Почему в Вайбере меня не слышит собеседник. Основные проблемы и решения

Распространенной неполадкой работы в Вайбере является проблема со слышимостью. Столкнуться с данной проблемой могут пользователи независимо от используемого устройства: смартфона или персонального компьютера. В этой статье рассмотрим, почему не слышно собеседника по Вайберу на Андроиде, Айфоне и компьютере.

Меня не слышат в Вайбере или не слышно собеседника что делать?

Изначально понять, отчего не слышит собеседник в Viber проблематично. Искать причину данного явления необходимо в функциональности устройства. Возникнуть неисправность может по нескольким причинам:

· технической неисправности;

· плохого соединения с Интернетом;

· сбоя в настройках приложения.

Ниже в тексте рассмотрим отдельно решения проблемы для разного типа устройств.

Андроид

В случае отсутствия слышимости на Андроиде необходимо позвонить по сотовой связи и проверить работоспособность микрофона. Дополнительно нужно проверить скорость соединения с Интернетом. Если соединение установлено на устройстве, то необходимо включить авиарежим на телефоне, затем отключить и снова включить.

При использовании вай фая необходимо перезагрузить wifi роутер. Проблема неисправности слышимости Вибера может скрываться в неправильных настройках приложения. При первом запуске мессенджера система спрашивает разрешение пользователя на пользование микрофоном. При отказе от работы микрофона звук в приложении будет отсутствовать.

Чтобы исправить проблему, необходимо войти в приложения, выбрать Вайбер и установить разрешение на использование микрофона.

2. Посмотреть устройство на наличие подключенных наушников или другой гарнитуры.

3. Отключить активное соединение по Блютузу.

4. Проверить приемник Айфона на загрязнения. Очистить деталь от пыли можно с помощью небольшой мягкой щетки.

5. Запустить принудительную загрузку, кликнув на кнопку «Питание» и «Домой».

Действенной процедурой станет восстановление Айфона через компьютер:

· скачать новую версию iOS;

· присоединить айфон к компьютеру;

· открыть режим восстановления (удержать кнопку «Питание» и «Домой»);

· нажать на клавишу Shift и команду «Восстановить iPad».

Осталось в окошке выбрать нужную версию прошивки и запустить обновление.

Компьютер

В декстопной версии на персональном компьютере пользователь может самостоятельно включить микрофон и отрегулировать уровень громкости:

· нажать правой клавишей мыши на изображение динамика;

· открыть микшер громкости;

· найти Вайбер и отрегулировать громкость.

Дополнительно следует проверить настройки уведомлений в Вайбере:

· выбрать раздел «Инструменты»;

· найти «Настройка уведомлений»;

· активировать функцию «Проигрывать звуки для сообщений и звонков».

Что делать если звук есть, но плохой, слабый?

При плохом или слабом звуке в Вибер необходимо перезагрузить устройство и заново подключить Вайбер.

При дальнейшем отсутствии звука в Вибере на устройстве следует обратиться за помощью в службу технической поддержки в Viber.

Помимо стандартных текстовых сообщений, Viber дает своим пользователям возможность общаться с помощью аудио, совершая голосовые звонки. Но что делать, если в Вайбере меня не слышит собеседник? Существует несколько возможных причин отсутствия голоса при совершении звонков, а значит, и несколько способов их решения.

Неисправность мобильного ПО

Не слышно собеседника в Вайбере на телефоне?

Наиболее распространенными программными неполадками для мобильного Вибера являются:

• сбой сессии;
• значительно устаревшая версия Вибера;
• несовместимость мессенджера с ПО телефона.

Проблема внезапно завершенной сессии решается просто – достаточно полностью выйти из мессенджера и остановить его через настройки телефона. После запуска все должно работать как обычно.

Устаревший Viber может также стать причиной отключения микрофона. В такой ситуации обычно достаточно обновить мессенджер стандартными средствами платформы – через Play Market или App Store. Если же вы не хотите использовать актуальное обновление, либо апдейт не исправил неполадки со звуком, вы можете попробовать удалить Вибер со своего смартфона, предварительно очистив кэш и данные. Сделать это можно через меню «Настройки» — «Приложения». Далее установите одну из старых версий Viber, найти их можно на различных ресурсах в интернете.

Несовместимость программного уровня – редкий случай. Эта проблема может возникнуть, если какие-либо функции программы не поддерживаются установленной на смартфоне прошивкой. В таком случае поможет только обновление прошивки, либо откат мессенджера до более старого патча.

Если вы испробовали все, но собеседник вас так и не слышит, то стоит показать девайс специалисту, скорее всего, неисправен сам смартфон.

Неисправное оборудование

Меня не слышно в Вайбере — проблема с микрофоном?

Это одна из наиболее распространенных неполадок, особенно, у пользователей компьютером. Но первое, что стоит сделать и в мобильном, и в компьютерном Вибере – это проверить, работает ли записывающее устройство в других приложениях? Для этого подойдет любое ПО, где задействована VoIP-связь, к примеру, Скайп или WhatsApp. Если звонки там осуществляются, а микрофон ведет себя нормально (не отключается, не тормозит, отсутствуют звуковые артефакты), значит, проблема в другом.

Иногда причина тишины может быть на другой стороне, поэтому стоит проверить работоспособность динамиков или наушников, а также настройки звука.

Десктопная версия

Не слышно собеседника в Вайбере на компьютере?

Первым делом проверьте свое оборудование, драйвера, и убедитесь, что на вашей стороне все работает. Если все в порядке, значит, неисправность на другой стороне. Посоветуйте собеседнику проверить работоспособность микрофона другими программами и настройки звука, а также обновить драйвера звуковой карты. В настройках самого приложения на вкладке «Аудио и видео» должны быть выбраны используемые устройства в соответствующих пунктах.

Почему нет звука в Вайбере при звонке? Такое случается довольно часто при использовании мессенджера. Бывает так, что пользователь не слышит собеседника. Поэтому нужно знать все о том, как решить проблему. В данном материале мы попытаемся рассказать об этом.

Настройки системы

Первым делом стоит обратить внимание на настройки звука в ОС Android. Возможно, именно там он выкручен на минимум. Поэтому вы ничего не слышите. Для исправления ситуации нужно обратиться к параметрам системы.

Если вы до этого не имели опыта общения со смартфонами на Android, то у вас могут возникнуть некоторые проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

1. На главном окне аппарата ищем иконку «Настройки» и тапаем по ней. Далее в списке параметров переходим в раздел «Звук».
2. После этого ищем ползунки с названием «Разговор» и
3. . Устанавливаем их в крайнее правое положение.

Теперь осталось только запустить Viber и попробовать кому-нибудь позвонить. Если проблема не была решена, то, скорее всего, настройки системы здесь ни при чем. Придется переходить к следующей главе нашего материала.

Настройки приложения

Итак, если после предыдущей процедуры ничего не изменилось и сигнала при звонке через Viber вы так и не получаете, то проблема может заключаться в настройках самого мессенджера. Это одна из наиболее распространенных причин:

1. В главном окне приложения ищем кнопку «Еще» в нижней панели и нажимаем на нее.
2. Теперь в списке выбираем пункт «Настройки».
3. Среди открывшихся параметров нужно тапнуть по пункту «Уведомления».
4. Теперь выбираем «Мелодия звонка». Будет предложено выбрать из списка доступных треков.
5. Выбираем нужный и жмем «ОК».

Это один из ответов на вопрос о том, почему в Вайбере нет звука при видеозвонке на телефоне. Но и этот способ не всегда помогает. Особенно, если дело в программном сбое. Как раз об этом мы и поговорим в следующей главе.

Переустановка приложения

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, скорее всего, все дело в программном сбое. Какой-то компонент мессенджера оказался поврежден. Потому он и не дает Вайберу нормально работать.

Поможет только полная переустановка приложения. Это не особо сложный процесс. Но мы разделим его на два этапа. Сначала займемся деинсталляцией. Вот подробная инструкция, которая поможет осуществить данный процесс:

1. На главном экране смартфона находим значок настроек и тапаем по нему. В списке параметров выбираем раздел «Приложения и уведомления».
2. Откроется список установленных приложений. Ищем Вайбер и тапаем по нему.
3. В нижней панели нажимаем на кнопку «Удалить». Подтверждаем действие при помощи соответствующей кнопки.

Через несколько секунд от мессенджера на вашем смартфоне не останется и следа. После этого можно будет переходить к новой установке. Делать это нужно при помощи Google Play. Это наиболее правильный и безопасный способ. Вот соответствующая инструкция:

1. На главном экране аппарата ищем иконку «Google Play» и тапаем по ней для запуска. В окне приложения ищем адресную строку и вписываем в нее «Viber». Жмем на кнопку поиска.
2. Появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Теперь просто нажимаем на кнопку «Установить».

После полной переустановки все точно должно заработать. А если нет, то это значит, что у разработчиков возникли какие-то проблемы с текущим обновлении. В следующей версии все поправят. Остается только ждать.

Нет звука в приложении на компьютере

Почему в Вайбере нет звука при звонке на компьютере? Иногда бывает и такое. Здесь только два варианта: неправильные настройки программы или самой операционной системы. Но для того, чтобы исключить какой-нибудь вариант нужно будет его сначала проверить.

Сначала мы займемся настройками самого приложения. И только потом перейдем к системным настройкам. Большинство пользователей слабо себе представляют интерфейс десктопной версии. Поэтому вот соответствующая инструкция:

1. На рабочем столе ПК кликаем по значку программы и запускаем ее. Далее в главном окне кликаем по пункту «Инструменты» на верхней панели. После этого в появившемся меню щелкаем «Параметры».
2. В окошке с настройками перемещаемся на вкладку «Аудио и видео». В графе «Динамики» выставляем то устройство воспроизведения, которое используется в данный момент.
3. Передвигаем регулятор громкости на максимальное значение.

Осталось только вернуться в главное окно и проверить работоспособность. Если это не помогло, то весьма вероятно, что в системе установлена слишком высокая частота дискретизации звука. Вайбер может работать только с 96 кГц. Не больше. Поэтому нужно исправить это. Вот инструкция:

1. В системном трее ищем иконку динамика и кликаем по ней правой кнопкой мыши. Появится меню, в котором нужно выбрать «Открыть параметры звука».
2. Далее в соответствующем окошке кликаем по пункту «Панель управления звуком».
3. После этого выбираем динамики и нажимаем кнопку «Свойства».
4. В следующем окне переходим на вкладку «Дополнительно». Теперь ищем раздел «Формат по умолчанию». Здесь выставляем «24 бит, 96000 Гц». Жмем «ОК» и закрываем все окна.

Вот теперь все точно должно работать. Дело в том, что Viber не умеет работать с высокой разрядностью и качеством звука. Поэтому приходится сознательно снижать эти показатели в настройках для нормальной работы программы.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если в Вайбере нет звука при звонке. Для решения проблемы есть несколько способов. Некоторые из них могут показаться немного сложными. Однако трудностей возникнуть не должно, так как все варианты снабжены подробнейшей инструкцией с четким алгоритмом действий.

«В Вайбере меня не слышит собеседник» — один из самых распространенных запросов в интернете. Причем сталкиваются с такой проблемой разные люди независимо от используемого устройства и операционной системы. Однако, практически всегда это можно устранить путем нехитрых действий.

Возможные причины

Изначально необходимо выяснить, в чем корень проблемы. Возникать она может из-за:

1. Технической неисправности используемого девайса.
2. Нестабильного интернет-соединения.
3. Неправильных настроек приложения.

Решение проблемы

В зависимости от корня проблемы существуют различные решения данной неполадки

Проблемы с устройством

Сразу стоит проверить, является ли полностью работоспособным используемый гаджет. Если используется для связи телефон, то можно осуществить вызов любому номеру через обычную сотовую связь и проверить, работает ли микрофон. Также для этого можно использовать и сторонник сервисы в интернете. На компьютере же микрофон проверяется в специальном меню звуковой карты. Если оказалось, что проблема именно в состоянии микрофона, то стоит обратиться в сервис или использовать гарнитуру.

Проблемы с интернет-соединением

Довольно часто суть неполадки кроется в том, что для общения используется нестабильный интернет. Решений тут также несколько

Чтобы проверить скорость интернет-соединения, достаточно просто вбить в поисковике соответствующий запрос и перейти по первым ссылкам. Когда соединение в порядке, проверка отображает примерно такие же показатели, как обещает ваш провайдер. В противном случае они будут крайне низкими.

  Валентинки для Вайбера скачать бесплатно

Если соединение установлено через сотовые данные, то стоит включить авиарежим на телефоне, а затем выключить, чтобы заново установить связь с оператором. После этого интернет обычно работает куда лучше. Если такой вариант не помогает, то можно поискать место, где сигнал будет сильнее. Когда используется Wi-Fi, стоит перезагрузить роутер.  

Проблема с настройкой приложения

Если все проверки и устройства, и интернет-соединения не решили проблему, то она обязательно кроется в неправильных настройках программы. Обычно, когда осуществляется первый заход в Вайбер, на экране отображается уведомление о том, что будет использоваться микрофон. Здесь пользователь либо соглашается с этим, либо отказывается. Очень часто вопросы пользователей о том, что «меня не слышно в Viber», основаны на отсутствии разрешения микрофона на использование в данной программе. Исправить это можно в настройках гаджета. Заходим туда и ищем меню с установленными приложениями, где нас интересует Вайбер. Открываем его параметры и разрешаем использовать микрофон.

ПК-версия Вайбера также содержит еще и регулировку громкости микрофона. Вполне возможно, если используется именно она, что проблема кроется в слишком низких настройках. Чтобы решить неполадку, открываем параметры программы и переходим в меню звуковых настроек. Здесь выбираем необходимое устройство, которое используется как микрофон, и передвигаем ползунок громкости на максимум.

Обычно какое-либо их этих действий приводит к тому, что проблема «я не слышу собеседника», решается, и разговору уже ничего не мешает. Если же неполадка все еще остается актуальной, можно попробовать перезагрузить используемое устройство и переустановить или обновить приложение. В крайнем случае уже стоит обращаться в службу поддержки.  Скачать открытки и поздравления на Пасху для Viber

Автор: · Опубликовано 12.11.2018 · Обновлено 09.11.2018

Как правило, форумы, на которых обсуждаются темы мессенджеров, наводнены жалобами пользователей на подобии: «в Вайбере меня не слышит собеседник» и, главное – дельного совета на том же форуме практически не сыщешь, ведь такая информация может стоить денег.

Однако, мир не без добрых людей, поэтому в этой статье рассмотрим самые наиболее частые причины того, почему не слышно собеседника в Вайбере на компьютере и на телефоне.

Итак, для начала необходимо убедиться в том, что в пункте «Свойства приложений», что находится в «Настройках» телефона Viber-у разрешено использование микрофона.

Дело в том, что в новых мобильных телефонах система безопасности немного излишне тревожится за нас.

Также не стоит забывать о банальной перезагрузке аппарата. Данный способ является наиболее простым, однако, порой именно он и устраняет все ошибки приложений (делается обыкновенный сброс).

Если доступ к микрофону для приложения разрешён, то следует принять определенные меры по совершению действий по проверке того, включён ли у вашего собеседника микрофон и, к тому же, настроен ли он оптимальным образом.

Далее желательно проверить наличие сети, а именно проверить функционирование интернет-подключения, а также его скорость. Сделать это можно, воспользовавшись соответствующими программами, коих достаточное количество, как в Google Play, так и в App Store.

Если же интернет-соединение присутствует и, кроме того, связь находится на надлежащем уровне, то стоит позаботиться о звуке на вашем устройстве, потому что иногда бывает так, что он автоматическим образом отключается на пользовательском устройстве. В таком случае необходимо позаботиться об исправлении ситуации путём самостоятельного включения звука.

Если всё вышеуказанное не помогло, и пользователь мессенджера продолжает жаловаться следующим образом: «установил Viber, меня не слышат», вполне, кстати, может быть, что само приложение при установке неправильно «встало». Здесь логичнее будет деинсталлировать программу и установить по новой.

Если же ни один из вышеперечисленных способов не помог ответить пользователю на столь донимающий вопрос: «Почему, установив Вибер, не слышу собеседника?», то логичным будет обращение в службу поддержки приложения Viber. Возможно проблема кроется в плохой совместимости устройства и программного обеспечения, однако, конкретно всё станет ясно только после написания и отправки сообщения.

Проблемы с совместимостью и аппаратной частью устройства

Стоит отметить, что если проблема заключается в самой программе, что маловероятно, то скорее всего, пользователю придётся перейти на использование другого мессенджера, например, Whatsapp.

Кроме того, если необходимо, можно провести полную диагностику аппаратной части смартфона с последующим ремонтом, однако, чаще всего вышеперечисленные способы помогают избавится от недуга.

Подводя итог, можно сказать о том, что проблем из-за которых пользователь может задаваться вопросом того, почему не слышно в Вибере, достаточно много, однако, любая из них решаема, главное – желание. Используемые источники:

• https://viber-fan.ru/ne-slyshno-sobesednika-viber/
• https://xn—-7sbareabh3axn3bbgal7f9d.xn--p1ai/viber/v-viber-menya-ne-slyshat.html
• https://oviber.ru/faq/no-sound-in-viber-on-call
• https://xn—-7sbdcrwk5aq.xn--p1ai/faq/v-vaybere-ne-slyshit-sobesednik
• https://xn—–6kcacebf2ac2atx3apmnjmkn8grf.xn--p1ai/ne-slyshno-viber-na-kompyutere-i-telefone.html