Клиенты Красноярскэнергосбыта могут передавать показания счётчиков через Viber

«Красноярскэнергосбыт» запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чатбот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в интернет. Кроме того, чатбот сразу даёт обратную связь — потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

Материалы по темеГолосовой робот поможет красноярцам передать показания счётчика100x100.jpg

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, — рассказывает заместитель директора ПАО „Красноярскэнергосбыт“ Юлия Смирнова. — Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

<label>Поделиться31</label>16Обсудить на форуме

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем – текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, – рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. – Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

Справка:

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените новость

Пресс-центрНовости
АКЦИИ / АДР РУСГИДРО   КОТИРОВКИАкции / АДРИндексыФИЛИАЛЫДОЧЕРНИЕ ОБЩЕСТВАБурейская ГЭСВолжская ГЭСВоткинская ГЭСДагестанский филиалЖигулевская ГЭСЗагорская ГАЭСЗейская ГЭСКабардино-Балкарский филиалКамская ГЭСКарачаево-Черкесский филиалКаскад Верхневолжских ГЭСКаскад Кубанских ГЭСКорпоративный университет гидроэнергетикиНижегородская ГЭСНовосибирская ГЭССаратовская ГЭССаяно-Шушенская ГЭС им. П.С.НепорожнегоСеверо-Осетинский филиалЧебоксарская ГЭСООО «Верхнебалкарская МГЭС» ЗАО «Верхне-Нарынские ГЭС» —> АО «ВНИИГ им. Б.Е.Веденеева»АО «Геотерм»АО «Гидроинвест»АО «ГидроИнжиниринг Сибирь»АО «Гидроремонт-ВКК»АО «Дальневосточная ВЭС»АО «ДГК»АО «ДРСК»ПАО «ДЭК»АО «Загорская ГАЭС-2»АО «Зарамагские ГЭС»АО «Инженерный центр возобновляемой энергетики»АО «Институт Гидропроект»РусГидро ИнтернэшнлПАО «Камчатский газоэнергетический комплекс»ПАО «Камчатскэнерго»АО «Карачаево-Черкесская ГГК»ПАО «Колымаэнерго»ПАО «Красноярскэнергосбыт»АО «Ленгидропроект»АО «Ленинградская ГАЭС»ПАО «Магаданэнерго»АО «Малые ГЭС Алтая» АО «МГЭС КБР»ЗАО «Международная Энергетическая Корпорация»АО «Мособлгидропроект»АО «Нижне-Бурейская ГЭС»АО «Нижне-Зейская ГЭС»АО «НИИЭС» ОАО «ОГК-1″АО «ОП Верхне-Мутновская ГеоЭС»АО «Паужетская ГеоЭС»ПАО «Передвижная энергетика»АО «РАО Энергетические системы Востока»ООО «РусГидро ИТ сервис»ПАО «Рязанская энергетическая сбытовая компания» АО «Сахалинская ГРЭС-2»—> ПАО «Сахалинэнерго»ООО «СервисНедвижимость РусГидро»АО «Сулакский ГидроКаскад»АО «Транспортная компания РусГидро»АО «ТЭЦ в г. Советская Гавань»АО «УК ГидроОГК»АО «Усть-СреднеканГЭСстрой»АО «Усть-Среднеканская ГЭС им. А.Ф. Дьякова»АО «ЦСО СШГЭС»АО «ЧиркейГЭСстрой»АО «Чувашская энергосбытовая компания»ООО «ЭнергоКонсалтингСервис»АО «ЭСК РусГидро»АО «ЭСКО ЕЭС»ЦОК РусГидроПАО «Якутскэнерго»НОВОСТИ РУСГИДРО   Все новости подписка на новости—>

Используемые источники:

  • https://newslab.ru/news/894083
  • https://xn—-itbalggikxpce2o.xn--p1ai/news/peredavajte-pokazaniya-v-krasnoyarskenergosbyt-cherez-viber/
  • http://www.esc.rushydro.ru/press/news/108077.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий