Выбранный файл не является фото WhatsApp – как исправить ошибку?

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

При попытке поделиться изображением пользователь может увидеть сообщение: «выбранный файл не является фото Whatsapp», что делать этом случае зависит от вызвавшей сбой причины.

Необходимый формат и размер фото для Ватсапа

Whatsapp поддерживает любые графические форматы. Однако существует ограничение по объему пересылаемого объекта:

  • 100 МБ для Android;
  • 128 МБ для Айфона.
Фото для соц. сети.

Если же пользователь хочет поделиться со своими контактами стикерами или воспользоваться набором наклеек, то ему не нужно сохранять их в память своего телефона. Достаточно установить специальное расширение из Google play или App Store.

Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать

Приложение Whatsapp может давать сбой при отправке изображений по многим причинам. Например, это это может быть вызвано ошибками в настройке девайса. Неправильно выставленные дата и время не дают гаджету взаимодействовать с серверами мессенджера. Однако наиболее распространены следующие 4 фактора.

Проблемы подключения к сети и интернет

Если скорость и полоса пропускания сети, к которой подключен гаджет, недостаточны, Вацап выдаст ошибку. Поэтому если ранее проблем с отправкой снимков не было, первый шаг, который должен предпринять столкнувшийся с ними пользователь, – проверить качество соединения.

Неисправность подключения.

Тем, кто пользуется домашней сетью, для этого нужно перезагрузить роутер. Если же связь осуществляется через общественную сеть или 4G, следует перейти в другое место, где сигнал будет сильнее.

Ошибка регистрации номера

По данной причине фото могут не отправляться у тех пользователей Ватсапа, кто только зарегистрировался в приложении. Это происходит потому, что процедура создания аккаунта прошла некорректно или не была завершена.

Проверить, вызвана ли проблема нарушениями при регистрации, можно, отправив текстовое сообщение на свой номер или другому абоненту, который находится в сети. Если это не получится, рекомендуется проделать следующие шаги:

  • удалить созданный аккаунт;
  • удалить приложение со смартфона;
  • снова скачать Whatsapp и установить его;
  • повторно пройти процедуру регистрации.

Проблемы с контактами в Ватсап

Если любое сообщение в Вотсапе, в т. ч. и содержащее изображение, не доставляется адресату, это может говорить о том, что этот человек внес аккаунт, с которого производится отправка, в черный список.

Контакты в “WhatsApp”.

Чтобы удостовериться в этом, можно переслать фото другим пользователям мессенджера, проверить статус и профиль абонента, которому не удается доставить сообщение.

Проблемы с sd-картой

Проблемы с картой памяти могут быть 2 видов:

  • устройство переполнено;
  • microSD диск поврежден.

В первом случае файл не отправляется, потому что Вотсап не может его обработать. Для этого действия приложению необходимо свободное место на диске. Решить эту проблему можно, удалив часть файлов безвозвратно или переместив их на встроенную память телефона.

Если проблема вызвана тем, что устройству не хватает ресурса, то решить ее можно, воспользовавшись функцией очистки. В большинстве моделей смартфонов для того, чтобы ее запустить, нужно перейти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Память» или «Оптимизация». Информация, хранящаяся на устройстве при этом не пропадет. Устройство выберет долго неиспользуемые приложения и закроет их, а также очистит кеш. За счет этих действий освободится до 200 МБ памяти.

Определить, что отправка изображения не происходит потому, что карта памяти повреждена и недоступна для записи информации, можно, сохранив на нее файл не из Whatsapp. Если это не получится, необходимо установить исправное запоминающее устройство, содержащее нужный файл. Кроме этого, можно отформатировать имеющийся диск. Однако это действие приведет к потере всей находившейся на нем информации. Поэтому перед отправкой фото, нужно будет повторно его записать.

icon-200.png

Ситуации, когда мессенджер WhatsApp отказывается отправлять тот или иной файл, хотя и редко, но случаются. Причины таких ошибок бывают разные, и мы в этой статье их рассмотрим.

Image1538729554966.jpeg

Почему не отправляются фото в Ватсапе

Неприятность может случиться с файлами любого типа, но чаще всего это происходит с фотографиями, которыми пользователи пытаются поделиться со своими друзьями. Картинка присоединяется к сообщению, а при попытке его отправить приложение информирует об ошибке.

Существует несколько причин этого сбоя:

  • Плохое или вовсе отсутствующее соединение с интернетом.
  • Не доведённая до конца процедура регистрации в WhatsApp
  • Блокировки контактов в адресной книге.
  • Неисправность или переполненность карты памяти.

Устранение проблем подключения к беспроводной сети

Это самая очевидная «неисправность», которая первой придёт в голову – проверить, доступен ли интернет и достаточна ли его скорость. На самом деле, дело может быть не в скорости соединения, а в ширине полосы пропускания, но сути это не меняет. Ватсап просто определяет, что нет коннекта, и отказывается что-либо отправлять.

Решение здесь очевидное – нужно просто организовать стабильный интернет. Если вы находитесь в зоне общедоступного Wi-Fi, то есть смысл переместиться в другое место, где сигнал будет посильнее. Если вы дома, то проверьте ваш роутер, возможно, его следует перезагрузить.

Устранение ошибок регистрации номера

Это бывает характерно для вновь регистрирующихся аккаунтов. Процедура могла быть не завершена, или пройти с ошибками. Если учётная запись не функционирует правильно, то естественно будут возникать сбои, в том числе и с передачей файлов.

Чтобы это проверить, нужно послать сообщение на свой же номер Ватсап. Если сообщение не пройдёт, то можно попытаться провести установку заново, предварительно полностью удалив программу. Если же и после успешно закончившейся установки остаётся та же ошибка, то выход один – обратиться в службу поддержки мессенджера.

Устранение проблем с контактами в WhatsApp

На самом деле это не техническая проблема. Просто абонент вас забанил, потому вы и не можете ничего ему отправить.

Проверить это очень легко: отправьте картинку или файл кому-то другому из вашего списка. Если передача прошла, значит, технических ошибок нет. Остаётся убедиться, что первый абонент в самом деле внёс вас в чёрный список.

Проблемы с SD-картой

Память вашего телефона просто может быть забита под завязку. Для отправки файлов WhatsApp должен их обработать, а для этого требуется известное место в памяти. Если его недостаточно, то и отправки не произойдёт.

Проверить состояние памяти устройства можно средствами Андроида. Обычно это раздел «Настройки – Память», хотя названия пунктов могут быть немного другими. Следует освободить память или очистить кэш. Существуют удобные утилиты для такой очистки, которые находят и удаляют мусор в файловой системе.

Ошибки при отправке видеофайлов

WhatsApp обрабатывает почти все известные форматы видеофайлов. Но ошибки с отправкой всё же бывают. Связаны они чаще всего с видеокодеками, которые обрабатывали видео перед отправкой.

Если вы снимали видеоролик камерой того самого смартфона, с которого его и отправляете, то проблем не бывает практически никогда. Если ошибка всё же происходит, то убедитесь первым делом, что ваш Ватсап не устарел. Проведите обновление до свежей версии, скорее всего, ошибка исчезнет.

А в случае, когда вы пытаетесь отправить видео с web-версии мессенджера, вам придётся воспользоваться конвертером файлов, чтобы перегнать ролик в другой формат. Выберите общеупотребимый формат, например, AVI. Его понимают все программы и гаджеты.

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ВИДЕО В WHATSAPP

WhatsApp — это удобное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, отправлять абонентам мультимедийные файлы. Но бывают ситуации, когда видео не отправляется в WhatsApp, и каждая очередная попытка терпит фиаско. Что делать – подскажет наш портал!

Снятые самостоятельно или скачанные из сети видеоролики являются отличным инструментом для поднятия настроения вашим друзьям. Даже если абонент находится на другом конце земного шара, отправить ему всякие «полезности» через эту программу можно за несколько секунд. Главное, чтобы Ватсап был установлен на смартфоне или планшете, и ему хватало места для полноценного функционирования.

Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:

  1. Запустите программу.
  2. Откройте чат с интересующим абонентом.
  3. Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
  4. В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
  5. Отправьте видеоролик.

Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.

Причины блокировки передачи файлов

Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.

Если пользователь задается вопросом «почему я не могу отправить видео через WhatsApp», ответов несколько:

  • Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
  • Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
  • Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.

Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.

Обратите внимание! Отправлять можно не только файлы из Галереи, но и ролики, снятые на камеру гаджета. Для этого нажмите на кнопку Видео, затеи добавьте к нему подпись или комментарий и нажмите Отправить. Делать это можно непосредственно в процессе передачи.

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

  • неверными настройками;
  • механическим или программным повреждением накопителя;
  • ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение», он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Не спешите с сервисный центр

Зная основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp, вы без труда сможете устранить неисправность, обрезать файл до нужного размера, сжать его и отправить абоненту.

Если вам нужно отправить файл в формате GIF (анимированное изображение), предварительно необходимо переконвертировать его в небольшой видеоролик. Только в этом случае получатель сможет открыть картинку и увидеть ее в движении, иначе откроется только статический снимок. Для конвертации можно использовать программы онлайн или скачать специальные утилиты.

В WhatsApp можно не только обмениваться сообщениями, но и отправлять собеседникам различные медиафайлы. Если вам нужно переслать изображение или ролик, то это легко сделать с помощью данного приложения. Но встречаются ситуации, когда не отправляется видео в WhatsApp или же файлы другого формата. Отчего это может происходить?

Причины сбоя

Самой распространенной причиной является медленное интернет-соединение. Нестабильная сеть не позволит осуществить отправку, что нужно учитывать при обмене медиафайлами.

Кроме того, причиной того, что Ватсап не отправляет фото или видео, может служить неправильная дата или время, установленные на устройстве. Необходимо проверить настройки и попробовать осуществить операцию еще раз.

Иногда проблема заключается в отсутствии свободного места на смартфоне. Приложение просто не может сохранить фото или видео, отчего происходит ошибка. Для ее исправления необходимо перейти в настройки смартфона и определить количество свободной памяти. Если она практически отсутствует, следует удалить ненужные файлы, хранящиеся в устройстве. Из-за этого чаще всего не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp, возникают различные ошибки.

Читайте также:   Что такое WhatsApp и как им пользоваться

Проблемы с SD-картой

Ватсап может использовать внешнюю карту памяти для хранения медиафайлов. В таком случае проблемы с отправкой видео или музыки могут быть связаны именно с ней. Выделяют несколько причин ошибки:

  • Недостаток памяти.
  • Повреждение карточки.
  • Неверные настройки.

В первом случае, как и с внутренней памятью телефона, достаточно будет просто удалить ненужные файлы. Если карта повреждена, то, скорее всего, придется выполнить форматирование. Нужно помнить, что данная операция приведет к удалению всех данных, содержащихся на карте, и восстановить их не получится. Поэтому рекомендуется предварительно сделать резервную копию информации, подключив устройство к компьютеру. Если форматирование не помогает, то карту понадобится заменить на новую.

Карта памяти может быть настроена в режиме только для чтения. Именно поэтому мессенджер не может записывать на нее медиафайлы. Чтобы исключить данный вариант, необходимо попробовать сохранить на карту другие данные.

Читайте также:   Два WhatsApp на одном телефоне

Проблемы, когда не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp, обычно решаются просто. Поэтому нет необходимости обращаться к специалистам, если возник подобный сбой. Для начала следует исключить приведенные выше варианты проблем, которые устраняются за считаные минуты.

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Содержание

Память устройства

pochemu-v-whatsapp-ne-otpravlyaet-foto.png

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.clean-macter.png

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

vkladka-pamyat-v-nastroykah-telefona.png

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

karta-pamyati.png

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: НастройкипамятьСД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

skorost-soedineniya.png

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

ustanovka-antivirusnika-na-telefon.png

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

Используемые источники:

  • https://wotsap24.ru/faq/pochemu-ne-otpravlyayutsya-foto-v-vatsape
  • https://greatchat.ru/whatsapp/whatsapp-oshibki-pri-otpravke-faylov
  • https://whatsap-com.ru/faq/ne-otpravlyaet-vatsap.html
  • https://xn--80aae8cif.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/whatsapp-ne-otpravlyaet-video-foto-golosovye-soobshheniya.html
  • https://whatsapp-downloads.ru/ne-otpravlyaet-whatsapp

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий