Не удается установить Skype для бизнеса с помощью установщика Office «нажми и работай»

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Задайте вопрос Быстрый доступ

Система Microsoft Office > Администрирование и настройка клиентских приложений MS Office
  • Вопрос

  • Добрый день!

    Сегодня столкнулся с проблемой подключения к конференции Skype для бизнеса через web-приложение.

    Ссылка в IE вообще ничего не открывает, в Chrome запускает страницу с предложением запустить web-приложение, при прохождении по ссылке также ничего не происходит. Раньше эта ссылка предлагала скачать msi или открывал web app , если он был установлен.

    При этом, если установлено desctop приложение Skype для бизнеса, то через Chrome можно попасть в конференцию.

    Спасибо!

    3 мая 2018 г. 9:34 Ответить | Цитировать

Ответы

  • Спасибо за помощь! Условия из предыдущего сообщения я пробовал.

    Проблема решилась со стороны провайдера.

    • Помечено в качестве ответа14 мая 2018 г. 8:16

    14 мая 2018 г. 7:59 Ответить | Цитировать

Все ответы

  • Добрый день.

    Вот похожая тема.

    3 мая 2018 г. 14:50 Ответить | Цитировать

  • Не думаю, что это проблема на стороне сервера. Web-приложение не запускается при использовании интернета от рос. провайдеров. Мы тестировали конференцию Skype для бизнеса с нашими зарубежными коллегами, у них проблем с подключением не возникало. 4 мая 2018 г. 12:04 Ответить | Цитировать
  • Внимательно изучите статью «Неполадки при установке подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App», дополните ваш вопрос теми действиями которые вы уже выполняли для устранения ошибок запуска Skype for Business Web App.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    5 мая 2018 г. 22:10 Ответить | Цитировать

  • Совершаю абсолютно одинаковые действия по подключению к конференции через разные машины с разными провайдерами. На одной подключаюсь без проблем, на другой при прохождении по ссылке «Присоединиться при помощи Skype для бизнеса Web App» открывается отдельное окно/вкладка, по которой ничего не загружается.

    7 мая 2018 г. 12:39 Ответить | Цитировать

  • Попробуйте позвонить в рабочее время по телефону: 8 10 800 2548 1044 (Россия)

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    7 мая 2018 г. 16:08 Ответить | Цитировать

  • К сожалению мы не можем воспользоваться услугами это поддержки, т.к. договор на продукцию Microsoft  в рамках пакета Office365 заключен с нашим зарубежным головным офисом, и по факту мы не занимаемся администрированием продуктов Office365.

    Сейчас пробуем подключить специалистов со стороны интернет-провайдера.

    10 мая 2018 г. 15:01 Ответить | Цитировать

  • Учтите, что для правильного подключения к митингу по Web App, необходимо соблюдение условий:

    -ссылка должна быть «свежая» ведущая на текущий митинг;

    -оканчиваться на ?sl=1

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    • Изменено10 мая 2018 г. 16:54

    10 мая 2018 г. 16:52 Ответить | Цитировать

  • Спасибо за помощь! Условия из предыдущего сообщения я пробовал.

    Проблема решилась со стороны провайдера.

    • Помечено в качестве ответа14 мая 2018 г. 8:16

    14 мая 2018 г. 7:59 Ответить | Цитировать

—>

[] Иногда что-то работает не так, как предполагалось. Ниже приводится список разделов, которые помогут вам устранить проблемы, возникающие при администрировании Skype для бизнеса online, или помогут вашим пользователям решить проблемы самостоятельно.Sometimes things aren’t working like you expect. Here is a list of topics that can help you fix problems, whether you’re administrating Skype for Business Online or helping your users solve their problems.

Устранение проблем, возникающих при администрировании Skype для бизнеса OnlineTroubleshoot admin issues for Skype for Business Online

Ответы на большинство вопросов по Skype для бизнеса Online можно найти в статье «Проверка распространенных причин ошибок при входе в Skype для бизнеса Online». Следующая статья КБ также содержит множество ресурсов для устранения неполадок и ссылок на коды ошибок: устранение неполадок при входе в Skype для бизнеса Online для администраторов.You can get answers for most of your Skype for Business Online questions in the article Check for common causes of Skype for Business Online sign-in errors. The following KB article also includes many troubleshooting resources and error code references: Troubleshooting Skype for Business Online sign-in errors for administrators.

Сведения о проблемах конференц-связи с телефонным подключением см. в статье Известные проблемы аудиоконференций и устранение неполадок.For dial-in conferencing issues, see Audio Conferencing troubleshooting and known issues.

Дополнительные сведения по проблемам администрирования Skype для бизнеса OnlineAdditional help for Skype for Business Online admin issues

  • Устранение неполадок DNS приложения Skype для бизнеса OnlineTroubleshoot Skype for Business Online DNS issues

  • Пользователи Skype для бизнеса Online не могут общаться с внешними контактамиSkype for Business Online users can’t communicate with external contacts

  • Руководство по устранению проблем в Skype для бизнеса и Lync (версия для скачивания в формате PDF)Skype for Business and Lync Troubleshooting Guide (downloadable PDF)

  • Диагностика и устранение проблем подключения PowerShell в Skype для бизнеса OnlineDiagnosing and resolving PowerShell connection problems with Skype for Business Online

Справка для пользователей Skype для бизнеса OnlineHelp your Skype for Business Online users

Основная часть проблем, с которыми сталкиваются пользователи Skype для бизнеса online, связана с забытыми паролями. Большинство проблем со входом можно решить с помощью инструкций из двух следующих разделов:Most of the problems faced by Skype for Business Online users are related to forgotten passwords. You can solve most of the sign-in problems by following the instructions in these two topics:

  • Помощь по входу в Skype для бизнеса?Need help signing in to Skype for Business?

  • Помощь по входу в Skype для бизнеса?Need help signing in to Skype for Business?

Дополнительные ресурсы для помощи пользователям Skype для бизнеса OnlineAdditional resources to help your Skype for Business Online users

  • Удаление Skype для бизнесаUninstall Skype for Business

  • Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнесаTroubleshoot audio and video in Skype for Business

  • Устранение проблем с соединением в Skype для бизнесаTroubleshoot connection issues in Skype for Business

  • Изменение ПИН-кода (личного идентификационного номера)Reset your PIN (Personal Identification Number)

  • Справка по собраниям Skype для бизнесаSkype for Business meeting help

  • Обучение работе со Skype для бизнесаSkype for Business training

  • Презентация программ в Skype для бизнесаPresent programs in Skype for Business

  • Ведение журналов в LyncTurn on error logs in Lync

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.Still need help? Contact support.

Как администратор приложений Microsoft 365 для бизнеса вы можете бесплатно получить помощь опытных агентов службы поддержки по вопросам предварительных продаж, учетных записей и вы выставлению счетов, а также для устранения технических проблем. Вы также можете обратиться в службу поддержки от имени пользователей Microsoft 365 и Office 365 в организации.As an admin for Microsoft 365 Apps for business, you get free access to our knowledgeable support agents for pre-sales, account, and billing support, as well as for help resolving technical issues. You can also contact support on behalf of Microsoft 365 and Office 365 users in your organization.

  • Справка на форумах сообщества Microsoft 365 и Office 365Get help from the Microsoft 365 and Office 365 community forums

  • Администраторы: поддержка по телефонуAdmins: Call Support

Примечание

Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае, обратитесь в службу поддержки 21Vianet.If you’re using Office 365 operated by 21Vianet in China, please contact the 21Vianet support team.

Статьи по темеRelated topics

Настройка Skype для бизнеса OnlineSet up Skype for Business Online

Разрешение на добавление контактов Skype пользователям Skype для бизнесаLet Skype for Business users add Skype contacts

—>

Обратились в пятницу коллеги с проблемой — не стартует служба RTCSRV (SkypeFB FrontEnd) — висит в состоянии Starting. Потыкал, перезагрузил сервер — и правда не стартует.

Свежих апдейтов не ставили.

Накатил им SkypeFB CU2 (.235) и перезагрузил — ничего не изменилось. Прогнал командлет install-csdatabase — аналогично.

Начал гуглить по ошибкам:

«Failed to sync data for Routing group from backup store» и «Network connectivity issues or an incorrectly configured certificate on the destination server» и нашел ряд похожих статей для Lync Server 2013.

Статья гласит, что подобная проблема наблюдается, если в доверенные ЦС (trusted root certification authorities) добавлен сертификат, который не является самоподписанным. То есть этот сертификат выпущен не им же самим, а кем-то еще. В этом случае такой промежуточный сертификат требуется помещать в intermediate certification authorities.

Для облегчения поиска подобных сертификатов авторы статьи разработали скрипт:

Get-Childitem cert:LocalMachineroot -Recurse | Where-Object {$_.Issuer -ne $_.Subject} | Format-List * | Out-File «c:computer_filtered.txt»

Нашел сертификат, перенес его в промежуточные и перезапустил службу. Заработало. Чуть позже коллеги признались, что был грешок 😉

3

У моего работодателя есть Office 365, и я пытаюсь установить Skype для бизнеса на моем домашнем компьютере (на котором уже есть офис). Когда я пытаюсь загрузить и установить программное обеспечение, я получаю сообщение об ошибке:

We found a problem!  We're sorry, Office Click-to-Run installer encoutered a problem because you have these Windows Installer based Office programs  installed on your computer:   Microsoft Office Professional Plus 2013 

По-видимому, установщик «нажми и работай» не совсем подходит для установки в моем локальном офисе. Есть ли обходной путь для этого? (например, версия Skype для бизнеса для установщика Windows?)

поделиться|источник

3 ответа3

2

D’о. Видимо, вы можете просто установить его через магазин Windows.

поделиться|источник1

Это сообщение довольно ясно, если вы работаете в ИТ, но не очень ясно, если вы не занимаетесь установкой пакетов весь день. У Microsoft есть две разные версии офиса.

На портале O365 вы получаете то, что называется «нажми, чтобы запустить» — которое устанавливается через потоковую службу. Он в основном направляет приложение к вам — и вы можете начать использовать его до того, как оно будет полностью установлено.

Поскольку вы обнаружили другие версии, это то, что называется MSI — это традиционный метод установки для приложений Windows. Здесь — вам нужно скачать весь пакет, а затем установить его, прежде чем вы сможете использовать офис.

Технически — есть способы получить и то и другое в вашей системе, но это не очень хорошая идея, поэтому Microsoft блокирует вас. Когда у вас есть оба в вашей системе, некоторые вещи перестают работать — особенно с интеграцией с онлайн-продуктами или веб-продуктами. Например — попытка открыть или сохранить напрямую в O365 из приложения не будет работать, и вы увидите сообщения об ошибках.

Жаль, что MS не может дать больше разъяснений — сообщение может на самом деле сказать вам, что вы установили или как исправить проблему.

поделиться|источник

Для тех, кто все еще ищет ответ на этот вопрос, я обнаружил, что Microsoft предоставила установщики, которые работали для меня в этой ситуации (Windows 10, версия Office 2016 для O365, нажмите, чтобы запустить ошибку установки):

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/wiki/msoffice_other-mso_other/skype-for-business-is-removed-when-you-upgrade-to/989e2795-7a43-4b7b-ab3e-8eff5788e8d1

поделиться|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .

skype-for-business-homedesktop.png

Печальная история.    Сразу после обновления Lync 2013 до Skype для бизнеса служба Front end категорически отказалась запускаться. Остальные службы спокойно себе запустились. В общем картина следующая

sfb-fe12015-05-13-18_02_44-services.png

При попытке запустить службу вручную через какое-то время получается следующее сообщение:

Windows could not start the Skype for business Server Front-End on local Computer. Error code -1008193491.

sfb-fe12015-05-12-19_33_42-services.png

После долгого гугления я выяснил что дело в том, что не запускается так же служба Windows Fabric Host Service и находится постоянно в состоянии Starting.

Причина: Обе эти ошибки следствие одной причины — отключенной службы Windows Firewall, которая находится в состоянии Disable. Skype для бизнеса не смог сделать исключения в файерволе и установить  часть компонент, но ничего об этом не сообщил.

Решение: После включения службы и перезагрузки я запустил Deployment Wizard, появилась возможность доустановить компоненты S4B.

update-2015-05-13-18_38_00.png

При установке я получил сообщение об ошибке

sfb-fe12015-05-12-22_47_11-set-up-skype-for-business-server-components.png

После отключения доменного файервола повторил попытку и компоненты установились успешно.

Однако при попытке запустить службу я получил еще одну замечательную ошибку:

«Error 1053: the service did not respond to the start or control request in a timely fashion»

Перезагрузка от ошибки не избавила. Погуглив в очередной раз, нашел решение в том чтобы перезапустить службы пула для восстановления при потере кворума. Для этого необходимо выполнить командлет:

Reset-CsPoolRegistrarState -PoolFqdn «LyncpoolFQDN» -ResetType QuorumLossRecovery

И, как бы это ни было странно, служба стартовала. ☻

sfb-fe12015-05-13-12_13_27-services.png

Статьи используемые в отладке:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2918336

https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/jj619172.aspx

и конечно http://www.ucandstuff.com/2015/04/gotchas-with-sfb-upgrades.html

skype-for-business-homedesktop.png

Используемые источники:

  • https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/de2af6c7-58c7-43db-8833-2ea10dc62c7b/10531077-10881072107310861090107210771090-skype-107610831103
  • https://docs.microsoft.com/ru-ru/skypeforbusiness/set-up-skype-for-business-online/troubleshoot-problems-with-skype-for-business-online
  • https://vmind.ru/2016/05/30/skype-for-business-frontend-starting-freeze/
  • https://poweruser.guru/questions/960886/не-удается-установить-skype-для-бизнеса-с-помощью-установщика-office-нажми-и-раб
  • https://alekssh.com/2015/05/13/s4b-fe-couldnt-start-firewall/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий