Почему могут не доходить сообщения в Ватсапе?

Статус сообщений всегда отражается на вашем экране. По изменения «галочки» около сообщения вы всегда можете понять: доставлено и прочитано ли оно.

Если продолжительно время галочка остается серой, значит сообщение не получено абонентом. Данная проблема возникает редко, однако следует знать, почему в ВатсАп не доходят сообщения.

ne-dohodat-soobshenia-1.jpg

Виной тому могут быть различные причины. В основном они зависят от:

  • Проблем со стороны отправителя.
  • Сложностей у получателя.

Не доходят сообщения в Ватсап: проблема получателя

Если у вас точно нет проблем с передачей сообщений, то скорее всего они присутствуют у получателя. Возможно у него просто отключен телефон или отсутствует доступ к Интернету. Также проблема может возникнуть из-за того, что получатель внес ваш номер телефона в «Черный список».

ne-dohodat-soobshenia-3.png

В этом случае нужно дождаться пока получатель не решит проблему самостоятельно. Чтобы он знал о ее существовании попробуйте связаться с ним другими способами.

Также читайте нашу статью, почему не отправляется фото в WhatsApp.

Проблемы у отправителя

Даже если ваш телефон получает стабильный интернет-сигнал, а проблема все-равно наблюдается следует обратиться к настройкам Ватсапа. Возможно здесь установлены ограничения передачи данных в фоновом режиме. Для исправления этой ошибки можно воспользоваться следующими способами:

  1. Зайдите в Настройки телефона, выберите «Использование данных». Кликните по графе «Использование данных WhatsApp». Проверьте состояние функции «Ограничить фоновые данные».
  2. Настройка уведомлений. Зайдите в меню мессенджера и кликните «Настройки», а затем выберите «Уведомления».
  3. Перезагрузите свой телефон.

В случае неудачи попробуйте сбросить настройки Ватсапа до начальных или переустановите мессенджер. Обратите внимание, что при переустановке необходимо удалить все данные WhatsApp, включая временные файлы.

Не доходят сообщения на устройствах с iOS

На телефонах или иных гаджетах с операционной системой iOS проблема «Не доходят сообщения в Ватсап» решается следующими способами:

  • Включите синхронизацию данных. Сделать это можно в настройках телефона. Выберите «Использование данных», а затем «WhatsApp», далее «Меню».
  • Здесь же в настройках можно включить все разрешения для мессенджера Ватсап.
  • Попробуйте отключить энергосбережение. Возможно блокировка работы приложения происходит именно из-за этого.

Если вы не знаете, как переслать сообщение в WhatsApp, перейдите в другую статью на нашем сайте.

Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.

Но все их можно разделить на две группы:

  • Проблемы у принимающей стороны;
  • Проблемы у передающей стороны.

Содержание

Проблемы у принимающей стороны

С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.

  Как использовать черный список в Ватсапе?

Проблемы у передающей стороны

Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…

  Слишком долго идут сообщения в Whatsapp — решение проблемы

Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.

Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:

  • Настройки – Использование данных – WhatsApp– Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинхронизации данных;
  • Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
  • Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция.

Периодически программы для обмена электронными письмами не отображают сообщения в фоновом режиме. Причины, по которым это происходит с WhatsApp, а также способы решения проблемы представлены в следующей статье.

Возможные источники сбоя в работе приложения

Факторы возникновения неполадки:

  • настройки устройства;
  • ошибка в работе мессенджера;
  • проблемы с интернетом.

На Android

На смартфонах с данной операционной системой отсутствие уведомлений о поступлении сообщений в WhatsApp может быть следствием отключения звука, свидетельствующего о получении новых электронных писем, сбоя в приоритетах программы, запущенной на нескольких девайсах, сбоя в функционировании операционной системы, несовместимости приложений.

На iPhone

Диагностика проблемы на телефонах с этой операционной системой аналогична данному процессу на смартфонах с Android. Отличие заключается в том, что в случае с айфоном к отсутствию уведомлений от приложения WhatsApp может привести запуск режима сбережения энергии. В данной ситуации следует поставить устройство на зарядку/отключить этот режим или в настройках девайса разрешить программам отправку сигналов и отключить тихие режимы.

На Meizu и Xiaomi

При запуске нескольких программ эти телефоны активируют режим энергосбережения.

С целью устранения неполадок рекомендуется выполнить следующее:

  • включить режим настройки гаджета;
  • зайти в дополнительные настройки, выбрать вкладку «Батарея», а затем «Управление программами»;
  • убрать ограничение на отправку уведомлений, выбрав наименование приложения.

Выбор часового пояса и времени

Если ничего из перечисленного выше не помогло, следует зайти в «Параметры» смартфона, запретить автоматическую установку времени и даты, произвести установку вручную и перезагрузить устройство.

Функция показа содержимого

Порой система уведомлений прекращает работать из-за отключения функции отображения содержимого на экране.

Отключение функции ограничения данных

Если при отсутствии оповещений от мессенджера включена функция ограничения данных, то решить проблему может снятие запрета. Для этого, перейдя в «Использование данных», выбирают пункт «Настройки», производят отмену каждого из установленных ограничений и сохраняют изменения.

Сброс настроек

В настройках выбирают раздел «Основные», производят сброс настроек и перезагрузку девайса, затем выполняют повторное подключение.

Ошибка в работе мессенджера

Сбой в системе оповещений может произойти из-за устаревания версии приложения. Выходом станет обновление или переустановка программы.

Проблемы с интернетом

Слабость сигнала приводит к прерыванию интернет-подключения, что негативно влияет на работу веб-приложений. Нужно проверить, не ограничен ли трафик.

2020-07-23

Когда в WhatsApp не доходят сообщения, это сильно выбивает из колеи. Особенно, если вы используете мессенджер по работе. Нужно в самые краткие сроки выяснить причину. Это поможет устранить проблему, и вы снова будете получать послания своевременно.

Мы решили перечислить все возможные сценарии, в связи с которым сообщения в Ватсап не доходят сразу. Разумеется, каждую проблему мы сопроводим инструкцией по ее разрешению. Начнем?

Причины: почему в WhatsApp не доходят СМС

  1. Самое банальное объяснение почему сообщения в Ватсапе долго не доходят до абонента – это проблемы с Интернет-соединением у отправителя или получателя. Рекомендуем проверить качество сигнала Wi-Fi, включить мобильные данные, убедиться, что вы не исчерпали трафик по тарифному плану. В крайнем случае, позвоните своему сотовому провайдеру и выясните, нет ли на линии технических работ.
  2. Возможно, вам нужно обновить WhatsApp — зайдите в Google Play или AppStore, наберите в поисковике название мессенджера и проверьте, появится ли клавиша «Обновить». Если вы увидите кнопку «Открыть» — у вас стоит актуальная версия.
  3. Часто на Андроиде сообщения в WhatsApp не доходят в спящем режиме – вероятно вы отключили разрешение для работы приложения в фоне. Именно поэтому, как только вы закрываете утилиту, она автоматически перестает искать новые уведомления и, соответственно, получать новые послания. Вот почему пока не зайдешь в программу WhatsApp, сообщения и не доходят. Чтобы исправить ситуацию сделайте следующее:
  • Откройте настройки смартфона;
  • Найдите пункт «Приложения»;
  • Разыщите WhatsApp, тапните по нему;
  • Промотайте до раздела «Разрешения» или «Другие разрешения»;
  • Убедитесь, что опция «Запуск в фоне» активна;
  • Иногда, если в смартфоне недостаточно места на карте памяти, многие приложения начинают работать некорректно. WhatsApp как раз в их числе, а потому советуем периодически чистить устройство, удалять кэш.
  • Если вы понимаете, что сообщения в Ватсапе не доходят, потому что стоит одна галочка, значит проблема не у вас. С вашей стороны все отлично – послание улетело. А вот до получателя пока не дошло. Вероятно, он отключил Интернет, находится в зоне с плохим покрытием или, вообще, уехал в другую страну и не подключил роуминг. Есть еще один вариант – он вас, банально, заблокировал.
  • Кстати, вы могли неправильно записать номер контакта, поэтому сообщения к нему и не доходят. Часто такое происходит, если абонент находится в другой стране. Советуем проверить корректность написания телефона получателя.
  1. Еще одна причина – человек удалился из WhatsApp. В этом случае серверам системы просто некуда переслать ваше послание. Попробуйте написать обычное СМС.
  2. Если вы злоупотребляете рассылкой спама – WhatsApp мог заблокировать ваш номер. Сначала это происходит временно, в случае повторных инцидентов – навсегда. Будьте осторожны и немного подождите.
  3.  Если вас интересует, почему сообщения в WhatsApp не доходят в группе всем участникам, значит у кого-то из них проблемы с Интернетом. Ну или случилась любая другая проблема (см. пункты 1-8). К слову, если хотя бы один участник группы не получит ваше сообщение, вы будете видеть в своем чате 1 галочку. Как вы поняли, это не значит, что послание не доходит до всех – выделите его и нажмите на значок с восклицательным знаком (команда «Данные»). Вы окажетесь в разделе, где можно посмотреть, кто получил и прочитал ваше сообщение.
  4. Также причина может быть в маленьком заряде батареи, при котором включается режим энергосбережения. Часто последний отключает передачу данных, в том числе и Интернет.
  5. Или же во время установки WhatsApp вы не предоставили программе все необходимые разрешения. Зайдите в «Настройки» смартфона, перейдите в раздел «Приложения», найдите «WhatsApp», тапните по строке «Разрешения». Проверьте, все ли там включено. Читайте так же как поменять цвет сообщений.

Сообщения все равно не доходят

Итак, вы проверили и исключили все 11 перечисленных причин, по которым в Ватсапе не доходят сообщения другим контактам. Ничего не помогло, проблема по-прежнему есть. Что делать?

  • Перезагрузите свой телефон;
  • Включите и выключите Интернет;
  • Немного подождите, возможно в работе самого WhatsApp возник сбой или проводятся технические работы;
  • Если прошло много времени, но сообщения все равно не доходят, удалите приложение и поставьте его заново;
  • Самый крайний вариант, который может привести к потере всех данных на телефоне – сброс его настроек до заводских. Перед выполнением процедуры рекомендуем перекинуть все важные файлы на съемный носитель. О том, как скрыть сообщения в Вастап мы расскажем по ссылке.

Вот и все, мы перечислили все возможные причины неполадок, из-за которых у пользователей не доходят сообщения в WhatsApp. Мы вас уверяем, одно из предложенных решений вам точно поможет. Кстати, в числе самых распространенных ответов – проблема со связью. А наиболее часто срабатывающий способ лечения – перезагрузка телефона. Начните с него!

Когда не приходят уведомления WhatsApp, пользователь перестает узнавать о поступлении новых сообщений. Это усложняет взаимодействие с собеседниками, поэтому проблема требует незамедлительного решения. Для начала нужно выявить причину неисправности.

Если же не приходят уведомления WhatsApp – произошла какая-то ошибка аппарата или были изменены настройки.

Почему не приходят уведомления “Ватсап”

Прерывание подключения к интернету – основной фактор, приводящий к прекращению показа уведомлений на телефоне, который находится в спящем режиме.

Отсутствие связи препятствует получению новых сообщений, вызывая сбои в работе мессенджера. Также система оповещения может некорректно функционировать из-за нехватки оперативной памяти. Реже обнаруживаются ошибки в настройках, задаваемых пользователем.

На Android

Если подключение к сети стабильно, на телефоне с системой “Андроид” стоит поискать перечисленные ниже причины отсутствия уведомлений.

  1. Сбои в работе операционной системы. Необходимо перезагрузить смартфон и проверить работоспособность “Ватсапа”. Если новые сообщения начинают отображаться, то проблема решена.
  2. Сбои в приоритетах приложения, работающего на нескольких устройствах. Нужно зайти в раздел настроек смартфона и завершить работу мессенджера. В WhatsApp находят функцию включения компьютерной версии, затем выбирают вариант “Выйти со всех устройств”.
  3. Несовместимость программ. Если ранее было установлено приложение вида task killer, его удаляют. С помощью специальной утилиты то же проделывают с остаточными компонентами.
  4. Отключение звука уведомления. Нужно зайти в настройки телефона и проверить, не включен ли режим “Полет” или “Не беспокоить”.

На iPhone

Для “Айфона” используют те же способы тестирования, что и для “Андроида”. Проблема отсутствия уведомлений при работе “Вотсапа” в фоновом режиме возникает часто. Кроме прочих, причиной может стать включение функции энергосбережения. В таком случае нужно попробовать деактивировать этот режим или поставить устройство на зарядку. Если все равно не приходят сообщения, открывают раздел настроек телефона, где отключают тихие режимы и разрешают приложениям отправку сигналов.

Если вы являетесь обладателем iPhone 4 и выше, то можете смело качать последнюю модификацию со всеми обновлениями Ватсап.

На Xiaomi и Meizu

Смартфоны “Сяоми” и “Мейзу” снабжены функциями, продлевающими работу аккумулятора. Когда пользователь закрывает “Вацап”, мессенджер перестает показывать новые сообщения. Такое наблюдается не всегда. Главная причина активации режима – запуск нескольких приложений. Для того чтобы устранить проблему, нужно выполнить перечисленные ниже действия.

  1. Запустить режим настройки смартфона. Для этого в списке виджетов находят значок, имеющий вид шестеренки.
  2. Открыть раздел “Дополнительные” и во вкладке “Батарея” найти пункт “Управление программами”.
  3. В открывшемся списке выбрать нужный объект и снять ограничение на отправку уведомлений.

Дополнительно активируют автозапуск. Для этого в меню “Инструменты” находят раздел “Безопасность” и во вкладке “Разрешения” переключают ползунок возле надписи “Автозапуск”. Так мессенджер не будет блокироваться при закрытии программы пользователем.

Как исправить проблему

Способ решения проблемы зависит от модели гаджета, вида операционной системы и версии “Ватсапа”.

Убедитесь, что есть подключение к интернету

Слабость сигнала приводит к прерыванию интернет-подключения, что негативно влияет на работу веб-приложений. Нужно проверить, не ограничен ли трафик. Если используется передача данных, следует убедиться, что устройство находится в зоне хорошего покрытия сети. При беспроводном подключении смотрят, нет ли возле значка Wi-Fi восклицательного знака. Если есть, нужно отключить и снова запустить роутер.

Меню уведомлений WhatsApp.

Установка времени и часового пояса

Телефоны и созданное для них программное обеспечение при работе используют много сложных сценариев. Из-за малейшей неисправности устройство начинает функционировать некорректно. К таким сбоям можно отнести неправильный ввод даты или времени, выбор неверного часового пояса.

Проблему нужно устранить сразу, иначе неполадки в работе мессенджера будут возникать регулярно. Для этого выполняют указанные ниже действия.

  1. В меню настроек смартфона выбирают раздел “Параметры”.
  2. Во вкладке “Дата и время” запрещают автоматическую установку значений. Затем задают правильные значения часов и минут, выбирают нужный часовой пояс. Изменения вступают в силу после перезагрузки системы.

Функция показа содержимого

Иногда система оповещения не работает из-за того, что отключена функция отображения содержимого на экране. Для того чтобы устранить проблему, выполняют шаги, перечисленные ниже.

  1. В меню настроек смартфона открывают вкладку раздел “Безопасность” и находят пункт “Экран блокировки”.
  2. Заходят в раздел “Уведомления”. Вносят нужные изменения в настройки функции отображения и подтверждают действие.

После выполнения этой процедуры информация о новых СМС или входящих звонках будет отображаться на заблокированном экране.

Очистите кеш WhatsApp

Почти все приложения, работающие с интернет-подключением, снабжены виртуальной памятью, в которую система автоматически добавляет некоторые вспомогательные файлы. Со временем объем кеша увеличивается. Это приводит к заполнению внутренней памяти, некорректной работе программ, прекращению показа уведомлений. Очистка кеша помогает пользователю узнавать, пришло ли сообщение, звонить, отправлять фото или видео. Процедуру выполняют описанным ниже способом.

  1. Переходят в настройки телефона “Андроид” и находят вкладку “Приложения”.
  2. Из списка выбирают WhatsApp. В открывшемся контекстном меню нажимают на надпись “Очистить кэш”.

Отключение функции ограничения данных

Иногда пользователь забывает о том, что включена функция ограничения данных. При отсутствии беспроводного подключения телефон блокирует работу некоторых программ, в том числе мессенджеров. Снятие запрета устраняет проблему. Для этого изменяют параметры смартфона. В разделе “Использование данных” находят пункт “Настройки” и отменяют все выбранные ранее ограничения. После сохранения изменений “Ватсап” всегда будет отправлять уведомления.

Энергосберегающий режим

Этот режим способен нарушать работу некоторых компонентов телефона, которые должны функционировать в фоновом режиме. Чтобы на смартфоне или планшете отображалась информация о новых сообщениях, нужно перейти в настройки батареи и во вкладке “Потребление энергии” выбрать пункт “Расширенные”. Затем в списке находят приложения, подлежащие блокировке при снижении заряда, и убирают галочку возле надписи WhatsApp.

Сброс настроек

Если все действия оказываются неэффективными, выполняют сброс настроек. Перед этим нужно сохранить данные, необходимые для беспроводного подключения.

После процедуры логин и пароль вводят вручную. В меню настроек находят раздел “Основные”, активируют функцию сброса и перезагружают устройство. Затем выполняют повторное подключение.

Обновить и переустановить WhatsApp, если ничего не помогло

Устаревшие приложения нередко работают неправильно, поэтому все программные компоненты регулярно обновляют. Для этого переходят в каталог AppStore или Play Market. В списке находят “Вацап” и нажимают кнопку “Обновить”. Переустановку следует выполнять при наличии существенных неисправностей. Для этого удерживают палец на значке мессенджера на экране, а затем нажимают на крестик в верхнем углу окна. Приложение удалится, после чего его нужно будет установить заново.

Используемые источники:

  • https://my-whatsapp.ru/ne-dohodyat-soobshheniya/
  • https://whatsapp-free.ru/pochemu-ne-doxodyat-soobshheniya-v-whatsapp.html
  • https://list-name.ru/phone/soobscheniya-v-whatsapp.html
  • https://w-hatsapp.ru/ne-doxodyat-soobshheniya/
  • https://wotsap24.ru/faq/pochemu-ne-prihodyat-uvedomleniya-v-vatsape

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий