Viber не видит контакты — типичные проблемы

Первым делом отключите и включите интернет вновь. Для синхронизации контактов необходимо стабильное подключение.

Зайдите в контакты и потяните страницу сверху внизу, чтобы она обновилась.

Контакты в телефоны должны начинаться с цифры 7 или 8, или же +7 или +8.

Если список ваших контактов слишком длинный, может понадобиться некоторое время на синхронизацию, то есть контакты появятся в разделе, но не сразу, а в течении нескольких секунд, иногда чуть дольше.

Если проблема возникла после обновления приложения, попробуйте удалить, а затем установить его вновь.

Попробуйте поставить галочки рядом с пунктами «Показать все контакты» и «Синхронизировать все контакты», если они отсутствуют. Для этого откройте раздел с настройками и нажмите на пункт «Настройки».

Далее — «Общие».

Установите галочки, как показано ниже на скриншоте.

Еще один вариант — вы не предоставили все разрешения приложению. Этот способ работает на более поздних версиях Android, когда пользователь сам вправе выбирать, какие разрешения стоит предоставлять приложению, а какие — нет. Возможно, вы просто не разрешили приложению синхронизироваться с контактами.

Откройте раздел с приложениями, найдите Viber и нажмите на его название.

Далее выберите «Разрешения».

Видите «Контакты»? Они отключены, поэтому, само собой, приложение не получает ним доступ. Передвиньте рычажок для включения контактов.

Отключите Вайбер, можете даже перезагрузить смартфон, после чего запустите приложение и посмотрите, обновились ли контакты.

Если у вас есть иное решение, пожалуйста, поделитесь им с нами и другими пользователями.

Сбой работы системы приводит к нарушению отображения и нормального функцио-нирования ряда задач. Очень распространенными бывают случаи, когда контакт не отображается в Viber ни в книге, ни во время поиска.

Причин на это несколько, собственно, как и решений проблемы.

Вайбер не видит контакты. Почему?

Вайбер не видит контакты.

Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.

Оба случая решаются исключительно сотрудниками технической поддержки. Для этого необходимо отправить запрос-сообщение с жалобой или подождать некоторое время, прежде чем повторить процедуру.

Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.

К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:

1. Наличие устройства с двумя активными сим-картами и записанными на них номерами.
2. Неверно указанный номер клиента.
3. Отсутствие зарегистрированного личного кабинета пользователя.
4. Неверные настройки приложения.
5. Сбой кода доступа.
6. Запрет на использование данных устройства Вайбером.
7. Плохое подключение к Интернету.
8. Номер в черном списке.
9. Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
10. Устарелая версия приложения.
11. Выполнение обновления.
12. Номер не записан в телефонной книге.
13. Не было синхронизации между устройствами.

Варианты решения проблемы

Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.

Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона

В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.

Правильная регистрация номера.

Поэтому:

1. Тщательно перепроверьте каждую цифру.
2. При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
3. Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.

Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.

Вариант 2. Неверные настройки приложения

При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.

Разрешить использование контактов можно, выбрав в настройках аппарата раздел «Управление приложениями». Там в опциях Вайбера активировать галочку возле функции «Контакты».

Также могут быть проблемы с синхронизацией.

Чтобы устранить их:

1. Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
2. Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».

После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.

Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы

Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:

1. Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
2. Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.
3. Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись. Выход из Вайбера.
4. Убедитесь в хорошей скорости подключения к Интернету. При необходимости перезагрузите сеть.
5. Перезагрузите аппарат.
6. Установите последнее обновление, так как после написания новых кодов программистами старые могут удалиться из сервера.
7. Сохраните номер в телефонной книге, после чего он отобразится в мессенджере.
8. Проведите дополнительную синхронизацию. Это поможет при наличии большого количества записей в телефонной книге.
9. Иногда помогает удаление фото (изображения, установленного для визуализации пользователя). Так приложение меньше загружено обработкой информации.
10. Очистите кэш-память. Для этого на смартфоне зайдите в «Настройки» – «Память». Нажмите на «Данные кэша». Подтвердите операцию «Очистить».
11. Проверьте черный список. Заблокированные номера не будут отображаться общим листом. Чтобы сделать это, откройте программу, перейдите в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Заблокированные номера».
12. Предоставьте разрешение на использование и доступ к номерам.
13. Отправьте сообщение-жалобу работникам технической поддержки (если ничего не помогает). Рассмотрение жалобы длится несколько рабочих дней.

Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.

Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере. Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.

После завершения регистрации в мессенджере абоненты из телефонной книги перенесутся в приложение. Обычно синхронизация выполняется автоматически. Однако, она может прерываться или немного задерживаться. В таких ситуациях возникает проблема, что Вайбер не видит контакты.

Исправляем проблему

Чтобы исправить ситуацию следует воспользоваться следующими рекомендациями:

• Если в мессенджере не отображается ни один контакт, то следует проверить подключение к сети. Для того чтобы синхронизация прошла успешна, понадобится хорошая связь с интернетом.
• В случае когда предыдущая рекомендация не принесла результат, специалисты советуют перезагрузить устройство.
• Для обновления списка нужно потянуть вниз и отпустить экран.
• Необходимо проверить, какие настройки установлены в устройстве. Иногда контакты могут не показываться при соответствующих параметрах смартфона.
• Проверьте, что у приложения есть нужное разрешение:

Если не отображаются контакты в Viber, то можно попробовать обновить версию мессенджера. Бывает, что в программе не видно определённого абонента, тогда как все остальные есть. В такой ситуации могут помочь следующие действия:

• Проверьте, что номер контакта внесён в телефонную книгу смартфона.
• Обновите список абонентов.
• Убедитесь, что просматриваете контакты в Вайбер, а не в телефонной книге устройства.

При слишком большом списке записной книги синхронизация может занимать времени больше, чем обычно. Поэтому не стоит переживать, если абоненты не отражаются сразу после установки приложения. В случае когда нужно перенести список со смартфона на компьютер, необходимо настроить стабильное подключение. Если в телефонную книгу мобильного абонент внесён, а в мессенджере на ПК не отображается, рекомендуется перезагрузить оба устройства.

Как известно, ничего не вечно и хоть какие – либо сбои в работе компьютерной программы – относительно привычное и нормальное явление. Зачастую, все проблемы Вайбер связанны со сбоем в работе сервера или ошибкой в коде программы.

Конечно же, как только разработчики выявляют факт появления неполадок и сбоев, все силы бросаются именно на их ликвидирование, ибо каждый клиент очень важен и нужен компании. Вибер изо всех сил старается минимизировать сбои и неприятный осадок, который остаётся у пользователей после неприятных казусных случаев и лагов.

За время существования Viber на рынке информационных технологий, на его работу было несколько нареканий, которые касались отказа системы от синхронизации номеров с контактной книги. К примеру, при наличии в телефоне 2-х сим – карт, информация с одной не читалась, а данные со второй просто выбивались и происходил сбой в авторизации странички. Возможно, данная проблема может быть связанна с отсутствием высокоскоростного интернета или перегруженностью сети.

Если у вас возникла идентичная или похожая ситуация, то проверьте интернет – подключение, ведь возможно, проблема таиться именно здесь. В том случае, если дело не в подключении, то перезагрузите приложение – возможен огромный наплыв пользователей (бывает зачастую в период час – пика) и система просто не успевает отвечать на все запросы. Если никаких изменений в лучшую сторону не наблюдается, то обратитесь в службу технической поддержки или отправьте соответствующий тикет с детальным описанием сложившийся проблемы.

Рекомендуем  Как в Viber изменить свое фото

По какой причине Viber не видит номера?

К сожалению, проблема сбоя синхронизация персональных данных с контактной книги в приложение – довольно распространённая проблема, которая приносит целый ряд неурядиц: потеря контакта, отсутствие возможности бесплатного общения с родственниками/друзьями.

Если проблема возникла, а информационно-аналитическая служба еще не успела дать ответ, то можете попробовать исправить проблему самостоятельно, учтя 2 варианта, ведущих к появлению источника проблемы:

• номера в телефонной книги должны начинаться с +3/+7 и т.д, в зависимости от кода страны, где проживает абонент;
• если очень нужно связаться с конкретным абонентом, то впишите его номер непосредственно в поле цифрового ввода в мессенджере.

Если с телефоном дела обстоят немного проще, то с иным девайсом решить это практически невозможно. Абсолютно все операции прямо касаются номера сим – карты и его активации. Поэтому, здесь выход лишь деактивация версии с иного гаджета. Кстати, зачастую, проблема не отображения контактов связанна с наличием излишне большого количества установленных версий на один и тот же номер.

Еще один из вариантов решения проблемы, связанной с не читаемостью контактов – загрузка обновленной версии Вайбер на телефон. Процесс загрузки не только внесет усовершенствованные коррективы, но и частично исправит имеющиеся несовпадения и серверные сбои.

Если же никакой из способов вам не помог, то обратите внимание на самый верный, но немного радикальный метод – обнуление номеров на полотне сервера. Но перед тем, как осуществить обнуление, подумайте о привязке Вайбер для Андроид к странице в Фейсбуке (если у вас такая имеется), так вам будет легче отсканировать хоть часть данных.

Рекомендуем  Что такое Вайбер? Как он работает, что нужно для Viber

Если же вы перепробовали много вариантов, но лояльные способы не помогают, обратите внимание на такие рекомендательные советы:

• деактивируйте программы на всех девайсах, кроме основного – на смартфоне;
• осуществите повторную активацию (с того же номера), а все контакты, как и должно быть автоматически подтянуться с сервера;
• заходим в основное меню и нажимаем на «Отключить учетную запись»;
• активировав программу, контакты синхронизируются автоматически.

Компания Вайбер приносит свои извинения за возможные сбои в работе и приложит все усилия, чтобы ликвидировать их в кратчайшие сроки. От вас, как от пользователя, требуется лишь оставить запрос/ написать письмо в службу технической поддержки с описанием проблемы. Для более быстрого ответа, позаботьтесь о том, чтобы письмо было составлено на английском языке (вариант машинного перевода также допустим).

Как посмотреть номер телефона собеседника в Вайбере? Есть несколько вариантов решения этого вопроса. Зависят они от условий: есть ли искомый контакт в вашей телефонной книге, и просматриваете вы его со смартфона или компьютера.

Содержание

Просмотр номера телефона собеседника в Viber

Узнать необходимые данные можно в мессенджере с мобильного устройства (на Androidhttps://о-вайбер.рф/help/viber-transfer-from-iphone-to-android и iOS) и с ПК (на Windows и MacOS). Так как приложения для мобильного и десктопного пользования разнятся по методу взаимодействия, то отличаются и способы нахождения информации о собеседнике.

Способ 1. Просмотр номера телефона со смартфона

Если вы ведете диалог с человеком в Viber, то для просмотра его номера достаточно:

• нажать на мини иконку, которая отображена слева, рядом с каждым его сообщением;
• в следующем окне будет указана нужная информация.

Когда диалог еще не начат и чат пустой, сделайте следующее:

• вверху справа нажимайте три точки и с контекстного меню выбирайте пункт «Информация»;
• далее выберите своего собеседника (здесь можно посмотреть имена всех участников чата и узнать сведения о них).
• теперь вы на странице с информацией «О друге по переписке».

Аналогичное действие совершается на Android смартфоне, не заходя в Viber. Если же ранее вы не изменяли настройки, то по умолчанию в приложении включена синхронизация с контактами. Обычно, работает это в обе стороны.

Важно! Из-за множества производителей смартфонов и надстроек на Android, некоторые шаги в вашем интерфейсе операционной системы будут отличаться от указанных в инструкции. В таком случае, дочитайте абзац до конца и проведите аналогию с вашим гаджетом.

Откройте свою адресную книгу в стандартном приложении «Телефон»:

• перейдите в раздел «Контакты», нажмите на три точки в нижней части экрана и выберите функцию «Фильтр контактов»;
• выберите из списка аккаунтов «Viber»;
• теперь в списке ваших контактов отображаются все номера из Вибера;
• по имени или другим данным, выполните поиск данных с нужными для вас цифрами телефона.

  Как в Viber отключить автоматическое сохранение фото

Способ 2. Просмотр номера телефона в Вайбере с компьютера

С помощью приложения Viber для Windows или Mac, тоже можно узнать номер телефона.

1. Открыть приложение, открыть диалог, запомнить имя или название того, как подписан собеседник.
2. В строке поиска начать вводить имя вашего товарища по чату.
3. Поиск покажет данные контактов и, возможно, чата. Рядом с данными контакта и будет номер телефона.

Способ 3. Определение номера человека в Вайбере с телефона

Если человек написал вам первым, в диалоговом окне над чатом отобразится его номер, и будет возможность добавить адресата в свои контакты.

Как добавить номер в Viber?

В открытом приложении:

• переместитесь в вызовы (кнопка внизу);
• справа вверху, рядом со значком лупы, нажмите на значок «Контакт»;
• теперь вводите номер телефона.

  Бизнес аккаунт в Вайбере что это? Как создавать бизнес аккаунт

Обратите внимание! Обратная ситуация, когда вам нужно найти номер человека, которого нет в ваших контактах, но он на 100% зарегистрирован в Viber.

Увы, но разработчик скрыл данную опцию и поиск по базе пользователей Вайбер запрещен.

Скрытие номера в Вайбере

Штатными и внештатными способами в Viber не реализовано или запрещено:

• скрывать свой телефон в информации о себе;
• скрывать какие-либо информационные данные собеседника;

В таком случае как скрыть номер в Вайбере?

Можно изловчится, исходя от потребностей:

1. Если нужно переписываться с собеседниками и не светить свой основной телефон, используйте другую учетную запись. Поддержка нескольких профилей в Вайбере не реализована, так что придется переключаться между аккаунтами путем выхода-входа.
2. Новую учетную запись можно подвязать на другой, купленный вами номер или использовать сервисы по предоставлению номеров телефона на несколько минут. Выбрав второй вариант учтите, что это небезопасно с точки зрения конфиденциальности данных, плюс если потеряете доступ к профилю, восстановить его уже не сможете.

Но, а если хотите скрыть данные о телефоне собеседника в Вайбере, чтобы человек, взявший ваш смартфон в руки, не увидел его:

• удаляйте чат и контакт с человеком после каждого общения;
• все данные контакта храните в шифрованном менеджере для хранения паролей;
• отключайте в настройках показ уведомлений.
• и естественно пользуйтесь стандартными средствами защиты смартфона — разблокировка по пин-коду, по отпечатку пальца и с помощью сканера лица.

Используемые источники:

• https://aboutmessengers.ru/ne-otobrazhayutsya-kontakty-v-viber-chto-delat/
• https://vibir.ru/faq/telefonnyj-kontakt-ne-otobrazhaetsya-v-viber
• https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/viber-ne-vidit-kontakty.html
• https://viber.free-messenger.ru/viber-ne-vidit-kontakty-chastye-nepoladki.html
• https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/how-to-see-the-phone-number-in-viber-interlocutor