Яндекс драйв whatsapp — Каршеринг Яндекс Драйв

26 февраля 20182018-02-26T19:05:00Z2018-02-26T19:05:00Z

Обзор «Яндекс.Драйв» – новый каршеринг меня разочаровал

У нас в Москве появился новый каршеринг «Яндекс.Драйв», вроде как уже 12-й! Вообще, удивительно, что по многим технологиям Россия уделывает весь мир. Например, на рынке каршеринга в Москве сейчас самая конкурентная среда, и, как я понимаю, больше всего в мире автомобилей.И вот на рынок выходит «Яндекс»! В отличие от других компаний, для которых каршеринг – это первый бизнес, «Яндекс» может очень быстро захватить рынок по всей России:— у них есть куча бабла и возможность привлекать при необходимости дополнительные инвестиции;— у них есть лучшие в стране разработчики, которые способны быстро пилить любой необходимый софт;— у них есть огромный массив данных о пользователях, они знают всё про россиян: кто куда ездит, кто что ищет в сети и т.д. Пресловутая БигДата, которой так любит пугать детей Греф. Согласитесь, неплохие вводные для старта.И вот «Яндекс» запускает в Москве сразу 750 машин! Это Kia Rio, Kia Rio X-Line и Renault Kaptur. Я сразу зарегистрировался, и вот что из этого получилось:Подписаться на каналО моих впечатлениях узнаете из видео ;)Что мы имеем в итоге?Начнём с плюсов:— лучшее на сегодняшний день приложение для смартфона. Всё красиво, понятно, отличный интерфейс. Я бы сказал, что просто идеальное приложение;— возможность дистанционного запуска двигателя, чтобы прогреть машину. Я хочу расцеловать этого доброго человека, который догадался сделать такую простую и очень нужную в России функцию;— плавающая цена в зависимости от загрузки дорог (и самого «Драйва») – лайк!— в перспективе – фиксированная цена поездки.Минусы:— нельзя сдавать в аэропортах;— пока мало машин;— Renault Kaptur, вы серьёзно? Это нелепая погремушка, а не машина;— к сожалению, я не увидел в машине зарядки, как у других каршерингов. Блин, ну хоть проводок китайский бы купили, чтобы можно было айфон подключить!— ОЧЕНЬ ЖИРНЫЙ МИНУС – «ЯНДЕКС.АВТО».На этом надо остановиться подробнее. Как вы, возможно, знаете, «Яндекс» изобрёл свою систему для автомобильных компьютеров и назвал её «Яндекс.Авто». Вроде как её уже начали монтировать на какие-то «Тойоты» и «Фольксвагены». Это такой планшет, где у вас есть навигация, музыка (в том числе «Яндекс.Радио»), погода и голосовое управление.Я не знаю, как на других машинах, но на каршеринговых это невероятно глючная и тупая хрень. «Яндекс» вставил в машину мозг калеки!Я протестил пока 4 машины и могу сказать вам, что никаким драйвом там не пахнет. Везде глюки, из-за которых хочется разбить этот несчастный планшет уже через 5 минут использования.Спутники постоянно «отваливаются», навигация тормозит, и ехать по ней невозможно. Радио постоянно сбивается, при каждой перезагрузке компьютера система всё забывает и каждый раз включает радио «Максимум». Машина не слушается, и если вы отключили звук, радио продолжает включаться на полную громкость по прихоти «Яндекса». Кроме того, компьютер очень долго загружается. На сегодняшний момент нормально пользоваться этой хренью просто нельзя. Может быть, в будущем они обновят систему, но пока хочется убивать!Самое большое разочарование – что «Яндекс» пока никак не использует свои знания обо мне. Я бронирую машину. «Яндекс» знает, кто я, где я живу, где работаю, какую музыку слушаю. Почему бы сразу не логинить меня и не выводить все мои данные на компьютер? Почему я не могу открыть машину и просто сказать: «Слушай, Яндекс, поехали домой!» Зачем мне надо логиниться в машине, если я уже залогинен в приложении?В общем, пока мы имеем очень перспективный каршеринг с лучшим приложением для смартфона и с машинами, в которые вставили мозг-калеку. «Яндекс», быстрее чините!Очень надеюсь, что каршеринг как можно скорее распространится на все крупные города России. Невероятный кайф уже сейчас прилетать в Нижний, Уфу или Екатеринбург, брать каршеринговую машину прямо в аэропорту и ехать в город. Ждём другие города!tmp-e872a980-1657-47ad-b47f-7239a03fbfba.jpg

Яндекс Драйв — агрегатор каршеринга от ведущей российской транснациональной компании «Яндекс». Каршеринг от Yandex Drive самый молодой и быстрорастущий сервис краткосрочной аренды автомобилей в России. За короткий срок своего существования, компания завоевала большую долю рынка каршеринга в Москве, заняв лидирующую позицию по количеству автомобилей. Результаты развития вывели компанию на лидирующие позиции в мировом рейтинге. Согласно статистическим данным, «Яндекс.Драйв» по объему автопарка и сервиса находится на втором месте в Европе. Неудивительно, что люди задаются вопросом: что такое Яндекс Драйв? Ведь популярность каршеринга в России, а особенно в Москве, растет с каждым годом в несколько раз. Сервис приобретает актуальность и уверенно захватывает территории Российской Федерации.

Возникновение

Перед тем, как Яндекс Драйв начал работу в России, у компании уже была попытка запуска сервиса каршеринг. Идея ее заключалась в том, чтобы разработать услугу на базе существующего сервиса «Яндекс такси», то есть одно транспортное средство можно было бы использовать как для такси, так и для поминутной аренды. В начале 2017 года компания начала тестирование в Москве, но услуга не прижилась. В конце года владельцы компании от проекта отказались.

Проанализировав результаты запуска сервиса, и модернизировав подход к внедрению в РФ, в 2018 году 21 февраля компания начала свою деятельность на территории Москвы и Подмосковья. На начальном этапе компания ввела в работу небольшой парк транспортных средств. Он предоставлял 750 автомобилей в аренду. В основном это были автомобили марки: Kia Rio четвёртого поколения (включая хэтчбек KiaRio X-Line), Renault Kaptur и Volkswagen Polo. Быстрая популярность и спрос требовала расширения парка авто, поэтому через 2 месяца YandexDrive насчитывал более 2000 автомобилей.

Каршеринг Яндекс Драйв учитывает пожелание пользователей сервиса, поэтому было принято решение добавить в автопарк автомобили выше классом. В начале лета 2018 года, стали доступны Audi A3 и Q3, SkodaOctavia. Тем самым, закрыв основные потребности в разнообразие выбора пользователей сервиса. Так же были добавлены автомобили элитного класса: PorscheMacan,Porsche911 Carrera 4S, Mercedes E-класса, BMW 5-й серии.

Учитывая опыт внедрения сервиса в столице, решено было расширить географию бизнеса.

Условия использования Яндекс Драйв

Для соблюдения безопасности на дорогах, в первую очередь, и нормативных и законодательных документов, поставлены условия пользования сервисом, и установлены требования к водителям.

Для того, чтобы воспользоваться каршерингом от Яндекса нужно соблюсти следующие минимальные требования к водителю:

  • Водительское удостоверение категории «В».
  • Стаж вождения более 2-х лет.
  • Возраст от 21 года.

Доступ к премиум-авто:

  • Возраст от 26 лет.
  • Стаж вождения более 6 лет.

Для начала использования сервиса необходимо наличие любого мобильного устройства и выполнить минимум действий: скачать приложение Яндекс Драйв на смартфон.

Доступны приложения для:

  • Android (версия 5.0 и выше);
  • iOS (версия 10.0 и выше).

После чего необходимо пройти регистрацию. Нужно будет загрузить фото паспорта, водительского удостоверения и указать данные банковской карты для оплаты поездок.

Удобное приложение способствует расширению пользовательской аудитории.

Стоимость использования каршеринга

Одним из важнейших факторов в работе сервиса является клиентоориентированность. Яндекс Драйв предоставляет пользователям гибкую систему тарифов, благодаря чему, можно выбрать подходящий тариф, в зависимости от времени суток или загруженности маршрута.

После того, как авто забронировано, включается режим ожидания. Бесплатные минуты режима рассчитываются в зависимости от того, сколько нужно времени, чтобы дойти до транспортного средства.

Кроме того, предоставляются 5 минут, для осмотра забронированного автомобиля. Это время не входит в расчёт.

Оплата за услугу осуществляется после завершения использования сервиса каршеринг. С банковской карты списывается сумма и приходит уведомление на телефон о текущей поездке.

Мобильное приложение Яндекс Драйв

Функционал приложения прост для использования, тем более, если пользователь уже имел опыт работы с каршерингом.

Скачать приложение можно через: GooglePlay — для смартфонов с операционной системой Android и через AppStore — для устройств Apple.

Плюсы приложения Яндекс Драйв:

  • Схема пешеходного маршрута до авто при бронировании с поворотами и проходами через дворы.
  • Автомобиль можно прогреть, пока пользователь добирается до него.
  • Интегрированные сервисы Яндекс (Погода, Музыка, Навигатор).

Наряду с положительными моментами есть также и недочёты, над которыми ведётся работа.

Сбор отзывов и пожеланий пристально изучается и предпринимаются соответствующие меры.

Приложение Яндекс Драйв постоянно развивается и выпускает свежие обновления, что является важным в конкурентной борьбе.

Контакты и служба технической поддержки Яндекс Драйв

Компания YandexDrive на текущий момент является лидером в сегменте оказания услуг по аренде машин, поэтому огромное количество пользователей услуги нуждаются в постоянной технической онлайн-поддержке.

Существует несколько способов связи с техническим специалистом службы поддержки:

  • Через приложение в смартфоне.
  • Отправить сообщение на официальном сайте компании Яндекс Драйв https://yandex.ru/support/drive/feedback.html
  • Через электронную почту: drive@support.yandex.ru .
  • Позвонить на телефон службы поддержки.

Номер телефона горячей линии службы поддержки Яндекс Драйв:

8 (495) 410-68-22.

Официальный сайт компании Яндекс Драйв: https://yandex.ru/drive/, где публикуются новости компании и информация о тарифах. Так же на просторах интернета можно найти группы в социальных сетях, различные форумы, посвященным каршерингу, например «Вконтакте», «Инстаграм» или мессенджер «Телеграм».

Яндекс Драйв в Москве и Московской области

Более детально узнать места и зоны эксплуатации можно через приложение, с помощью карты-радар интегрированной в него.

Присутствие Яндекс Драйв в аэропортах

Еще года два назад альтернативы такси не было. Сегодня, с появлением каршеринга, у человека возникает дилемма, воспользоваться услугой поминутной аренды или вызвать такси. Преимущество зачастую берет каршеринг, в некоторых случаях доехать до аэропорта при помощи арендованного автомобиля дешевле, чем на такси. Плюсом является, что машину можно оставить на территории аэропорта, точно так же и начать поездку со стоянки аэропорта, если пользователь совершил посадку и знает, что без проблем и ожиданий доедет до нужного пункта назначения воспользовавшись услугой YandexDrive.

Правила пользования

После регистрации и прохождения модерации анкеты пользователя, для многих все равно остается загадкой, как пользоваться услугой Яндекс Драйв.

Инструкция бронирования автомобиля

С помощью приложения, можно найти автомобили, которые отмечены на карте. Они имеют статус свободного транспортного средства, то есть, доступны для бронирования. Для выбора авто можно воспользоваться фильтром, который удобен следующими критериями:

  • Наличие детского кресла в автомобиле.
  • Автомобили BMW и Mercedesс услугой «Праздник».
  • Автомобили с полным баком топлива.
  • Наличие в транспортном средстве сервиса Яндекс.Авто.
  • На каждый день— Kia, Renault, Skoda, Volkswagen.
  • На каждый день плюс— авто комфорт класса.
  • Чистые авто — после мойки.
  • Огонь — элитные авто

Нажав на авто на карте, появится окно с информацией о тарифе. После бронирования, даются бесплатные минуты для того, чтобы добраться до автомобиля. Также пользователю предлагается схема маршрута до выбранного им транспортного средства.

Начало поездки

Приложение дает возможность:

  • При помощи осветительных приборов «поморгать»;
  • Произвести запуск машины;
  • Удаленное охлаждение — включить кондиционер;
  • Открыть авто.

Еще одно удобство каршеринга в том, что ключ зажигания уже вставлен в разъем, Машина заводится при помощи поворота ключа. Вытащить его никак не получится, потому что он надежно закреплен. На автомобилях элитного класса, вместо ключа кнопка зажигания START-STOP Engine.

После всех этих манипуляций можно приступить к поездке.

Завершение аренды

Места, где запрещается завершать аренду:

  • Места запрещенные правилами ПДД.
  • На частной территории.
  • На закрытых территориях со шлагбаумом.
  • В местах без доступности интернета оператора мобильной связи.

Преимущества каршеринга Яндекс Драйв

Яндекс Драйв в сравнении с основными конкурентами имеет ряд отличий. Компания быстро завоевала рынок каршеринга Москвы, спрос на оказание услуги быстро вырос благодаря плюсам работы системы.

Основные преимущества работы Яндекс Драйв:

  • Парк автомобилей на ноябрь 2018 года насчитывает более 5000 шт.
  • Транспортные средства появляются только новые.
  • Доступные цены.
  • Удобные и выгодные тарифные планы, например фиксированный тариф «DriveFix».
  • Дается время для бесплатного осмотра автомобиля.

Система Яндекс.Авто

Почти все автомобили парка каршеринга Яндекс Драйв оснащены мультимедийной системой Яндекс.Авто. Её присутствие в автомобиле отмечено в приложении на карте, при выборе автомобиля. Яндекс.Авто— это мультимедийная система, которая включается в себя: навигатор, музыку, радио, погода, часы, мой авто.

С помощью навигатора можно построить маршрут от пункта А в пункт Б. Если у вас есть аккаунт Яндекс в навигаторе, то можно авторизоваться и загрузить все последние поездки.

Интеграция Яндекс.Музыки в систему очень удобна. Легко авторизовавшись, можно слушать свой плей-лист.

Можно слушать музыку со своего смартфона: cистемаЯндекс.Авто имеет Bluetoothи AUX.

Еще одним плюсом в платформе Яндекс.Авто является голосовое управление. С помощью этой функции можно голосом задать маршрут, найти объект на карте, переключить радиостанцию и др.

Форс-мажорные ситуации

Перед тем, как начать пользоваться услугой каршеринга, необходимо ознакомиться с инструкцией от Яндекс Драйв. Основные моменты, на которые стоит обратить внимание — это случаи ДТП, аварии, технические проблемы, эвакуация автомобиля, забытые вещи в салоне авто, не получается завершить аренду.

При аварии или ДТП не нужно перемещать автомобиль. Необходимо включить аварийную сигнализацию и вызвать сотрудников ГИБДД и позвонить на горячую линию Яндекс Драйв.

В других случаях необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Драйв.

Частые вопросы

Существуют ли тарифы для юридических лиц? Есть ли программы работы с корпоративными клиентами?

Поделиться:

Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: REF1FTA (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

Оператор заменил сезонную функцию обогрева на охлаждение, добавил возможность сохранять в память телефона фотографии, сделанные во время осмотра, и убрал часть ошибок.

В комментарии к обновлению также отмечено, что все машины переобуты на летнюю резину.

Кроме того, оператор добавил поддержку в WhatsApp (поддержка в Telegram по-прежнему доступна).

Также оператор выложил фотографию новых автомобилей.

Мы запросили комментарий о количестве новых автомобилей и дате их вывода, но получили такой ответ:

Содержание

Способы связи с техподдержкой

Определить причину некорректной работы мессенджера не всегда легко. Поэтому, для обращения в техподдержку пользователю необходимо точно описать проблему и ситуацию, при которой она появилась. Также не помешает скриншот. Снимок экрана поможет ускорить решение проблемы.

Обратиться в техническую поддержку можно при помощи электронной почты или через мобильное приложение. Все заявки обрабатываются быстро, но скорость решения проблемы зависит от количества предоставленной информации.

Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: REF1FTA (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

Обращение через электронную почту

Самый простой способ – обращение через имейл. Пользователю нужно отправить письмо на адрес [email protected] В письме нужно указать:

  • ФИО пользователя.
  • Номер мобильного, который привязан к действующему аккаунту.
  • Проблему. Следует подробно расписать «симптомы» неполадки.

Примечание: К письму желательно добавить скриншот. Снимок ошибки поможет ускорить решение проблемы.

Служба техподдержки мессенджера компетентна и доброжелательна к пользователю. Сотрудники готовы ответить на любые вопросы по работе приложения, решить возникшие у юзера проблемы.

Обращение через смартфон

Пользователь популярного мессенджера может обратиться за помощью прямо со своего смартфона. Для этого нужно только:

  • Зайти в приложение.
  • Войти в меню. На телефонах Андроид опция находиться в правом верхнем углу.
  • Перейти в настройки программы. В смартфонах Apple раздел находиться в нижнем углу экрана.
  • Кликнуть на вкладку «Помощь».
  • Нажать на «Связаться с нами».

У пользователя откроется окно, в котором нужно описать проблему и добавить скриншоты.

Раздел FAQ

Техподдержка Ватсап – не единственный способ решить проблему. Пользователь может попробовать самостоятельно разобраться в причинах и способах решения неполадки.

Для самостоятельного устранения неполадки нужно:

  • Войти в меню мессенджера.
  • Перейти в настройки.
  • Выбрать вкладку «Помощь».
  • Кликнуть на FAQ.

Программа предложит открыть окно в браузере. На сайте пользователь найдёт ответы и способы решения самых распространённых ошибок, рекомендации по работе с мессенджером и многое другое.

  • http://truesharing.ru/news/7634/
  • http://appwhat.ru/kak-obratitsya-v-texpodderzhku-whatsapp.html

Промокод Яндекс Драйв: refHGLeJ6 (50% скидка на первую поездку по тарифу «Фикс»)Промокод YouDrive: khCyy2 (50% скидка на первую поездку, но не более 500 руб)Промокод Делимобиль: REF1FTA (400 рублей)Промокод BelkaCar: AWKM9122 (300 рублей)Промокод МатрёшCar: LSJIPO (300 рублей)

Служба поддержки для клиентов нового сервиса по заказу машин Яндекс Драйв, как она работает, какие отличия, с какими вопросами можно обращаться? Какой режим работы и как правильно составить обращение, чтобы получить максимально удовлетворительный ответ и решение.

Наперед забегая, хотелось бы уточнить, что на сегодняшний день, судя по проведенным независимыми компаниями опросам клиентов каршеринга, Яндекс Драйв, занимает лидирующее место в графе взаимодействие с клиентами. Нашу службу хвалят за профессионализм и короткие сроки разрешения проблем.

Как написать в службу поддержки?

Каршеринг сервис от отечественного агрегатора такси работает по аналогичной системе, как и в обычных заказах такси. То есть, обращение клиентов может происходить, как через приложение, электронную почту (drive@support.yandex.ru), сайт или же телефонную линию, а также через популярные мессенджеры. Об этом подробней читайте на официальной страничке в Сети. Подробней как работает телефон для обращений, обсудим ниже.

Для получения внятного и обоснованного ответа от поддержки, необходимо задать соответственно правильный и обоснованный вопрос. Помните, что необходимо уточнить все нюансы, перечисленные в графе обращения и не только. Указывайте максимально больше информации о проблеме, что это: сломалась машина, закончился бензин, попали в ДТП, обокрали автомобиль, конфликтная ситуация на дороге и тому подобное.

Телефон службы поддержки Яндекс Драйв

Телефон службы поддержки Яндекс Драйв можно найти в Интернете или заранее узнать у менеджера. Но, в случае чего, мы публикуем действующие контакты поддержки Драйв в Москве по номеру: +7 (495) 410-68-22. Для получения более детальной информации, обращайтесь на официальный сайт сервиса.

Обращайтесь по телефону по любым интересующим вас вопросам, в том числе, если возникли проблемы с парковкой, завершение аренды, заправкой топливом и другое, для более оперативного решения возникшей проблемы. Имейте виду, что в штате работает достаточно сотрудников, для оперативного разрешения проблемных ситуаций, поэтому сроки ожидания небольшие.

Адрес офиса

Офис расположен по адресу: ул. Тимура Фрунзе, 11, корп. 2, Москва, пом. 8523

Связь с техподдержкой через приложение

Для начала проверьте, поддерживается на вашем устройстве само приложение Яндекс Авто, необходимое для работы каршеринга от Драйв. В некоторых случаях, версия «Андроид» системы не подойдет. Разработчиками рекомендуется скачивать софт на смартфоны с операционной системой «Андроид», версии не ниже 4.0. Кроме того, скачать приложение можно на телефон Apple. Скачать и установить программу можно, как на официальном сайте отечественного агрегатора, так и в соответствующих магазинах софта «Гугл плей» и «Апл сто».

Телеграмм бот техподдержки Яндекс Драйв

Техподдержка Яндекс Драйв работает в онлайн режиме аналогичным образом, как бы вы пользовались формой на сайте. Достаточно выбрать соответствующий раздел в основном меню – «Поддержка». Задаете вопрос, указываете максимум информации и дожидаетесь ответа от сотрудников. Как правило, ответ поступает в течение нескольких минут. Бывают, безусловно, сбои, но мы и максимально быстро ликвидируем, предоставляя снова налаженную связь.

Режим работы

Служба «спасения» Яндекс Драйв работает круглосуточно в любой день недели, учитывая праздничные выходные. Поэтому никаких проблем с обращением у вас возникнуть попросту не может. У нас работают только квалифицированные и опытные сотрудники, прошедшие обучающие тренинги и наработавшие свой опыт работы на протяжении длительного времени.

Понравилась статья?

Каршеринг – это удобный и современный способ аренды автомобилей, при котором машина ждет клиента вблизи его фактического местоположения, то есть не нужно ехать в офис компании, чтобы забрать транспортное средство. В сервисе от Яндекса общение водителя с оператором осуществляется посредством чата в официальном приложении на личном смартфоне арендатора или по телефону. Если возникают какие-то вопросы, просьбы, предложения или форс-мажорные обстоятельства, следует обратиться в Яндекс Драйв поддержку пользователей.

Выйти на контакт со специалистами службы технической поддержки каршеринга можно любым из доступных способов:

  • В чате приложения;
  • Отправить обращение через форму обратной связи на официальном сайте;
  • Написать письмо на электронную почту drive@support.yandex.ru;
  • Позвонить по телефону горячей линии;
  • Связаться через мессенджер Телеграмм.

Почта поддержки Яндекс Драйв

Для общих вопросов, не требующих безотлагательного решения, служба поддержки Яндекс Драйв работает на удаленном доступе в режиме онлайн. То есть рекомендуется осуществлять общение посредством чата или обращения через электронную почту.

Чтобы задать любой не срочный вопрос о работе сервиса Яндекс Драйв каршеринг, надо на официальном сайте найти раздел с контактами, расположенный в нижней части страницы. Далее следует нажать на ссылку «Служба поддержки».

Человек будет переадресован на страницу с частыми вопросами, где сможет самостоятельно найти все интересующие ответы или же связаться с оператором через форму «Обратная связь». На открывшейся странице обязательно заполняют следующие поля:

  • Имя;
  • Адрес электронной почты;
  • Тема сообщения;
  • Текст сообщения.

После этого загружается скриншот или просто отправляется запрос, остается дождаться ответа от оператора

Горячая линия Яндекс Драйв

Если случился форс-мажор, требующий быстрого решения, необходимо позвонить на телефон службы поддержки каршеринга Яндекс Драйв по номеру:

  • +7 499 704-09-41 – Москва
  • +7 812 389-68-66 – Санкт-Петербург
  • +7 843 233-46-60 – Казань

Звонок на телефон горячей линии Яндекс Драйв осуществляется после связи с официальными службами, например полицией или скорой помощью, и является обязательным в таких ситуациях как:

  • Дорожно-транспортное происшествие;
  • Порча транспортного средства не в ДТП;
  • Эвакуация автомобиля;
  • Любые технические проблемы;
  • Невозможность завершения аренды согласно правилам в силу особых обстоятельств.

Руководство компании отмечает, что при возникновении любых внештатных ситуаций звонок специалисту по поддержке пользователей в Яндекс Драйв является гарантией того, что страховка за водителем будет сохранена. В противном случае, согласно договору арены автомобиля, условия страхования перестают действовать, и клиенту придется полностью возместить причиненный ущерб компании.

В случае потери телефона, через который осуществляется работа с сервисом, пользователю так же рекомендуется совершить звонок в службу поддержки каршеринга Яндекс Драйв, чтобы его аккаунт временно заблокировали и недоброжелатели не смогли за его счет арендовать автомобиль на сервисе.

Кроме того, руководство компании настаивает, на обязательном звонке, если в транспортном средстве были забыты или найдены личные вещи водителей. Когда речь идет о каких-то объемных сумках, лучше отказаться от аренды данной машины и срочно сообщить о своей находке в техподдержку.

Яндекс Драйв в Телеграмм

Этот вариант позволяет быстро решить любую возникшую сложность, связанную с эксплуатацией транспорта каршеринга. Пользователи мессенджера Телеграмм могут задавать вопросы боту Яндекс Драйв, который отвечает быстро и четко. При этом все его действия и решения контролируются живыми людьми, которые в случае необходимости присоединятся к чату.

Используемые источники:

  • https://varlamov.ru/2801548.html
  • http://messagu.ru/whatsapp/yandeks-drajv-whatsapp-karshering-yandeks-drajv
  • https://carshering.club/kak-obratitsya-v-tekhpodderzhku-whatsapp/
  • https://moyuber.ru/sluzhba-podderzhki-yandeks-drajv
  • https://yandex-drive.ru/kontacty/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий