WhatsApp чат виджет для сайта

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Кнопка, виджет и чат WhatsApp на сайте

Сегодня мы расскажем вам, как выбирали и настраивали чат для сайта WhatsApp для одного нашего заказчика. WhatsApp чат на сайте понадобился ему для обратной связи с клиентами, поскольку далеко не всем удобно звонить, если возникли вопросы. Оказалось, что без возможности получить консультации по ВатсАпп определенная часть целевой аудитории просто теряется. Естественно, это нужно было исправить.

К тому же, WhatsApp лучше обычного чата на сайте тем, что когда клиент обращается к нам, мы сразу получаем его контактные данные и дальше можем вовлекать его в воронку продаж. В обычном же чате клиент может остаться анонимным и контакт просто потеряется.

Если клиент первым обратился к нам через WhatsApp и, таким образом, оставил свои контакты, это уже означает высокий уровень доверия с его стороны, примерно такой же, как double opt-in — подписка на email-рассылку, когда клиент не только предоставляет свой email, но и подтверждает его. После этого можно смело отправлять ему маркетинговый контент, чтобы подогреть его интерес.

Говоря о рекламных рассылках, стоит отметить, что в сравнении с email-рассылкой у рассылок по WhatsApp тоже есть определенные преимущества:

  • Во-первых, это простота создания сообщений. Они могут быть совсем короткими, пара предложений и ссылка, больше ничего не требуется.
  • Во-вторых, это значительно более высокий процент открываемости сообщений (95-100%, т.е. почти все разосланное будет обязательно) и переходов по ссылкам (около 60%), тогда как для email-рассылок этот показатель сейчас хорошо если достигает 5%.

Соответственно, продажи тоже увеличиваются.

Требования к чату для сайта WhatsApp

К онлайн чату на сайт WhatsApp в начале поиска были такие требования:

  • Поддержка большинства популярных мессенджеров — Телеграм, Скайп, WhatsApp для бизнеса.
  • Возможность вести несколько разговоров параллельно в чате на сайт в мессенджере WhatsApp.
  • Возможность интеграции WhatsApp с CRM-системой или по крайней мере хранения истории общения, интеграции help desk и WhatsApp.

Кнопка, виджет и чат WhatsApp на сайте

От идеи просто добавить кнопку ватсап на сайт отказались сразу, поскольку она ни одной из этих задач не решала.

После поисков и сравнения вариантов мы выбрали сервис https://chat2desk.com и с его помощью добавили виджет чат ВатсАпп на сайт клиента.

На наше решение остановиться именно на этом приложении повлияли вот такие возможности, кроме вышеперечисленных:

  • Контакты из чата сразу попадают в CRM-систему (если она интегрирована с сайтом), т.е. собирается клиентская база, причем не только имена и телефоны клиентов, но и запросы, с которыми они обращались. Благодаря этому, в дальнейшем можно присваивать различным группам клиентов теги и рассылать таргетированную рекламу, которая будет соответствовать их интересам.
  • Возможность настроить чат бот Whatsapp (собственных ботов в WhatsApp нет), автоматические ответы на типовые запросы, автоматические меню для того, чтобы разгрузить операторов клиентской и технической поддержки через Whatsapp от самых рутинных и частых вопросов.
  • чат на сайте с интеграцией ВатсАпп позволил, кроме текстовых сообщений, обмениваться изображениями, видео, даже ссылками на координаты на карте, что оказалось в некоторых случаях очень ценно.

Как разместить чат ВатсАпп на сайте с сервисом Chat2Desk:

  1. Зарегистрируйтесь на https://chat2desk.com. После регистрации вы сможете попробовать отправлять сообщения в бесплатном демо-режиме.2017-12-19_18-40-01-1024x275.png
  2. Для добавления виджета на сайт перейдите в коммерческий режим — напишите в поддержку сервиса и получите инструкции, как это сделать.2017-12-28_13-45-25.png
  3. После этого вы вводите свои логины для мессенджеров и номер телефона.
  4. Когда находитесь в своем аккаунте, в меню слева откройте пункт “Настройки”. В нем откройте “Виджет”. 
  5. В самом низу страницы найдите раздел “Исходный код”, скопируйте и вставьте код на свой сайт.
  6. На этом же экране настройте расположение виджета,  используемые мессенджеры. Включите переключатель “Виджет включен” вверху страницы. Приветственный текст настраивается в меню «Настройки» — «Общие»
  7. Создайте операторов, настройте чат-бота и меню самообслуживания.

Готово, теперь пользователи могут общаться с операторами, делать заказы через WhatsApp.

Благодаря некоторым функциональным особенностям мессенджер Вацап сегодня превратился фактически в социальную сеть, где люди не только ведут деловые переговоры, но и просто по-человечески общаются и развлекаются.

Что такое Ватсапп?

Это такое бесплатное приложение, которое вы можете установить на сматрфоны самых распространенных типов:

  • Android
  • iPhone
  • BlackBerry
  • Nokia Symbian
  • Windows Phone

Как видите – все любимые марки представлены в списке поддерживаемых сервисом WhatsApp платформ.

Как скачать Ватсап на смартфон?

Тут есть два варианта. Поскольку в новых моделях смартфонов в списке предустановленных программ имеется Магазин Приложений, то можно найти мессенджер WhatsApp там. Если же на вашей прошивке такого сервиса нет, можно вацап скачать бесплатно на официальном сайте сервиса. На сайте вы увидите большую кнопку Скачать Сейчас. Смело нажмите и система сама определит, с какого типа смартфона вы посетили сайт WhatsApp. После этого загружаете и устанавливаете мессенджер как всегда.

Регистрация в системе Вацап и настройка опций

Когда вы запускаете мессенджер Ватсап, первое, что вас удивит, так это то, что никто не будет требовать от вас каких-либо персональных данных и придумывания пароля. Запусти приложение – и тут же в интерфейсе видите все номера телефонов ваших друзей. Все уже работает и вы зарегистрированы автоматически по номеру сим-карты вашего смартфона.

Откуда Вотсап узнал телефонные номера ваших друзей? Вспомните, при установке программы вы давали какие-то разрешения на доступ программы к данным на телефоне. Да кто их читает, эти требования. Так вот – мессенджер про сканировал список контактов на вашем устройстве и отправил их на сервер системы для поиска ваших знакомых в интернете.

WhatsApp скачать и установить на свой телефон – это хорошо, но, еще нужно, чтобы и ваши знакомые проделали то же самое. Ведь общение происходит внутри системы при помощи интернет-телефонии.

  • Скачать Whatsapp для телефона
  • Скачать Whatsapp для компьютера
  • Скачать Whatsapp для Android

Что же, теперь придется обзванивать всех своих друзей и уговаривать скачать Вацап? Можно не напрягаться. WhatsApp работает как “Двое из ларца” в популярном мультике. Полная автоматика, сервис WhatsApp почти все будет делать за вас. Разве что – общаться не будет. Вы можете задать опцию, чтобы мессенджер WhatsApp самостоятельно разослал приглашения к общению всем вашим знакомым из списка контактом.

Полезные функции сервера Воцап

Итак, вы скачали и уставили приложение, разослали приглашения друзьям – что дальше? Зачем все это вообще было нужно? Очень много полезных и приятных возможностей. В качестве одной из главных целей создатели сервиса Ватсап рассматривали возможность пользователя непрерывно контролировать состояние доступности и настроенность на общение всех ваших контактов. В режиме реального времени, так сказать. В интерфейсе Вотсап вы всегда сможете посмотреть – кто из друзей отсутствует, а кто в зоне доступа. Когда же нужный человек появится в сети, WhatsApp вам отправит пуш-уведомление.

Статусы Ватсап

Чтобы народ не беспокоил вас по-пустому, можно создать статус и тогда все будет видеть в вашем профиле: “Я занят, обращаться только если собираетесь дать денег”. Или наоборот: “Свободен. С кем перекинуться парой ласковых?” В интернете на разных сайтах, посвященных сервису WhatsApp можно найти массу прикольных вацап-статусов. Все ваши статусы автоматически сохраняются и можно по мере необходимости менять состояние, просто выбирая подходящие фразы из истории статусов.

Продвинутые функции Воцап

Теперь WhatsApp превратился в достойную альтернативу Скайпу. Появилась функция телефонных переговоров в видео режиме. Хотите видеть, в каком состоянии находится ваш собеседник? Тогда приложите видео разговор. Ах, вы еще не одеты и без макияжа? В этом случае целесообразно поговорить как по обычному телефону, без изображения. Это бесплатно – ведь переговоры идут через интернет, минуя сотовых провайдеров.

Крупнейшие телекоммуникационные компании всего мира теряют десятки миллионов американских зеленых рублей ежегодно с тех пор, как пользователи интернета познакомились с WhatsApp. И действительно – зачем платить за каждую смс, за каждую минуту разговора сотовому оператору, если все эти услуги можно иметь в Вацапе бесплатно и неограниченно.

Ватсап для компьютеров и планшетов

К сожалению, до сего дня не было разработано официальных версий приложения WhatsApp для десктопных и планшетных компьютеров. Разработчики почему-то зациклились исключительно на смартфонах.

Поэтому, чтобы установить мессенджер Ватсап на стационарный компьютер и планшет придется использовать альтернативные методы:

  1. Установить на компьютер эмулятор операционной системы Android.
  2. После этого вы сможете использовать свой десктоп как мобильное устройство и устанавливать любые приложения из магазина Google Play.

Если вы пользователь Instagram, то уже сталкивались с эмуляторами Android чтобы пользоваться социальной фотографической сетью на стационарном компьютере. В Инстаграме тоже почему-то все завязано на смартфонах.

Ватсап Web версия

Если у вас есть смартфон и вы уже пользуетесь Ватсапом, но хотите расширить сервис и на стационарный компьютер, например, в офисе, чтобы не отвлекаться на поиски мобильника во время работы, то вы можете пользоваться мессенджером в режиме онлайн, на сайте WhatsApp.

  • Для этого снова откройте сайт WhatsApp в браузере. Используйте самые современные обозреватели типа Opera, Chrome, Mozilla Firefox – так качество связи будет выше.
  • Откройте вкладку WhatsApp Web.
  • Возьмите в руки смартфон и просканируете находящийся на странице сайта QR-код.

Дальше все произойдет само собой, как и положено в этом сервисе. Ваш компьютер будет синхронизирован с вашим аккаунтом Ватсап и можете пользоваться мессенджером прямо с рабочего стола.

WhatsApp — один из наиболее удобных и безопасных мессенджеров для смартфонов. Расскажем о том, как скачать Ватсап, о его особенностях и функциях.

Главное достоинство Ватсап — широкий выбор средств общения наряду с высокой степенью защищенности коммуникации. Мессенджер позволяет общаться с помощью видео и голосовых звонков, обмениваться текстовыми сообщениями, документами, фото и т. д. При этом все транзакции Ватсап защищены сквозным шифрованием, так что обычные пользователи могут не беспокоиться об уровне конфиденциальности.

Как загрузить на смартфон

Основным устройством для работы с Ватсап является смартфон. Его нельзя установить на планшеты через Google Play, нужно пользоваться обходным путем.

Однако, мессенджер можно использовать на компьютерах и в браузере, если он уже активирован на мобильном устройстве.

Для установки нужно:

  1. В Play Market найти WhatsApp, скачать бесплатно и установить.
  2. После запуска выбрать страну и ввести мобильный номер.
  3. Получить SMS и ввести код.
  4. Можно установить фотографию и указать имя пользователя.

Далее в WhatsApp Messenger нужно добавить контакты и можно начинать пользоваться им.

Установка на планшет

  1. В браузере планшета зайдите на официальный сайт Ватсап мессенджер.
  2. В меню в разделе «Скачать» выберите ссылку Android.
  3. Загрузите файл установки.
  4. Запустите полученный файл с расширением apk и выполните инсталляцию.

Установленная программа Вацап активируется точно также, как и на мобильном телефоне (см. выше).

Установка на компьютер

Чтобы скачать Ватсап бесплатно для ПК нужно иметь активированную версию для мобильного устройства с рабочей основной камерой.

Для установки нужно:

  1. Загрузить установочный файл для Windows или MacOS на официальном сайте. Поддерживаемые ОС указаны на странице загрузки.
  2. Инсталлировать программу.
  3. Запустить WhatsApp, а чтобы подключить его — отсканировать QR-код.

Работа в браузере

Основное условие для такого варианта использования — активированная программа на мобильном девайсе (придется отсканировать QR-код). Подойдет для ПК с Linux, Windows 7 или для планшетов. Для работы в браузере в верхнем меню на официальной странице выбрать WhatsApp Web и включить приложение, следуя инструкциям.

Мы разобрали, как скачать приложение Ватсап бесплатно, теперь вкратце рассмотрим его возможности.

Основные функции

WhatsApp можно отнести к разряду минималистичных мессенджеров с интерфейсом, в котором легко сосредоточиться на главной функции — общении, не важно, в какой форме она происходит. Даже в таких популярных программах, как Viber или Skype, по крайней мере, поначалу, возникают сложности с выполнением ряда действий, а в Вацап интерфейс более прост и интуитивен.

Важная часть общения — это конфиденциальность. Вацап позволяет общаться с высокой степенью секретности, а современное сквозное шифрование дает гарантию, что никто посторонний не сумеет прочесть, услышать или увидеть сообщение. Общение может включать обмен фотографиями, видео, ссылками, различного рода документами, которые также шифруются и недоступны никому, кроме адресата.

Групповое общение — распространенная сегодня функция — может включать до 256 абонентов одновременно, что более чем достаточно для среднего пользователя. К услугам малого бизнеса — WhatsApp Business с расширенными функциями общения с клиентами и автоматическими ответами.

У мессенджера надежная система архивирования сообщений и восстановления их из архивов, при этом они могут храниться в зашифрованном виде как на смартфоне, так и на внешних носителях. Следует отметить, что в отличие от ряда других подобных приложений, у Вацап нет функции звонков на смартфоны или стационарные телефоны вне зависимости от их местоположения. Любые сообщения могут отправляться лишь абонентам WhatsApp.

Сегодня WhatsApp — один из лидеров среди приложений для общения, весьма популярный в западном мире. Он оснащен современными функциями шифрования переписки и живого общения, которые включены по умолчанию, более того, у пользователя нет возможности их отключить. Также мессенджер можно установить на ПК (в том числе, пользоваться через браузер), чтобы не отвлекаться на смартфон во время работы.

Выберите свою версию WhatsApp для скачивания:

Iphone Nokia S40 Symbian Windows Phone BlackBerry
Общайтесь с посетителями сайта нон-стоп

Почему мне стоит выбрать WhatsApp чат для сайта?

Быстрее общение на сайте. Выше конверсия.

Оставайтесь всегда на связи без лишних усилий

Пользователи сайта смогут связаться с вами максимально быстро и в любой момент с помощью привычного им мессенджера

Повышайте качество клиентского сервиса

Онлайн чат позволит мгновенно отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов, чтобы они оставались довольны вашим сервисом

Увеличивайте продажи через персональные консультации

Личное общение поможет предоставить больше полезной информации о вашем предложении и подтолкнуть к покупке%вебсайтов поддерживается+часов вложено в разработку1 минутачтобы начать использование%счастливых клиентов

Станьте одним из 305,165 клиентов Elfsight Apps

Создайте свой первый виджет WhatsApp чат для сайта бесплатно.

В чем уникальность WhatsApp чата для сайта?

WhatsApp чат на сайтеСамый просто способ связаться с вами через сайт Чат WhatsApp на сайте — самый простой и привычный для пользователей способ связаться с вами. Благодаря бесплатному онлайн чат виджету от Elfsight, на вашем сайте появится популярный мессенджер, который обеспечит легкость общения с потенциальными клиентами. Оставайтесь на связи в любое время, где бы вы ни находились, с любого устройства.  

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, очень многие мои клиенты используют, чтобы связаться со мной через сайт.

Положение и время появленияДобейтесь повышения продаж благодаря персональным консультациям Виджет WhatsApp чата поможет вам повысить продажи на сайте. Вовлекайте больше пользователей в беседы, консультируйте, рассказывайте о своих товарах и услугах, помогайте сделать правильный выбор и т.д. Триггеры активации чата позволят привлечь больше контактов, они срабатывают при попытке закрыть сайт или когда пользователь провел на на нем заданное вами время. Также вы можете выбрать один из трех вариантов расположения чата и аудиторию, для которой чат будет активироваться.  

Элементы мессенджераАдаптивный интерфейс позволит создать неповторимый виджет Каким бы целям ни служило общение с клиентами: консультирование по продуктам, помощь в размещении заказа, бронирование, техническая поддержка — все это легко осуществить через кнопку онлайн чата для сайта. Пара настроек интерфейса: выбор иконки, текст подписи и приветственного сообщения, время ожидания ответа — и виджет готов выполнять задачи, который ставит перед ним ваш бизнес.   

У меня два сайта, и я использую WhatsApp кнопку на обоих — я могу консультировать по своим продуктам и предоставлять индивидуальную поддержку клиентов одновременно. Это невероятно удобно!

Примеры использованияПосмотрите реальные примеры использования WhatsApp чата, чтобы раскрыть его потенциал для вашего сайта. Активное демоОткройте для себя все функции WhatsApp Чат в интерактивном демо. Бесплатно, без регистрации, без программирования.

Чем виджеты Elfsight отличаются от других?

Отныне вам не придется волноваться о производительности вашего сайта. Наши виджеты оборудованы множеством функций, которые вы можете использовать любым доступным способом. И если вдруг вы повстречаетесь с какими-либо затруднениями, наша команда поддержки всегда здесь!Простой в использовании редакторПри помощи нашего комфортного в работе редактора вы сможете встроить любой плагин на ваш сайт легко! Больше нет нужды нанимать разработчика или учиться разработке самостоятельно.Сильная команда ElfsightВаш беспроблемный опыт обеспечен нашими квалифицированными специалистами. Мы будем поддерживать постоянный контакт, чтобы помочь вам добавить виджеты на ваш веб-сайт.Прекрасный cервис приложений ElfsightВы будете всегда получать последнюю версию. Облачные решения гарантируют мгновенное исправление проблем и высокую скорость загрузки.

Что говорят наши клиенты ❤️

У Elfsight отличные виджеты и действительно оперативная и дружелюбная поддержка. Компетентно и надежно, я рекомендую Elfsight!Виджеты Elfsight — просто супер! Четкая структура, понятное описание, легкие настройки. Мне нравятся все их продукты и качество работы поддержки.Отличная кнопка для ватсапа, их просто настроить под себя, и вам всегда помогут, если возникнет проблема. Всерьез задумываюсь над тем, чтобы установить всю линейку.Прекрасные виджеты за приемлемую цену. Просто использовать, можно настроить под свои потребности, а служба поддержки вежливая и всегда поможет. У меня только положительные впечатления!У меня возникла проблема с их Instagram виджетом, но мне мгновенно помогли ее решить. Теперь хочу попробовать и другие виджеты этой команды.Классный виджет с интуитивным интерфейсом. Очень легко добавить индивидуальные настройки, и интеграция на сайт прошла мгновенно. Служба поддержки помогла во всех вопросах.

Познакомьтесь с WhatsApp чатом в демо

Создайте свой виджет и добавьте его на сайт за пару кликов прямо из демо.

Часто задаваемые вопросы

Что такое WhatsApp Chat виджет?Это окно чата или кнопка WhatsApp для сайта, позволяющая посетителям сайта связаться с владельцем через WhatsApp. Пользователи могут легко поддерживать связь с продавцами, получать мгновенную поддержку клиентов, заказывать услуги и многое другое.Каким образом я могу сгенерировать код?Вы можете получить код прямо после того, как разработаете ваш виджет WhatsApp на сайт, используя бесплатный конфигуратор или напрямую посредством вашей панели администратора. Как добавить WhatsApp чат на сайт?

Чтобы добавить наше приложение, прочтите детальную инструкцию ниже или обратитесь к службе поддержки.

  1. Отрегулируйте инструмент в редакторе. Это очень просто даже без навыков программирования.
  2. Не забудьте нажать “Сохранить”.
  3. Добавьте код в нужное место на сайте или в шаблоне.

Приложение подходит для конструктора сайта, который я использую или моей CMS? Конечно. Наши плагины могут быть реализованы на всех конструкторах, чтобы вы смогли добавить WhatsApp на сайт. Вот лишь небольшой их список: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Drupal, Facebook Page, Elementor, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Weebly, Wix, WordPress , WooCommerce, Google SitesКакой лучший способ использовать WhatsApp чат на сайте?Чтобы всегда оставаться на связи со своими потенциальными клиентами, установите виджет на все страницы, чтобы rклиент всегда видел кнопку написать в WhatsApp. Настройте триггеры, которые будут открывать окно чата в зависимости от прокрутки страницы или времени, проведенного на веб-сайте. Если вы хотите оказывать поддержку клиентам только в случае, если они задают вопросы, поместите кнопку WhatsApp на страницу контактов.Как я могу встроить окно чата WhatsApp в зону контента на своем сайте?Мы предлагаем три варианта, один из которых позволяет встроить окно чата в определенное место на странице. Выберите «Вставить окно чата», и вы можете добавить его в любую область страницы. Как изменить мой номер WhatsApp в виджете?Вы можете изменить свой номер WhatsApp в любой момент. Просто зайдите в свою админ-панель, откройте конфигуратор виджета и вставьте новый номер в поле номера телефона WhatsApp. Нажмите «Сохранить». Затем проверьте изменения на сайте. В случае, если это не сработало, как должно, напишите в службу поддержки.

Станьте одним из 305,165 клиентов Elfsight Apps

Откройте для себя еще более 50 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется. Никаких рисков!Получите скидку 20% прямо сейчас!

Используемые источники:

  • https://integrus.ru/blog/whatsapp-chat.html
  • https://whatsap-com.ru/
  • https://elfsight.com/ru/whatsapp-chat-widget/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий