же только кнопка «Пригласить». Она свидетельствует о том, что человек не зарегистрирован в мессенджере. Так вот, чтобы отправить сообщение в Вайбере, если контакт не добавлен, нужно ей воспользоваться:

1. Тапните по кнопке «Пригласить».
2. В результате появится окошко обычного SMS. Вам предложат написать человеку обычным способом, через сотового оператора. Причем в тексте сообщения будет ссылка на установку Viber.
3. Как только он откроет ее, появится страница магазина «Play Маркет» или App Store с мессенджером, откуда его можно будет бесплатно загрузить.
4. Человеку останется только зарегистрироваться.

Переписка с самим собой

Многие пользователи знают, что в том же ВКонтакте можно сделать переписку собой, чтобы сохранять важную информацию, скидывать забавные картинки и т. д. Но есть ли способ в Вайбере, как самому себе отправить сообщение? И он действительно имеется, с помощью функции «Мои заметки»:

1. Для начала откройте вкладку «Еще».
2. Тапните по пункту «Мои заметки».
3. Появится новый диалог. Напишите туда что-нибудь.

В дальнейшем добраться до него получится из вкладки «Чаты». Сюда можно пересылать любые сообщения:

1. Сделайте длинное нажатие по нужному посланию.
2. Выберите пункт «Переслать через Viber».
3. По желанию тапом отметьте и другие сообщения из переписки.
4. Нажмите на фиолетовую полосу с белой стрелкой снизу экрана.
5. Выберите в появившемся списке «Мои заметки».
6. И тапните на иконку отправки.

Когда нужна служба поддержки

Приложение, которым вы пользуетесь с мобильного или компьютера, настроено так, чтобы можно было без проблем разобраться в нем. Популярный сервис постоянно обновляется, предлагает различные возможности, усовершенствуется. Появляются какие-то опции, но почему-то нельзя ими воспользоваться, они не хотят работать. Или возникают ошибки на вашем мобильном устройстве, описанные на сайте vibir.ru.

С некоторыми проблемами получается разобраться без особого усилия. Но если самостоятельно справиться не удалось и вам необходима помощь, это повод обратиться к специалистам сервиса за советом.

Существует определенный способ соединения с саппортом. Для общения с вами приложение предложит заполнить специальную форму. Там нужно указать суть проблемы, а затем отправить послание. Сделать это можно с компьютера или мобильного (бесплатно). Никаких дополнительных программ устанавливать не надо.

Важно: Вайбер техподдержка работает круглосуточно. Служба имеет тематические разделы, которые помогают пользователям более точно выразить суть проблемы. Чтобы отыскать необходимый подраздел, достаточно ввести в соответствующей строке определенный запрос. Например, «аватарки для Вайбера мужские», «Вибер рассылка» и другое. Достаточно начать вводить главное слово, чтобы система автоматически «подтянула» подобные темы.

Правила создания обращения

Продумайте, какие вопросы вы хотите задать горячей линии вайбер. Чтобы общение с оператором было эффективным, нужно заполнить поля, которые запрашивает администрация приложения.

1. Тема запроса. Сервис попросит выбрать из выпадающего перечня тот вопрос, который вас интересует. Это может быть техническая проблема, запрос о добавлении функции, конфиденциальность и другие.
2. Ваше имя и фамилия.
3. Электронный адрес. Сюда будет доставлено письмо с ответом.
4. Телефонный номер, на который вы регистрировали приложение.
5. Страна.
6. Тема – это уже конкретно название вашей проблемы. Она должна быть сжатой и информативной.
7. Поле для сообщения, в котором рекомендуется высветить проблему в хронологическом порядке: на каком этапе возникла; какие действия вы предприняли; как они повлияли на работу системы.
8. Под этим полем находится кнопка для прикрепления файла. Вы можете сделать скрин экрана с проблемой, чтобы консультант его увидел.
9. Далее нужно кликнуть по кнопке «Я не робот», и система попросит вас дать ответ на предлагаемый вопрос.
10. Когда вы отправили этот ответ и можно продолжать работу, нажимаете на кнопку «Отправить». Ваш вопрос перешлется автоматически.

Форма обратной связи.

Теперь давайте определимся, где найти эту форму. Она располагается на странице приложения. Зайти туда можно с мобильного или ПК.

С компьютера

Чтобы заполнить форму и связаться с вибером, необходимо зайти на официальную страницу саппорта – support.viber.com. Она открывается на английском. Но вам не нужно ничего переводить.

Пользователи из России могут поменять настройки и выбрать русский язык. Для этого нажмите на кнопку «English» в правом верхнем углу. В появившемся окне увидите перечень доступных вариантов. Выбирайте необходимый. Затем опускайтесь по странице и нажмите на опцию «Свяжитесь с нами». Откроется форма для переписки с сервисом.

Детальная инструкция видна на видео:

Со смартфона

Чтобы обратиться за решением ваших вопросов, абонентам необходимо выполнить такие действия:

• На андроиде или айфоне нажмите кнопку «Еще» в виде полосок.
• Найдите «Настройки».
• Выберите «Конфиденциальность».
• Далее ищите «Privacy Policy». Откроется страница, в правом верхнем углу которой есть кнопка в виде трех полосок. Нажимайте.
• Откроется раздел с языковыми настройками. Выберите тот, на котором общаетесь.
• В открывшемся поле ищите слово «Поддержка». Нажимайте эту кнопку и увидите строку «Паблик-аккаунты». В самом низу экрана ищите опцию «Свяжитесь с нами». Нажимайте. Вы окажетесь на странице, где находится форма для написания сообщения техподдержке вайбер.

Обращение в службу поддержки со смартфона.

На каком языке писать

Писать сотрудникам приложения можете на русском (его вы выбрали в разделе языковых настроек перед открытием формы для контакта с месседжером). Если говорите на английском, японском, итальянском, немецком или другом из указанных языков – выбирайте их. Но в ваших интересах использовать тот, на котором свободно общаетесь, чтобы четко изложить проблему.

Для ПК вы можете изменять язык посредством кнопки в правом верхнем углу, когда откроете официальную страницу саппорта. Эта опция позволяет прочитывать нужную информацию.

Можно ли позвонить в техподдержку

Общение со специалистами приложения налажено только посредством формы для обращения. Отправить голосовое сообщение на горячую линию нельзя. Позвонить также нет возможности. Viber техподдержка не использует опцию бесплатных звонков для разговоров.

Где увидеть ответ от службы

На электронной почте, адрес которой вы указали в форме для отправки вопроса. Откройте папку «Входящие» и смотрите там. Если ответа вы не увидели, загляните в папку «Спам».

Детальная инструкция видна на видео:

FAQ: помоги себе сам

Перед тем, как обращаться к специалистам приложения, просмотрите раздел FAQ. Возможно, там уже есть готовый ответ на ваш вопрос.

Чтобы найти этот раздел, откройте меню мессенджера. Вам нужен пункт «Описание и поддержка». Здесь можно увидеть ответы на популярные вопросы.

Узнавать о работе приложения можно на странице саппорта. Здесь описаны инструкции о том, как создать сообщество, отправлять сообщения, добавлять или удалять картинки и видео, скрывать чаты, ставить блокировку на сообщения, разблокировать контент и другие.

Если вы не увидели способы решения проблемы и не удалось наладить работу, открывайте форму для обращения и пишите ваш вопрос.

Саппорт консультирует только по электронной почте. Форма для сообщения содержит четкие вопросы и позволяет отправить скриншот страницы. Чтобы специалисты приложения смогли эффективно с вами взаимодействовать и дать подсказку, нужно правильно указать, в чем заключается ваш вопрос, и заполнить необходимые пункты сообщения для саппорта.

Viber один из самых популярных мессенджеров, доступных в России. Однако периодически в нем возникают ошибки, которые приводят к тому, что клиенты не могут пользоваться функционалом утилиты в полной мере. В данной статье рассмотрим, как связаться со службой поддержки Вайбер, и по каким вопросам можно обращаться к техподдержке.

Портал технической поддержки Viber

Вся информация о мессенджере расположена на официальном сайте https://support.viber.com.

Здесь можно узнать следующую информацию:

• Как установить мессенджер на телефон или компьютер.
• Способы настройки мессенджера.
• Ошибки, возникающие при установке и использовании системы.
• Viber Кошелёк.
• Новые возможности системы и так далее.

Сайт разделен на несколько основных разделов:

• Скачивание и активация мессенджера.
• Настройки системы и учетная запись.
• Безопасность и конфиденциальность.

Также на сайте постоянно доступна техподдержка на русском.

Как создать обращение в техподдержку

Если у пользователя возникли какие-то сложности в использовании мессенджера, он может написать на электронный адрес техподдержки (support@viber.com). Также можно заполнить форму по адресу https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Здесь нужно внести следующие данные:

• Выбрать тему запроса. Это может быть техническая проблема, запрос истории звонков, вопрос конфиденциальности и другое.
• Внести свои инициалы.
• Ввести в форме адрес электронной почты и телефон, на который зарегистрирован Вайбер.
• Выбрать страну проживания.
• Внести тему обращения и самое сообщение.
• Если получится сделать скрин проблемы – можно приложить и его.

Когда регистрация на сайте support.viber.com пройдена, нажмите на клавишу «Отправить».

Когда обращаться к техподдержке

Viber support может пригодиться в следующих случаях:

• Ошибка при регистрации.
• Проблема с Viber Out.
• Не работает функционал мессенджера.
• Мошенничество.
• Запрос истории звонков.
• Невозможно установить систему на телефон или ПК.
• Не удается активировать мессенджер.

Во всех эти и многих других случаях поможет техподдержка Вайбер.

Есть ли телефон поддержки у Viber

Если и существует номер телефона службы поддержки Вайбер в России, то компания его никак не озвучивает.

Зато, помимо электронной почты и связи через форму обратной связи, можно воспользоваться другими способами:

• Страница в facebook по адресу https://www.facebook.com/ViberRus.
• Связь через twitter по адресу https://twitter.com/viberrus.
• Русскоязычная техническая поддержка Вконтакте, где постоянно публикуются новые новости мессенджера — https://vk.com/viber.
• Связь через instagram по адресу https://www.instagram.com/viber/.
• Страница в google по адресу https://plus.google.com/u/0/+viber.

Как решить ошибки при регистрации на портале Viber Support?

Чтобы исправить ошибки, связанные с регистрацией, действуйте следующим образом:

1. Зайдите на официальный сайт Viber.
2. Откройте форму для создания тикета, пройдя по ссылке, указанной выше.
3. В разделе «Тема запроса» выберите строку «Техническая проблема».
4. Заполните остальные строки.
5. Если есть возможность – сделайте скриншот проблемы, возникающей при регистрации, и приложите документ к обращению. Так техподдержке станет понятнее, в чем заключается проблема.

Когда техподдержка рассмотрим обращение (обычно это происходит в течение суток) – ответ придет на адрес электронной почты, указанный в форме.

Viber предоставляет возможность бесплатно звонить и переписываться, отправлять видео, фотографии, аудиозаписи. Все, что для этого необходимо – интернет.

Отправление сообщения в Вайбере

Существуют разные типы сообщений, которые можно отправлять онлайн:

• тексты, которые набираются с помощью клавиатуры;
• медиафайлы – фотографии, картинки, видео;
• стикеры и смайлы – анимационные изображеия для отображения чувств;
• геометки – координаты местоположения;
• голосовые сообщения – доступны на любой платформе, для десктопной – при наличии подключенного микрофона.

Опишем способы, как отправить сообщение по вайберу на мобильных и компью-терных версиях.

На телефоне с андроидом

Отправление сообщения в Вайбере на Андроиде.

При первом запуске приложения предлагается создать новый диалог.

Вот как это делается:

1. Надо нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Откроются контакты. Чтобы выбрать из них тот, кому вы хотите написать, прокрутите до нужного или введите в строке с лупой вверху экрана имя (номер).
2. Проще найти пользователя через раздел «Вызовы». Там собраны все номера телефонной книги. Рядом с абонентами, не использующими мессенджер, находится пометка «Пригласить». При нажатии на кнопку «Viber» будут показаны только те, кто установил программу. Определитесь с контактом, откройте его профиль, под ним выберите «Бесплатное сообщение».
3. Запустится пустое окно диалога. Снизу находится строка ввода. После того, как вы наберете в ней пару букв, значок воспроизведения справа сменится на знак стрелки. Допишите текст и отправьте, нажав кнопку, выделенную фиолетовым кругом.
4. В отправленном послании показывается получено, прочитано ли оно. Если отключены функции отслеживания последнего посещения, просмотра отправленных сообщений или вас поместили в «черный список», этот статус не отображается.

В дальнейшем при входе будут видны диалоги и группы, в которых вы общались.

Прокрутите до нужных или найдите их через поле поиска, тапните ранее начатую беседу. Для продолжения переписки отправьте сообщение.

Нижний ряд содержит кнопки, с помощью которых можно:

• отправить стикер или смайлик – первый значок слева;
• загрузить снимок или видеоролик – второй;
• сделать фото, видео напрямую через мессенджер – третий;
• добавить гифку – четвертый,
• поделиться ссылкой на товар из встроенного каталога онлайн-магазинов – пятый;
• нарисовать дудл (граффити), поделиться файлом, местоположением и контактом – троеточие.

Функции вызываются нажатием соответствующей иконки.

На айфоне

Отправление сообщения на Айфоне.

Чтобы написать сообщение в вайбере, из адресной книги выберите нужный контакт.

Новый чат создается нажатием иконки диалога в правом верхнем углу и отметкой на собеседнике из списка номеров. После выбора «Готово» остается набрать текст в поле «Напишите сообщение» внизу экрана.

Другой вариант – открыть профиль из вкладки «Вызовы», кликнуть «Бесплатное сообщение».

Третий – потянуть экран вниз к строке поиска, ввести имя контакта, открыть его аккаунт, выбрать кнопку переписки.

После выбора собеседника наберите письмо, нажмите кнопку со стрелкой. По желанию разбавьте диалог медиафайлами, прикрепляя их группой или отправляя отдельно.

С компьютера или ноутбука

При запуске программы открывается экран, разделенный на две части. Левая отображает все беседы, правая – их содержание.

Для создания нового разговора щелкните левой кнопкой мыши опцию «Просмотр» – «Показать контакты» или на иконку человечка. Рядом с теми, кто пользуется приложением, будет фиолетовый логотип мессенджера.

Как и в мобильной версии, в поле поиска можно набрать имя или цифры номера. Сервис подберет подходящий по заданным параметрам контакт.

Кликните фотографию или номер. Откроется чат. Текст вводится в строке снизу, отправляется нажатием на стрелку.

Детальная инструкция видна на видео:

Важно: пока что нет однозначного ответа на то, можно ли в Вайбере восстановить удаленные сообщения. Теоретически, старые переписки содержаться в резервных копиях при наличии соответствующих настроек аккаунта. Если новое письмо было удалено случайно, вернуть его не получится.  Эта проблема волнует не только пользователей, но и создателей мессенджера. Из-за большого количества запросов «Как в Вайбере восстановить удаленные сообщения» разработчики размышляют над созданием своеобразного буфера, который некоторое время будет хранить стертые файлы.

Если адресата нет в контактах

Во время установки приложение получает доступ к телефонной книге. На айфонах это происходит автоматически, на смартфонах с андроидом – если вы даете такое разрешение. Во вкладке «Вызовы» можно увидеть, у кого из пользователей уже есть вайбер.

Если рядом с номером написано «пригласить», его хозяин пока решил не устанав-ливать мессенджер. Нажатие соответствующей кнопки отправляет смс с просьбой присоединиться к сервису.

Бывает так, что человек пользуется мессенджером, но его номера нет в списке. В этом случае в вайбере написать сообщение новому контакту можно при помощи номеронабирателя.

На смартфоне набор расположен в разделе «Вызовы» и обозначен кругом с точками внутри. Надо нажать этот значок, чтобы открыть вкладку с цифрами и символами. Неправильно набранную комбинацию легко стереть, использовав крестик справа.

Для компьютерной версии функция набора номера запускается из верхних вкладок «Беседа» – «Показать номеронабиратель», «Просмотр» – та же строка, а также комби-нацией клавиш Ctrl+D. Номер вводится в развернувшемся окошке. Под цифрами есть две кнопки – для звонка и для переписки. Клик последней откроет новый разговор.

Работа с сообщением

Статус сообщения в Вайбере.

Когда вы отправляете месседж, его статус подскажет, на каком этапе доставки находится письмо.

Обратите внимание на галочку под ним:

• v – отправлено. Этот статус появляется после отправки сообщения;
• vv – доставлено. Серый цвет галочек означает, что информация была доставлена получателю. Цвет поменяется на фиолетовый, когда собеседник прочитает письмо.

Мессенджер поддерживает отправку не только текстов. Для более эмоционального общения можно прикрепить картинки и стикеры, обмениваться гифками, видеофайлами, аудиосообщениями. Все эти функции находятся под строкой набора текста.

Редактирование и удаление

Неотправленный текст редактируется в поле ввода. Ставя курсор в нужном месте (кликом мышки или пальца), легко удалять ненужное, исправлять ошибки, опечатки, добавлять эмодзи.

Отредактировать уже посланное сообщение можно прямо в чате. Нажмите на него и удерживайте до появления меню. Выберите «Изменить» – появится сообщение, написанное заново в соответствующей строке. Внесите необходимые правки, тапните галочку справа.

Разработчики добавили в контекстное меню очень полезную опцию удаления. Если текст случайно отправился недописанным или не в тот чат, можно удалить его для себя и собеседника.

Удерживая на сообщении палец, вызовите контекстное меню. Строка «Удалить у меня» – сотрет его только на вашем устройстве, копия останется у собеседника. Строка «Удалить везде» – со всех аппаратов.

Версия для ПК тоже использует эти опции. Нажмите на сообщение, затем кликните правой кнопкой мыши для вызова меню действий. Используйте «Редактировать» для корректировки, а «Удалить у меня» и «Удалить у всех участников» – чтобы стереть письмо.

Копирование и переадресация

Переадресация сообщения в Вайбере.

В чатах есть функции копирования, переадресации и ответа. Управлять ими можно из контекстного меню, которое открывается долгим тапом по нужному сообщению.

• «Копировать» – выбираем пункт для копии в другой диалог. Программа сохранит данные в буфер обмена. Затем открываем беседу с другим пользователем, держим палец в поле ввода, выбираем из появившихся опций «Вставить». Изменяем или отправляем.
• «Переслать через Viber» – написанное в неизмененном виде пересылается нужному контакту. После выбора внизу появляется фиолетовая строка со стрелочкой. Переходим по ней к окну контактов, ищем нужный через поиск или нажимаем на один из недавних. Данные пересылаются в этот чат. Можно адресовать любой формат сообщения.
• «Ответить» – удобно для ответа на конкретный пост. Над полем переписки появится текст выбранного сообщения. После набора и отправки оно прикрепится вверху ответа.
• «Перевести» – на мобильных платформах переводит текст с иностранного языка.

Запись и отправка голосового сообщения

Способы записи аудио зависят от типа устройств. Телефон для этого использует разговорный динамик.

1. Откройте любой диалог.
2. Смахните значок видеосообщения вправо. Он поменяется на микрофон.
3. Нажмите иконку и протяните вверх до появления закрытого замочка. Можно больше не удерживать кнопку. На этом этапе прекращение записи делается функцией «Отмена».
4. Наговорите сообщение.
5. Нажмите кнопку остановки записи, которая появляется вместо замка после запуска секундомера. Теперь аудиоролик можно прослушать, отсюда же удалить или отправить респонденту.

Для отправки голосовых сообщений с компьютера используйте микрофон или наушники с ним.

Вот инструкция, чтобы сделать это пошагово:

1. Перейдите к диалогу.
2. Справа от строки ввода нажмите кружок с микрофоном.
3. Надиктуйте послание.
4. Нажмите «Стоп».
5. Отошлите собеседнику аудиозапись.

Детальная инструкция видна на видео:

Как создать исчезающее сообщение

Общаться инкогнито можно в скрытых чатах. Есть еще одна интересная функция, которую Вайбер предлагает своим клиентам.

В переписке можно создавать исчезающие сообщения. Данный функционал пред-назначен для смартфонов, планшетов, работает только для фотографий или видео. Для текстов можно обойти запрет с помощью следующих шагов:

1. Откройте переписку.
2. Под строкой сообщений нажмите иконку фотоаппарата.
3. Откроется окно для камеры. Сделайте снимок, запишите видео или выберите из галереи, кликнув соответствующую кнопку.
4. Добавьте текст к описанию.
5. В левом нижнем углу (для iPhone – левом верхнем) нажмите знак перечеркнутой бомбы.
6. Выберите время отсрочки (секунды) из приведенного списка. Отошлите сообщение.

Когда собеседник получит послание и откроет его, таймер начнет отсчитывать заданный период. После истечения срока приложение сотрет файл не только из беседы, но и с устройства.

В мобильной версии сообщение перестанет отражаться. А вот в десктопной сделать это анонимно не удастся. Там будет надпись примерно такого вида: «Имя контакта sent a message with a time limit».

Общаясь в мессенджере, можно управлять своей перепиской. Различные функции помогают быстро и удобно принимать, отсылать все виды сообщений, переадресо-вывать их друзьям, копировать информацию. Команды доступны в личном чате (с одним человеком), а также групповом.

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-viber
• https://oviber.ru/faq/how-to-send-a-message-with-viber
• https://vibir.ru/faq/sluzhba-podderzhki-vajber
• https://xn—–7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/support-viber-com.html
• https://vibir.ru/faq/kak-napisat-soobshhenie-v-vajbere